Amazon étend son programme permettant d'effectuer des achats auprès de différents détaillants

Amazon étend la portée de son programme « Shop Direct », qui permet aux consommateurs américains de trouver et d'acheter des articles indisponibles sur sa boutique en ligne principale.

Le géant de la vente au détail a annoncé mercredi qu'il accepterait désormais les flux de produits provenant de tiers. Ces flux sont utilisés par les commerçants pour partager en temps réel avec leurs partenaires des données sur leurs stocks, leurs prix et leurs catalogues de produits. Grâce à ces informations, Amazon peut diriger les acheteurs directement vers le site web d'un commerçant via ses résultats de recherche ou son assistant d'achat basé sur l'IA, Rufus, et même permettre des achats pilotés par l'IA.

Amazon a intégré la prise en charge des flux provenant de fournisseurs tels que Feedonomics, Salsify et CEDCommerce, ce qui lui donne un accès en direct aux stocks et aux détails des produits des commerçants. La prise en charge d'autres fournisseurs de flux est prévue, et un portail dédié aux commerçants avec une option de flux direct devrait être lancé prochainement.

En février 2025, Amazon a commencé à tester en version bêta une fonctionnalité qui redirigerait les clients vers le site web d'un détaillant lorsqu'un produit recherché n'était pas trouvé dans ses propres résultats de recherche. Les acheteurs verraient les informations sur le produit sur Amazon, mais pourraient cliquer pour accéder au site du détaillant afin d'obtenir plus de détails, de vérifier les prix et de consulter les options de livraison. Une notification claire informait les clients qu'ils quittaient le site d'Amazon afin d'éviter toute confusion quant au vendeur.

Crédits image :Amazon

Le programme était accessible à un large éventail de marques et n'était pas limité à celles utilisant « Buy with Prime », qui permet de passer commande en utilisant les informations de paiement enregistrées sur Amazon.

Si la présence sur Amazon peut considérablement accroître la visibilité et le potentiel de vente d’une marque, elle fournit également à Amazon des informations précieuses sur les marques, les produits et les prix populaires. L’entreprise pouvait exploiter ces données pour améliorer ses propres opérations en analysant ses concurrents, en suivant les tendances du marché, en identifiant des partenaires potentiels pour « Buy with Prime », et plus encore.

Cette initiative renforce encore la position d'Amazon en tant que point de départ principal pour les recherches de produits en ligne.

Crédits image :Amazon

Amazon indique également qu'il prend désormais en charge la fonctionnalité « Buy for Me » sur les sites marchands tiers. Cette fonctionnalité utilise un agent IA pour effectuer des achats au nom du client.

Le bot IA gère l'ensemble du processus d'achat. Le client n'a qu'à vérifier et confirmer les détails de la commande sur la page de paiement, notamment l'adresse de livraison, les taxes, les frais d'expédition et le mode de paiement. L'IA d'Amazon finalise ensuite la transaction sur le site web du commerçant à l'aide des informations fournies.

Les acheteurs peuvent suivre ces commandes dans la section standard « Vos commandes », aux côtés de leurs achats Amazon, ou dans un onglet dédié « Commandes Buy for Me ».

Le programme Shop Direct est désormais disponible pour les clients américains sur Amazon.com, dans l'application mobile Amazon et via l'assistant IA Rufus.