機器人即服務（RaaS）崛起為機器人技術的下一個前沿領域

想像「租用」機器人而非直接購買。這正是機器人即服務（RaaS）的核心概念，該模式正重塑企業推動自動化的方式。如同軟體即服務（SaaS）改變軟體產業，RaaS以訂閱制提供機器人服務，讓企業無須承擔高昂的初期購置成本，即可運用尖端技術。 從製造工廠到醫療機構，RaaS正讓智慧自動化更易取得，並加速其普及進程。

何謂RaaS？運作模式為何？

機器人即服務的本質在於按需租賃機器人能力，而非購置設備。RaaS供應商提供完整解決方案：實體機器人、其人工智慧驅動的軟體，以及包含維護、更新與監控的持續支援服務。 客戶支付定期或按使用量計費（月費、時費或任務費），供應商則確保設備最佳運作狀態。此模式將自動化成本從龐大資本支出（CapEx）轉為可預測的營運支出（OpEx），使更多企業能負擔得起。企業無需巨額前期投資，只需支付持續性費用。

此模式在倉庫等工業場景中帶來革命性變革。需自動化重複性作業的設施，可透過機器人即服務協議立即部署機器人隊伍。供應商負責安裝、與現有系統整合及雲端管理，機器人執行搬運貨物、揀選物品、掃描庫存等任務，企業則按服務時數或處理件數付費。 供應商負責所有技術複雜環節，包含遠端效能監控、軟體更新及必要維修。客戶無需內部專業技術，即可享有先進機器人技術帶來的效益。

其他產業亦正採用RaaS模式。醫院可訂閱機器人送貨或消毒服務，並依據病患流量彈性擴編或縮編機器人隊伍。 零售商則採用按任務付費的庫存掃描或客服機器人。這種彈性模式使機器人得以進駐過去因前期成本過高而望而卻步的產業，包括酒店業、農業及安防領域。無論是診所的機器人助理或商店的自主清潔機器人，此服務模式皆能實現快速部署與簡易擴展。

RaaS的經濟與戰略效益

RaaS為客戶與供應商創造雙贏局面，其核心優勢在於財務彈性。 企業無需承擔需數年才能回收的巨額資本支出，僅需按實際使用量付費。此舉降低自動化風險與門檻，使中型企業也能負擔得起。組織可從小型試點開始，驗證投資回報率，再依據需求彈性調整訂閱規模——這正是應對季節性高峰或新專案的關鍵戰略優勢。

關鍵在於，RaaS將主要責任轉移至供應商。維護、維修、軟體升級，甚至培訓通常都包含在服務協議中。對客戶而言，這意味著更少的停機時間與營運困擾——機器人始終運行最新軟體並獲得即時支援，且通常具備合約明訂的保證效能水準。客戶實質上購買的是成果（可靠的自動化），而非單純產品，此模式使雙方利益趨於一致。

對機器人企業而言，RaaS代表營收模式的戰略轉變。 從一次性銷售轉向持續訂閱模式，不僅創造更穩定的現金流，更能建立深厚的長期客戶關係。新創企業雖無法立即回收機器人開發成本，但長期訂閱收入往往超越單筆銷售額。此外，此模式使供應商得以將軟體、數據分析及持續改進轉化為收益來源，透過提供進階功能建立更具黏著性的服務關係，讓客戶持續依賴其專業技術支援。

從SaaS到RaaS：訂閱思維的延伸

將機器人即服務視為訂閱模式向實體世界的自然演進。正如SaaS將軟體轉化為訂閱服務，RaaS則實現了機器人勞動力的訂閱化。這不僅是行銷類比，更代表思維的根本轉變。 正如SaaS讓企業無需架設伺服器即可透過雲端使用強大軟體，RaaS則讓企業能部署精密機器人，無須擁有或管理底層複雜系統。機器人成為雲端化資源：需要更多容量或功能？調整方案即可。不再需要？縮減規模或取消服務。隨著企業在IT等領域逐漸習慣訂閱模式，這種「隨需自動化」模式正成為新標準，不僅降低入門成本，更讓供應商承擔技術挑戰。

