Тяжелое использование CHATGPT может привести к увеличению одиночества, предлагает исследование OpenAI

Рост популярности чат-ботов с искусственным интеллектом, таких как ChatGPT, для личного общения и эмоциональной поддержки вызвал значительные споры, особенно в отношении их потенциального влияния на человеческие взаимодействия. Недавнее совместное исследование OpenAI и Массачусетского технологического института пролило свет на эту проблему, предполагая, что повышенная зависимость от этих чат-ботов может способствовать усилению одиночества и снижению социальной активности с другими людьми. Эти выводы основаны на двух исследованиях, которые, хотя еще не прошли экспертную оценку, дают представление о том, как платформы с искусственным интеллектом могут влиять на эмоциональное благополучие и поведение пользователей.

В первом исследовании OpenAI провела обширный автоматизированный анализ почти 40 миллионов взаимодействий с ChatGPT, обеспечив конфиденциальность пользователей, исключив участие человека. Это дополнялось целенаправленными опросами пользователей для лучшего понимания реальных применений. Исследователи изучали мнения пользователей, о которых они сами сообщали, наряду с их беседами, чтобы оценить "паттерны аффективного использования".

Второе исследование, проведенное медиа-лабораторией MIT, включало рандомизированное контролируемое испытание с участием примерно 1000 человек в течение месяца. Утвержденное институциональной комиссией по этике, это контролируемое исследование изучало, как различные функции платформы и типы взаимодействий могут влиять на психосоциальное и эмоциональное благополучие пользователей, сосредоточив внимание на таких аспектах, как одиночество, социальные взаимодействия, эмоциональная зависимость от ИИ и проблемное использование.

Участники обоих исследований имели разный уровень предыдущего опыта работы с ChatGPT. Они были случайным образом распределены на использование либо текстовой версии, либо одной из двух голосовых версий не менее пяти минут ежедневно. Некоторым было поручено участвовать в открытых беседах, в то время как другие получали конкретные инструкции для личных или неличных разговоров с чат-ботом.

Исследования показали, что активные пользователи ChatGPT склонны больше доверять чат-боту и сообщали о более высоких уровнях одиночества и эмоциональной зависимости от сервиса. Однако влияние варьировалось в зависимости от личных факторов, таких как эмоциональные потребности, восприятие ИИ и длительность использования. Например, люди, которые формировали эмоциональные привязанности к человеческим отношениям и рассматривали ИИ как друга, с большей вероятностью испытывали негативные последствия от использования чат-ботов.

Интересно, что исследователи отметили, что более личные разговоры, которые включали большее эмоциональное выражение, были связаны с более высоким уровнем одиночества, но с меньшей эмоциональной зависимостью и проблемным использованием на умеренных уровнях. Напротив, неличные разговоры были связаны с увеличением эмоциональной зависимости, особенно при интенсивном использовании.

Второе исследование также показало, что пользователи текстовой версии ChatGPT демонстрировали больше "аффективных сигналов" в своих беседах по сравнению с теми, кто использовал голосовые версии. Вопреки ожиданиям, более привлекательный голос не привел к более негативным последствиям, чем нейтральный голос или текстовые взаимодействия. Кроме того, исследование показало, что очень немногие люди использовали ChatGPT для эмоциональных разговоров.

Исследователи подчеркнули, что эти выводы являются важной отправной точкой для понимания более широкого влияния ИИ на человеческий опыт и призвали к дальнейшим исследованиям как в промышленности, так и в академической среде. Они предостерегли от чрезмерного обобщения результатов, отметив сложные и нюансированные взаимодействия между людьми и системами ИИ.

Для тех, кто хочет быть в курсе развития ИИ, подумайте о подписке на Innovation, наш еженедельный информационный бюллетень, чтобы получать больше историй об этой развивающейся области.