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Die experimentelle KI „Claude“ von Anthropic wickelt in einem E-Commerce-Test Verhandlungen und Transaktionen ab
Angesichts der rasanten Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz hat Anthropic am vergangenen Freitag still und leise ein internes Experiment namens „Project Deal“ gestartet, um das Potenzial von KI im E-Commerce zu demonstrieren. Im Rahmen des Experiments ließ das Unternehmen sein KI-Modell Claude innerhalb einer geschlossenen Marktumgebung eigenständig Kauf-, Verkaufs- und Preisverhandlungen unter Einbeziehung echter Finanztransaktionen durchführen.
Im Mittelpunkt des Experiments stand ein auf Slack aufbauender interner Marktplatz, auf dem Claude die Rolle des Verhandlungsführers sowohl für Käufer als auch für Verkäufer übernahm. Zunächst befragte es 69 Mitarbeiter, um deren Kauf- und Verkaufsabsichten sowie individuelle Anweisungen zu erfassen, und führte anschließend die Verhandlungen selbstständig durch. Im Laufe des Experiments schloss Claude erfolgreich 186 Transaktionen im Gesamtwert von über 4.000 US-Dollar ab und demonstrierte damit die Fähigkeit der KI, in realen Marktumgebungen zu agieren.
Um eine umfassende Untersuchung zu gewährleisten, schuf Anthropic zudem vier parallele Märkte, um zu vergleichen, wie sich verschiedene KI-Modelle bei Verhandlungen schlugen. Die Ergebnisse zeigten, dass Unterschiede in den Modellfähigkeiten einen erheblichen Einfluss auf die Transaktionsergebnisse hatten. Als beispielsweise das Opus-Modell gegen das Haiku-Modell antrat, schnitt Opus in den Verhandlungen deutlich besser ab als Haiku, während die befragten Mitarbeiter diesen Unterschied nicht bemerkten. Diese Erkenntnis bietet eine neue Perspektive auf zukünftige kommerzielle Interaktionen zwischen KI-Systemen.
Die Vorstellung von „Project Deal“ hat erhebliche Aufmerksamkeit am Markt auf sich gezogen, insbesondere hinsichtlich der potenziellen Bedrohung für traditionelle E-Commerce-Plattformen. Nach Bekanntwerden der Nachricht fiel der Aktienkurs von eBay bis zum Börsenschluss um etwa 4,5 %. Beobachter führen diesen Rückgang weitgehend auf den Einsatz von KI-Technologie und deren disruptive Auswirkungen auf E-Commerce-Geschäftsmodelle zurück.
Obwohl Anthropic sich dafür entschied, das Experiment in einer Phase erheblicher Marktfragmentierung zu veröffentlichen, war die Reaktion des Marktes dennoch bemerkenswert und unterstrich das disruptive Potenzial von KI im E-Commerce.
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