집아마존, 여러 소매업체 간 쇼핑을 가능하게 하는 프로그램 확대
아마존은 미국 소비자들이 자사 주요 온라인 스토어에서 구할 수 없는 상품을 찾아 구매할 수 있게 해주는 ‘숍 다이렉트(Shop Direct)’ 프로그램의 적용 범위를 확대하고 있다.
이 소매 업계 거대 기업은 수요일, 이제 제3자 제품 피드를 수용할 것이라고 발표했다. 이러한 피드는 판매자가 재고, 가격, 제품 카탈로그에 대한 실시간 데이터를 파트너사와 공유하는 데 사용된다. 아마존은 이 정보를 바탕으로 검색 결과나 AI 쇼핑 어시스턴트 '루퍼스(Rufus)'를 통해 소비자를 판매자의 웹사이트로 직접 안내할 수 있으며, AI 기반 구매 기능까지 제공할 수 있게 된다.
아마존은 피드오노믹스(Feedonomics), 살시파이(Salsify), CED커머스(CEDCommerce)와 같은 공급업체의 피드 지원을 통합하여 판매자의 재고 및 상품 세부 정보를 실시간으로 확인할 수 있게 되었다. 추가 피드 공급업체에 대한 지원도 계획 중이며, 직접 피드 옵션을 제공하는 전용 판매자 포털이 곧 출시될 예정이라고 전해진다.
2025년 2월, 아마존은 자사 검색 결과에서 원하는 제품을 찾을 수 없을 경우 고객을 소매업체 웹사이트로 연결해 주는 기능의 베타 테스트를 시작했습니다. 쇼핑객은 아마존에서 제품 정보를 확인한 후, 더 자세한 내용, 가격 확인 및 배송 옵션을 위해 소매업체 사이트로 이동할 수 있습니다. 판매자에 대한 혼란을 방지하기 위해, 고객이 아마존 사이트를 떠난다는 사실을 알리는 명확한 알림이 표시됩니다.
이미지 출처:아마존
이 프로그램은 다양한 브랜드에 제공되었으며, 아마존에 저장된 결제 정보로 결제가 가능한 'Buy with Prime'을 사용하는 브랜드로만 제한되지 않았습니다.
아마존에 노출되는 것은 브랜드의 인지도와 판매 잠재력을 크게 높일 수 있을 뿐만 아니라, 아마존 측에도 인기 브랜드, 제품, 가격에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 아마존은 이 데이터를 활용해 경쟁사를 분석하고, 시장 동향을 추적하며, 잠재적인 'Buy with Prime' 파트너를 발굴하는 등 자체 운영을 개선할 수 있습니다.
이번 조치는 온라인 제품 검색의 주요 출발점으로서 아마존의 입지를 한층 더 공고히 합니다.
이미지 출처:아마존
아마존은 또한 제3자 판매자 사이트에서 'Buy for Me' 기능을 지원한다고 밝혔습니다. 이 기능은 AI 에이전트를 활용해 고객을 대신해 구매를 완료합니다.
AI 봇이 구매 과정 전체를 관리합니다. 고객은 결제 페이지에서 배송지, 세금, 배송비, 결제 수단 등 주문 내역을 확인하고 승인하기만 하면 됩니다. 그러면 아마존의 AI가 제공된 정보를 바탕으로 판매자 웹사이트에서 거래를 최종 완료합니다.
구매자는 아마존에서 직접 구매한 주문과 함께 일반 '내 주문' 섹션에서, 또는 전용 'Buy for Me 주문' 탭에서 이러한 주문을 추적할 수 있습니다.
'Shop Direct' 프로그램은 현재 Amazon.com, 아마존 모바일 앱, 그리고 Rufus AI 어시스턴트를 통해 미국 고객을 대상으로 운영되고 있습니다.
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이미지 출처:아마존
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