AWS, 의료 분야에 맞춤화된 AI 에이전트 플랫폼을 출시하다

아마존 웹 서비스는 목요일에 ‘아마존 커넥트 헬스’를 공개했습니다. 이 AI 기반의 플랫폼은 의료기관이 예약 일정 관리, 문서 처리, 환자 정보 확인과 같은 일상적인 행정 업무를 자동화하는 데 도움을 줍니다.

‘아마존 커넥트 헬스’는 HIPAA 규정을 준수하며 전자 건강 기록(EHR) 시스템과 통합됩니다. 아마존에 따르면, 이 플랫폼은 EHR 공급업체, 데이터 통합업체 및 환자 참여 서비스 기업들과 파트너십을 맺고 있습니다.

이번이 아마존의 첫 번째 의료 분야 진출은 아닙니다. AWS는 5조 달러 규모의 미국 의료 시장에서 자신의 입지를 확대해 왔습니다. 2018년에는 HIPAA 규정을 준수하는 비구조화된 의료 데이터 처리 도구인 ‘아마존 컴프리헨드 메디컬’을 출시했으며, 2021년에는 건강 데이터 관리를 위한 HIPAA 규정 준수 FHIR 기반 인프라인 ‘아마존 헬스레이크’를 선보였습니다. 그리고 2022년에는 생물정보학 워크플로우인 ‘헬스오믹스’를 출시했습니다.

이러한 이전의 노력에도 불구하고, ‘아마존 커넥트 헬스’는 AI 에이전트(복잡한 작업을 자동으로 수행하는 소프트웨어)를 규정을 준수하는 플랫폼에 내장시킨 아마존의 첫 번째 주요 제품입니다. 아마존은 이 플랫폼이 기존 의료 전문가들이 사용하는 도구들과 통합되어 의료 기록 검토, 코드 작성, 임상 문서 관리 등의 업무를 처리할 수 있다고 밝혔습니다.

현재 ‘아마존 커넥트 헬스’는 환자 정보 확인 및 기본적인 문서 처리 서비스를 제공하고 있으며, 예약 일정 관리 및 환자 정보 분석 기능은 베타 버전으로 제공되고 있습니다. 의료 코드 작성 및 기타 추가 기능들은 향후에 출시될 예정입니다.

가격은 사용자 1명당 월 99달러이며, 최대 600건의 거래까지 이용할 수 있습니다. 다만 AWS는 대부분의 일차 진료 의사들이 월평균 약 300건의 거래를 처리한다고 언급했습니다.

아마존 대변인은 TechCrunch의 테스트 및 출시 일정에 대한 질문에 즉각적으로 답변하지 않았습니다.

클라우드 사업 외에도 아마존은 지난 몇 년 동안 의료 분야에 상당한 투자를 해왔습니다. 2018년에는 온라인 약국 ‘PillPack’을 약 10억 달러에 인수했으며, 2022년에는 일차 진료 서비스 제공업체 ‘One Medical’을 39억 달러에 매입했습니다. 이후 아마존은 이러한 인수를 통해 자사의 소매 및 오프라인 매장 운영에 의료 관련 서비스들을 통합하여 당일 처방전 배송이나 당일 가상 소아 진료와 같은 서비스를 제공하고 있습니다.

AI를 활용하여 의료 분야의 행정 업무 부담을 줄이는 것은, 최근 AI 붐 이전부터 스타트업들이 추구해 온 목표였습니다. 예를 들어, 2017년에 설립된 ‘Regard’는 AI를 활용하여 의사와 환자 간의 대화 내용을 전사하고 환자 데이터를 분석함으로써 행정 업무의 부담을 줄이고 있습니다. 또 다른 2017년에 설립된 스타트업은 AI를 이용하여 환자 등록 및 예약 일정 관리를 자동화함으로써 의료 종사자들의 업무 부담을 줄이고 있습니다.

최근에는 주요 AI 기업들도 이 분야에 빠르게 진출하고 있습니다. 1월에는 OpenAI가 건강 관련 질문에 답변하기 위한 전용 챗봇 ‘ChatGPT Health’를 출시했으며, 일주일 후에는 Anthropic이 자체적인 의료 분야 서비스인 ‘Claude for Healthcare’를 공개했습니다. OpenAI의 제품과 마찬가지로 ‘Claude for Healthcare’도 소비자에게 의학적 조언을 제공하지만, 아마존 ‘아마존 커넥트 헬스’와 마찬가지로 의료 전문가들을 위한 도구들도 포함하고 있습니다. 각 기업에 따르면, ‘Claude for Healthcare’와 OpenAI의 기업용 의료 서비스는 HIPAA 규정을 준수하는 시스템들과 통합되도록 설계되었지만, ‘ChatGPT Health’는 소비자를 대상으로 하며 HIPAA 규정을 준수하지 않습니다.