首頁天猫超市推出AI客服「超妙」，慶祝成立15週年
天猫超市在「15週年商家大會」上正式推出其由人工智慧驅動的智能助手「超妙 1.0」，標誌著線上零售業正朝向智能排程轉型。 這套先進解決方案具備 16 個專業子代理，能優化從初期產品規劃到全面供應鏈管理的整個業務生命週期。
作為首個在全國範圍內部署的人工智慧零售代理程式，「超妙」針對現代零售商錯綜複雜的營運動態提供解決方案。它專注於優化線上超市的端到端設計，為品牌所有者提供精準的決策支援，並提升營運效率。
數據驅動的洞察力提升新產品成功率
過去，新產品規劃過度依賴營運人員的主觀經驗，數據僅扮演次要角色，導致品牌需承擔高昂的試錯成本。「超妙」現可於上市前模擬各種情境下的銷售結果，精準預測市場反饋。
這款智能代理會自動提取關鍵產品資訊——例如主圖、標題和賣點——並同步制定針對性的行銷策略。在天猫超市自有品牌「精選」的早期試行中，新產品成功率接近 30%，遠高於業界平均水準。
端到端智慧排程驅動零售效率
「超妙」不僅僅是一個簡單的工具，更是一個與天貓超市核心資料庫及品牌圖譜整合的中央管理樞紐。商家只需輸入業務需求，系統便會自動協調各子模組，包括業務診斷與智能補貨。
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