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La aplicación Apple Store presenta un asistente de compras virtuales con inteligencia artificial para apoyar las preguntas y respuestas sobre productos y la toma de decisiones
MacRumors informa que Apple Inc. ha revisado recientemente la política de privacidad de su aplicación Apple Store, lo que anuncia la llegada inminente de un "asistente de compras virtuales". Diseñado para responder consultas sobre productos y guiar las decisiones de compra a través de una interfaz de chat con inteligencia artificial generativa, esta función se basa en la introducción anterior de Apple de un asistente similar en la aplicación Apple Support. Al extender las interacciones impulsadas por IA a los canales minoristas, Apple realiza un impulso estratégico para modernizar la experiencia del cliente en su comercio electrónico.
Para ofrecer recomendaciones personalizadas, el asistente procesará los detalles de la cuenta, identificadores del dispositivo, datos del operador, registros de chat e información de ubicación. En cuanto a la privacidad y el cumplimiento normativo, Apple enfatiza que todos los datos de chat compartidos con socios terceros serán completamente anonimizados para eliminar identificadores personales. Estos socios están restringidos a utilizar los datos únicamente para generar respuestas conversacionales. Además, con el consentimiento del usuario, los registros de chat se conservarán para permitir a los usuarios revisar interacciones anteriores y permitir que Apple realice análisis comerciales y optimice la experiencia del usuario.
Aunque el asistente de compras virtuales aún no se ha lanzado oficialmente, se cree que está en pruebas internas o limitadas. A medida que el hardware y los modelos de lenguaje grandes se integran cada vez más, Apple está incorporando capacidades de chat con IA directamente en los flujos de trabajo de comercio electrónico. Esta integración tiene como objetivo aumentar las tasas de conversión y mejorar la satisfacción del usuario, mientras acelera la adopción más amplia de la inteligencia artificial generativa dentro del sector minorista de consumo.
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