AWS stellt eine KI-Agentenplattform vor, die speziell für den Gesundheitssektor entwickelt wurde.

Amazon Web Services kündigte am Donnerstag Amazon Connect Health an. Diese von KI angetriebene Plattform hilft Gesundheitsorganisationen dabei, routinemäßige administrative Aufgaben wie Terminvereinbarungen, Dokumentenverwaltung und Überprüfung patientenbezogener Informationen zu automatisieren.

Amazon Connect Health entspricht den Vorgaben der HIPAA-Richtlinien und integriert sich in elektronische Gesundheitsakten-Systeme. Laut Amazon besteht die Plattform aus Partnerschaften mit Anbietern von elektronischen Gesundheitsakten, Datenintegratoren und Unternehmen für Patientenengagement.

Dies ist nicht Amazons erstes Vorhaben im Gesundheitswesen. AWS hat in den letzten Jahren sein Engagement auf dem 5 Billionen US-Dollar umfassenden US-Gesundheitsmarkt ausgebaut. Im Jahr 2018 stellte es Amazon Comprehend Medical vor, ein HIPAA-konformes Tool für die Verarbeitung unstrukturierter medizinischer Daten. Im Jahr 2021 launchte es Amazon HealthLake, eine auf FHIR basierende Infrastruktur zur Organisation von Gesundheitsdaten, die ebenfalls HIPAA-konform ist. Im Jahr 2022 debütierte schließlich HealthOmics, ein Bioinformatik-Werkflow.

Trotz dieser früheren Bemühungen ist Amazon Connect Health das erste große Produkt des Unternehmens, das KI-Agenten – Software, die komplexe Aufgaben autonom ausführt – in eine regulatorisch konforme Plattform integriert. Laut Amazon lässt sich die Plattform mit bestehenden Tools für Ärzte kombinieren, um administrative Arbeitsabläufe zu unterstützen, einschließlich der Überprüfung von medizinischen Vorgeschichten, Kodierung und klinischer Dokumentation.

Derzeit bietet Amazon Connect Health die Überprüfung patientenbezogener Informationen sowie die Erstellung entsprechender Dokumente an. Die Funktionen zur Terminvereinbarung und zur Bereitstellung patientenbezogener Einblicke befinden sich noch in der Beta-Phase, während medizinische Kodierung und weitere Funktionen für zukünftige Versionen geplant sind.

Der Preis beträgt 99 US-Dollar pro Nutzer pro Monat für bis zu 600 Behandlungen. Allerdings weist AWS darauf hin, dass die meisten Hausärzte in der Regel etwa 300 Behandlungen pro Monat durchführen.

Ein Sprecher von Amazon äußerte sich zunächst nicht zu den Anfragen von TechCrunch bezüglich der Testphasen und Zeitpläne.

Neben seiner Cloud-Sparte hat Amazon in den letzten Jahren auch erhebliche Investitionen im Gesundheitswesen getätigt. Im Jahr 2018 erwarb es das Online-Apotheekunternehmen PillPack für etwa 1 Milliarde US-Dollar und im Jahr 2022 das Hausarztunternehmen One Medical für 3,9 Milliarden US-Dollar. Seitdem hat Amazon Elemente dieser Übernahmen in seine weiteren Geschäftsaktivitäten im Einzelhandel und in physischen Geschäften integriert und Dienstleistungen wie die sofortige Lieferung von Rezepten am selben Tag sowie virtuelle Kinderuntersuchungen am selben Tag angeboten.

Die Reduzierung administrativer Belastungen im Gesundheitswesen mithilfe von KI – das Ziel von Amazon Connect Health – ist seit langer Zeit ein Anliegen von Start-ups, noch bevor der aktuelle KI-Boom begann.

Beispielsweise nutzt das 2017 gegründete Unternehmen Regard KI, um Gespräche zwischen Ärzten und Patienten zu transkribieren und patientenbezogene Daten zu analysieren, um administrative Belastungen zu verringern. Ein weiteres Start-up aus dem Jahr 2017 nutzt ebenfalls KI, um die Aufnahme und Planung von Patiententerminen zu automatisieren und so Burnout zu reduzieren.

Auch große KI-Unternehmen sind in den letzten Jahren schnell in diesem Bereich aktiv geworden. Im Januar stellte OpenAI ChatGPT Health vor, eine spezielle Version seines Chatbots für gesundheitsbezogene Anfragen. Nur eine Woche später kündigte Anthropic Claude for Healthcare an, ein eigenes Produkt für den Gesundheitssektor. Ähnlich wie OpenAI’s Produkt bietet auch Claude for Healthcare medizinische Beratungen für Verbraucher an, enthält aber auch Tools für Fachkräfte im Gesundheitswesen – ähnlich wie Amazon Connect Health. Laut den Unternehmen sind sowohl Claude for Healthcare als auch OpenAI’s Unternehmenslösungen für das Gesundheitswesen so konzipiert, dass sie sich in HIPAA-konforme Systeme integrieren lassen, während ChatGPT Health eher für Verbraucher bestimmt ist und nicht HIPAA-konform ist.