HogarAmazon Alexa+ amplía su integración a Angi, Expedia, Square y Yelp
Amazon está mejorando su asistente digital basado en inteligencia artificial, Alexa+, con nuevas funciones. La empresa reveló este jueves que se añadirán cuatro nuevas integraciones al servicio, lo que permitirá al asistente conectarse con Angi, Expedia, Square y Yelp a partir de 2026.
Estas nuevas capacidades permitirán a los usuarios reservar hoteles, solicitar presupuestos para servicios domésticos, programar citas en salones de belleza y mucho más. A través de la integración con Expedia, por ejemplo, los clientes pueden comparar, reservar y gestionar estancias en hoteles, o simplemente indicar a Alexa sus preferencias para recibir sugerencias personalizadas. (Por ejemplo, «Búscame hoteles que admitan mascotas en Chicago para este fin de semana»).
Estos servicios amplían las asociaciones actuales de Alexa+, que ya incluyen a Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber.
Créditos de la imagen: Amazon Al igual que ChatGPT, que ahora incorpora varias aplicaciones, Amazon pretende simplificar el acceso de los consumidores a los servicios online a través de su asistente. Se le puede pedir a Alexa que llame a un Uber o reserve una mesa en un restaurante a través de OpenTable.
También puedes interactuar con el asistente de IA utilizando un lenguaje natural y coloquial, refinando tus solicitudes a través de un diálogo fluido.
Sin embargo, aún está por ver si este enfoque tendrá buena acogida entre los usuarios.
Créditos de la imagen: Amazon No obstante, Amazon ha ofrecido una breve visión de cómo los primeros usuarios de Alexa+ están interactuando con estas integraciones, señalando que las plataformas de servicios domésticos y personales como Thumbtack y Vagaro han registrado un sólido uso inicial.
El uso de asistentes de IA como plataformas para aplicaciones es un experimento a nivel sectorial para ofrecer la IA de forma más amplia a los consumidores. El éxito dependerá de que los usuarios se adapten a una nueva forma de acceder a los servicios, ya que muchos están acostumbrados a utilizar sitios web o aplicaciones móviles específicos. Para fomentar este cambio, la interacción con los servicios a través de la IA debe percibirse como igual de cómoda, o incluso más, que los métodos tradicionales.
Para que este modelo tenga éxito, las plataformas de IA tendrían que ofrecer una gama de servicios comparable a la de una tienda de aplicaciones tradicional, que ya ofrece una selección más filtrada que la web abierta. Alternativamente, estas plataformas deben destacar en sugerir aplicaciones relevantes en el momento adecuado, sin parecer intrusivas, ya que los usuarios suelen percibir las sugerencias no solicitadas como anuncios publicitarios.
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