집아마존 알렉사 플러스, Angi·익스피디아·스퀘어·옐프와 연동 확대
아마존이 인공지능 기반 디지털 어시스턴트 '알렉사+'에 새로운 기능을 추가한다. 회사는 이번 목요일, 2026년부터 앵지(Angi), 익스피디아(Expedia), 스퀘어(Square), 옐프(Yelp)와의 연동을 가능하게 하는 4가지 신규 통합 기능을 서비스에 도입할 것이라고 밝혔다.
이 새로운 기능들을 통해 사용자는 호텔 예약, 가정 서비스 견적 요청, 미용실 예약 등을 할 수 있게 됩니다. 예를 들어 익스피디아 연동을 통해 고객은 호텔 숙박을 비교, 예약, 관리하거나 단순히 알렉사에게 선호도를 말해 맞춤 추천을 받을 수 있습니다. (예: "이번 주말 시카고에서 반려동물 동반 가능한 호텔을 찾아줘.")
이러한 서비스는 Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack, Uber 등 기존 Alexa+ 파트너십을 확장하는 것입니다.
이미지 출처: Amazon ChatGPT가 다양한 앱을 통합하는 방식과 유사하게, 아마존은 자사 어시스턴트를 통해 소비자가 온라인 서비스에 접근하는 방식을 간소화하고자 합니다. 알렉사에게 우버를 호출하거나 오픈테이블을 통해 레스토랑 예약을 요청할 수 있습니다.
또한 자연스러운 대화형 언어로 AI 어시스턴트와 상호작용하며 유연한 대화를 통해 요청을 구체화할 수 있습니다.
그러나 이러한 접근 방식이 사용자에게 호응을 얻을지는 여전히 미지수다.
이미지 출처: 아마존 그럼에도 아마존은 초기 알렉사+ 사용자들이 이러한 통합 기능을 어떻게 활용하고 있는지 간략히 소개하며, 썸택(Thumbtack)이나 바가로(Vagaro) 같은 가정 및 개인 서비스 플랫폼에서 초기 사용량이 꾸준히 증가하고 있다고 언급했습니다.
AI 어시스턴트를 앱 플랫폼으로 활용하는 것은 AI를 소비자에게 더 광범위하게 전달하기 위한 업계 전반의 실험입니다. 성공 여부는 많은 사용자가 전용 웹사이트나 모바일 앱 사용에 익숙한 만큼, 서비스 접근 방식의 변화에 적응하는 데 달려 있습니다. 이러한 전환을 촉진하려면 AI를 통한 서비스 이용이 기존 방식과 동등하거나 더 편리하다고 인식되어야 합니다.
이 모델이 성공하려면 AI 플랫폼이 기존 앱 스토어와 비교할 만한 다양한 서비스를 제공해야 합니다. 앱 스토어는 이미 오픈 웹보다 더 선별된 선택지를 제공합니다. 또는 이러한 플랫폼은 사용자가 원치 않는 알림을 광고로 인식하는 경우가 많기 때문에, 방해가 되지 않으면서도 적절한 순간에 관련 앱을 추천하는 데 탁월해야 합니다.
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