訂閱式人形機器人：RaaS的現實應用案例

隨著企業開發具實用價值的人形機器人，RaaS趨勢已然成形。

2022年——1X Technologies開創類人型機器人租賃與服務模式

國際上，1X Technologies在此期間率先推行服務導向的人形機器人部署模式。該公司透過租賃與服務協議提供人形機器人，特別適用於安防監控領域。客戶以訂閱制使用機器人勞動力，支付年度費用涵蓋部署、維護及升級服務，無需購置設備。此模式展現人形機器人如何以最低前期風險進入實境應用場景，同時保持可擴展性。

2024 – Figure AI 與 BMW 簽訂商業協議

2024年，Figure AI與寶馬製造公司簽訂商業協議，成為產業發展的重要里程碑。此合作將Figure的人形機器人引入南卡羅來納州斯帕坦堡寶馬工廠的汽車生產線。作為製造商與次世代人形機器人公司首個重大商業合作，此協議標誌著工廠機器人自動化邁向實務應用，為未來服務導向部署鋪平道路。

2024年——Agility Robotics推動商用類人型機器人即服務部署

至2024年，機器人即服務已從試點階段邁向持續商業應用，Agility Robotics及其雙足機器人Digit即為典範。該年Agility宣布於美國物流中心啟動商業部署，Digit在機器人即服務模式下執行托盤搬運任務，成為日常倉儲作業環節。

該公司未出售機器人，而是保留所有權並將Digit作為託管服務提供。客戶支付費用即可使用機器人及雲端平台進行機隊操作與監控，並享有持續技術支援。此舉展現了人形機器人如何整合為持續管理服務，強化了RaaS作為部署先進機器人勞動力之實用模式，無需長期資本投資。

2024年——Apptronik透過汽車試驗推進類人型機器人即服務

順應此趨勢，Apptronik於2024年透過汽車製造環境的試驗，為其Apollo機器人進行服務型部署準備。Apollo直接整合至工廠工作流程，Apptronik將此類部署建構為服務合約，使機器人能力能依據客戶反饋與需求持續優化調整。

此模式凸顯關鍵優勢：人形機器人作為持續演進的系統部署時價值最大化，其軟體與任務執行能力可無需新硬體持續優化。

2026年——Humanoid與舍弗勒建立歐洲機器人即服務通路

此發展動能現正透過Humanoid與舍弗勒的新合作夥伴關係延伸至歐洲。這項多年期合作計畫將部署數百台Humanoid機器人至舍弗勒生產設施，初期進行受控驗證，逐步邁向全面部署。

關鍵在於，此合作包含明確路徑：待關鍵性能、安全及整合基準達標後，將以機器人即服務模式提供系統。雙方更將共同開發硬體、供應致動器，並進行大規模數據蒐集，以訓練機器人執行特定工業任務。

RaaS實踐案例：設計使然的高彈性勞動力

這些案例揭示了核心共性：機器人即服務將人形機器人轉化為靈活且持續優化的勞動力。人形結構的優勢在於能直接運用於人類活動空間，大幅降低昂貴的環境改造需求。

RaaS是將這些複雜機器融入日常運營的關鍵機制。它使企業能以有限財務風險測試、擴展並優化類人機器人部署，同時讓機器人公司基於實戰數據加速迭代，交付可量化的成果而非靜態設備。

RaaS的崛起：為何它是機器人技術的未來

所有指標皆顯示，RaaS將成為次世代機器人的主導模式。隨著企業意識到無需承擔擁有權負擔即可實現先進自動化，市場採用速度正加速提升。受物流、製造、醫療保健及零售需求驅動，服務型機器人的實際運作數量增長遠超傳統機器人銷售。

投資趨勢正反映此轉變。創投與策略投資者日益青睞具備可擴展服務型營收模式的機器人企業，押注長期經常性收入而非一次性硬體銷售。其邏輯清晰：以服務形式交付的機器人能創造可預測現金流、實現持續產品升級，並強化客戶忠誠度。

歸根結柢，機器人即服務（RaaS）契合了企業追求成果導向服務的趨勢。企業日益重視生產力、安全性、效率等實際效益，而非實體資產。他們渴望可靠性，卻無需管理複雜硬體。RaaS透過提供持續優化的服務型機器人，而非靜態產品，完美滿足此需求。

正如雲端運算重塑了IT基礎架構，機器人即服務正將機器人技術轉化為隨需應變的實用工具。機器人不再是巨型企業的利基工具，透過RaaS模式，各規模企業皆能輕鬆取得、彈性擴展並實際運用機器人技術。機器人已準備就緒——您只需訂閱服務即可投入運作。