집Tmall 슈퍼마켓, AI 챗봇 ‘차오먀오’와 함께 15주년 기념
Tmall 슈퍼마켓은 창립 15주년 기념 가맹점 컨퍼런스에서 AI 기반 지능형 에이전트 ‘차오먀오 1.0’을 공개하며, 온라인 소매 업계에서 지능형 일정 관리로의 전환을 알렸습니다. 이 첨단 솔루션은 초기 상품 기획부터 포괄적인 공급망 관리에 이르기까지 전체 비즈니스 라이프사이클을 효율화하는 16개의 전문 하위 에이전트를 갖추고 있다.
전국적으로 최초로 도입된 AI 소매 에이전트인 ‘차오먀오’는 현대 소매업체의 복잡한 운영 역학을 해결합니다. 이 솔루션은 온라인 슈퍼마켓의 종단간 설계를 최적화하는 데 중점을 두어, 브랜드 소유자에게 정확한 의사결정 지원과 향상된 운영 효율성을 제공합니다.
데이터 기반 인사이트로 신제품 성공률 제고
이전에는 신제품 기획이 운영 직원의 주관적인 경험에 크게 의존하고 데이터는 부차적인 역할을 했기 때문에, 브랜드들은 시행착오로 인한 높은 비용을 감수해야 했습니다. 이제 ‘차오먀오’는 출시 전에 다양한 시나리오에 따른 판매 결과를 시뮬레이션하여 시장 반응을 정확하게 예측할 수 있게 해줍니다.
이 지능형 에이전트는 메인 이미지, 제목, 판매 포인트 등 주요 제품 정보를 자동으로 추출하고, 동시에 타겟팅된 마케팅 전략을 수립합니다. 티몰 슈퍼마켓의 자체 브랜드인 ‘셀렉티드(Selected)’를 대상으로 한 초기 테스트 결과, 신제품 성공률이 30%에 육박하여 업계 평균을 크게 상회하는 것으로 나타났습니다.
종단간 지능형 스케줄링이 소매 효율성을 높입니다
“차오먀오”는 단순한 도구를 넘어, 티몰 슈퍼마켓의 핵심 데이터베이스 및 브랜드 그래프와 통합된 중앙 관리 허브 역할을 수행합니다. 판매자는 비즈니스 요구 사항만 입력하면, 시스템이 비즈니스 진단 및 지능형 재고 보충을 포함한 하위 모듈들을 자동으로 조정합니다.
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