Cloudflare 將裁員歸因於人工智慧，儘管營收創下歷史新高

Cloudflare 加入了越來越多的科技公司行列——包括 Meta、微軟和亞馬遜——這些公司均報告營收成長的同時進行了大規模裁員，並將這兩項結果歸因於其採用人工智慧。

這家為全球數百萬個網站提供服務的網路安全與效能公司，根據週四發布的 2026 年第一季財報顯示，宣布將裁減約 20% 的員工，涉及約 1,100 名員工。

「這是 Cloudflare 歷史上前所未有的舉措，」共同創辦人兼執行長馬修·普林斯（Matthew Prince）在季度電話會議中表示，這也是該公司成立 16 年來首次進行大規模裁員。財務長托馬斯·塞弗特（Thomas Seifert）在會議中澄清，此次裁員將影響所有團隊和地區，唯獨直接負責營收配額的銷售人員除外。

裁員公告發布之際，該公司同時公布季度營收達6.398億美元，較去年同期增長34%，創下歷史新高。然而，這伴隨著6,200萬美元的淨虧損，相較於去年同期的5,320萬美元虧損。

儘管營收飆升，虧損卻持續擴大，這凸顯了 Cloudflare 財務敘事中反覆出現的主題：快速成長卻未能維持穩定獲利。儘管如此，虧損佔營收的比例有所下降，且本季還有其他幾項正向指標。例如，Cloudflare 報告的「剩餘履約義務」超過 25 億美元，年增率達 34%。RPO 是一項關鍵指標，顯示尚未認列的合約營收。

因此，Prince 強調此次 20% 的裁員並非節省成本的措施，而是其 AI 整合策略的直接結果。

「今日的決策並非關乎成本削減或個人績效評估；它們體現了 Cloudflare 對營運世界級高成長企業，以及在自主 AI 時代創造價值的願景，」普林斯與 Cloudflare 共同創辦人兼營運長米歇爾·扎特林（Michelle Zatlyn）在關於裁員的相關部落格文章中寫道。

圖片來源：美國證交會（SEC）申報文件；Cloudflare 新聞稿 /

普林斯指出公司內部已將 AI 應用於程式碼編寫，並提到幾乎整個研發團隊現在都使用公司自有的 Workers 平台——這是一項讓開發人員能在 Cloudflare 全球網路中建置與執行軟體的工具——包括其 AI 輔助編碼功能。他補充道，透過此方式產生並部署於 Cloudflare 產品中的程式碼，100%「現已由自主 AI 代理進行審查」。

他表示，AI 的應用範圍不僅限於開發人員。「從工程、人力資源、財務到行銷，全公司員工每天都會執行數千次 AI 代理程式會話來完成工作。」

他解釋道，正因如此，這些生產力極高且經 AI 增強的員工，所需的支援人員便相對減少。

「許多協助這些員工的支援角色，並非推動公司前進的關鍵職位，」普林斯表示。

有趣的是，普林斯指出 Cloudflare「將持續招聘並投資於人才，因為那些善用這些工具的人正達到前所未有的生產力水平。我預估到 2027 年，我們的員工人數將比 2026 年的任何時候都多。」

在裁員之前，Cloudflare 報告第一季末的員工總數約為 5,500 人。

普林斯所描述的模式——即使在營收強勁成長期間，仍將裁員歸因於人工智慧帶來的效率提升——正逐漸成為科技產業的普遍論調。這究竟代表真正的結構性轉變，還是僅作為成本管理的便利藉口，這個問題在可預見的未來很可能持續困擾著投資者與員工。

當一名分析師詢問，在業績強勁的季度過後為何仍有必要進行如此大規模的裁員時，普林斯回應道：「正因為你已經很健康，不代表你不能變得更健康。」