首頁Apple Store 應用推出 AI 虛擬購物助手，以支援產品問答與決策
MacRumors 報道，蘋果公司 最近修訂了其 Apple Store 應用的隱私政策，預示著“虛擬購物助手”即將問世。該功能旨在透過生成式 AI 聊天介面回答產品諮詢並引導購買決策，這一特性建立在蘋果此前在 Apple Support 應用中推出類似助手的基礎之上。透過將 AI 驅動互動擴充套件到零售渠道，蘋果正戰略性地推動其電子商務客戶體驗的現代化。
為了提供個性化推薦，該助手將處理賬戶詳情、裝置識別符號、運營商資料、聊天日誌以及位置資訊。關於隱私和合規性，蘋果強調，所有與第三方合作伙伴共享的聊天資料都將經過徹底匿名化處理，以去除個人身份標識。這些合作伙伴被限制僅使用這些資料來生成對話回覆。此外，在獲得使用者同意後，聊天記錄將被保留，以便使用者回顧過往互動，並允許蘋果進行業務分析和最佳化使用者體驗。
儘管虛擬購物助手尚未正式推出，但據信它正在進行內部或有限範圍的測試。隨著硬體和大語言模型日益融合，蘋果正將 AI 聊天功能直接嵌入電子商務工作流程中。這種整合旨在提高轉化率並提升使用者滿意度，同時加速生成式 AI 在消費者零售領域的更廣泛採用。
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