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Apple retire l'application Cal AI en raison d'achats inappropriés à l'intérieur de l'application et de facturation frauduleuse.
La récente suppression par Apple de l’application Cal AI, une populaire application de suivi alimentaire utilisant l’intelligence artificielle et intégrée à MyFitnessPal, souligne son respect strict des politiques de l’App Store concernant les paiements externes et les abonnements. Cette application, qui génère chaque année 50 millions de dollars en revenus récurrents, a été temporairement retirée du marché pour avoir enfreint plusieurs directives destinées aux développeurs, mais a depuis été rétablie après que ces problèmes aient été résolus.
Selon certaines rapports, bien que la décision concernant le litige entre Epic Games et Apple autorise les développeurs américains à mettre en place des liens vers des systèmes de paiement externes, Apple a affirmé que Cal AI présentait de graves problèmes de conformité. La principale infraction résidait dans le fait que l’application tentait de contourner le mécanisme d’achat en ligne d’Apple en intégrant un processus de paiement externe via Stripe pour déverrouiller du contenu numérique, sans proposer l’option d’achat en ligne requise. De plus, Apple a accusé Cal AI d’avoir un « design de facturation trompeur », notamment en utilisant des tailles de police plus grandes pour mettre en évidence les prix de conversion hebdomadaires, ce qui créait une confusion quant au montant réel des frais et induisait en erreur les consommateurs concernant les informations relatives à la renouvellement automatique lors du passage en essai gratuit.
En ce qui concerne les directives destinées aux développeurs, Cal AI a également été critiquée pour avoir recours à des « méthodes manipulatrices », telles que proposer des processus d’achat secondaires aux utilisateurs qui avaient refusé l’abonnement, et pour avoir reçu de nombreuses plaintes de la part des utilisateurs concernant les options de paiement qui pouvaient constituer une forme de fraude. Bien que Cal AI, en tant qu’application santé, ne relève pas de la catégorie des applications « non commerciales » exemptées de l’obligation d’utiliser le mécanisme d’achat en ligne, ses actions précédentes, qui semblaient tester les limites réglementaires, ont suscité une réaction ferme de la part d’Apple.
Cet incident sert de mise en garde pour tous les développeurs du monde : même si les décisions juridiques ont assoupli les restrictions relatives aux paiements, Apple maintient un contrôle strict sur son écosystème. En prenant des mesures contre une application classée quatrième dans le secteur de la santé et de la forme physique, Apple envoie un signal clair au marché : tout effort visant à exploiter les lacunes réglementaires à des fins de facturation manipulatrice ou à entacher l’intégrité du mécanisme d’achat en ligne sera soumis à un examen rigoureux.
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