ДомAirbnb тихо внедряет бота службы поддержки с ИИ в США
Airbnb выводит клиентский сервис с использованием ИИ на новый уровень
В прошлом месяце во время телефонной конференции по итогам первого квартала генеральный директор Airbnb Брайан Чески объявил, что компания начала внедрять в США бота клиентского сервиса на базе ИИ. Это был долгий путь с прошлого года, когда Airbnb сообщила, что тестирует эту технологию — но только для определённых запросов. Сегодня Чески с гордостью поделился, что 50% пользователей Airbnb в США уже используют ИИ-бота для удовлетворения своих потребностей в клиентском сервисе.
Взгляд в будущее: Чески подтвердил, что компания планирует расширить эту функцию по всей территории США в этом месяце. Он подчеркнул трансформационное влияние ИИ на улучшение клиентского опыта, отметив значительное снижение на 15% запросов на помощь живых операторов с момента внедрения бота. «Это упрощает клиентский опыт», — отметил Чески во время разговора с аналитиками.
От тестирования к масштабированию
В 2023 году Airbnb сообщила TechCrunch, что экспериментирует с ИИ, хотя и с осторожностью. В то время сооснователь компании Натан Блехарчик выразил энтузиазм по поводу потенциала ИИ в преобразовании взаимодействия с потребителями. «Мы много думаем о том, как ИИ будет развиваться и улучшать клиентский опыт с течением времени», — заявил он.
В отличие от технологических гигантов, таких как OpenAI, Google и Perplexity, которые агрессивно продвигают ИИ-инструменты, способные автономно выполнять различные задачи, Airbnb выбрала более медленную и обдуманную стратегию. В феврале Чески пояснил, что компания сначала сосредоточится на внедрении ИИ для клиентского сервиса, прежде чем переходить к таким областям, как планирование путешествий или бронирование билетов. Его аргумент? «Технология всё ещё находится на ранней стадии», — объяснил он.
Конкурентная среда
В отличие от этого, конкуренты, такие как Expedia и Booking.com, с головой погружаются в инновации ИИ. Обе платформы активно интегрируют функции ИИ, такие как автоматическое создание маршрутов, комплексное планирование поездок и обновления в реальном времени, адаптированные к предпочтениям путешественников. Пока Airbnb неспешно совершенствует свои предложения, её конкуренты используют ИИ, чтобы опередить в гонке за бесшовным цифровым опытом.
Финансовые перспективы
Несмотря на ажиотаж вокруг ИИ, Airbnb показала смешанные результаты в первом квартале. Компания сообщила о совокупной выручке в размере 2,27 миллиарда долларов, что на 6% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако Airbnb снизила ожидания на предстоящий квартал, прогнозируя выручку немного ниже оценок Уолл-стрит. Замедление спроса на путешествия связано с более широкими экономическими проблемами, включая продолжающуюся глобальную тарифную войну, которая подорвала потребительские настроения и ограничила дискреционные расходы.
Поскольку Airbnb продолжает исследовать возможности ИИ, остаётся открытым вопрос, окупится ли её осторожный подход в плане вовлечённости пользователей и финансовых показателей. На данный момент акцент остаётся на оптимизации операций клиентского сервиса и подготовке к будущим инновациям.
Связанная статья
Vertu просит руководителей заплатить 6 880 долларов за ИИ-агента и раскрывает его реальные рабочие характеристики
Искусственный интеллект стал новым направлением развития индустрии смартфонов, и производители спешат внедрять функции на базе ИИ, чтобы привлечь массовую аудиторию. Компания Vertu, однако, следует св
General Intuition планирует привлечь 300 млн долларов при оценке компании в 2 млрд долларов
Как сообщили TechCrunch источники, знакомые с ситуацией, нью-йоркский стартап General Intuition, разрабатывающий базовую модель, которая обучает ИИ-агентов ориентироваться в пространстве и времени, ве
Индийская компания MoEngage делает ставку на миллионы ИИ-агентов для будущего маркетинга
Индийская компания MoEngage, разрабатывающая программное обеспечение для взаимодействия с клиентами, приобрела стартап Aampe из Сан-Франциско в рамках сделки, полностью оплаченной наличными, сделав ст
Рекомендации по связанным специальным темам
Анализ данных
ИИ-копилоты для SQL, предназначенные для создания панелей управления доходами, анализа воронки продаж и отслеживания показателей продуктов.
2026 год: лучшие AI-ассистенты для SQL, занявшие верхние строчки рейтингов! XIX.AI собрал мощный набор инструментов, регулярно обновляемый на основе реальных тестов. Эти неотъемлемые инструменты помогают создавать точные дашборды с данными о доходах, анализировать каналы продаж и оперативно отслеживать показатели продуктов, значительно повышая производительность. Ознакомьтесь сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для принятия решений на основе данных! 238 символов
9 инструментов
xix.ai
Музыкальная композиция
Лучшие инструменты для написания мелодий с помощью ИИ для черновиков песен
2026 год: лучшие, топовые и высокооценённые инструменты ИИ для написания мелодий для черновиков песен! XIX.AI подобрал высокоэффективную коллекцию, меняющую правила игры, которая прошла строгие реальные испытания, чтобы обеспечить лучший опыт написания. Вы можете найти подробные сравнения бесплатных и платных версий, точные рейтинги и обязательные к использованию варианты, разработанные, чтобы помочь вам создавать потрясающие черновики песен без усилий и значительно повысить вашу творческую продуктивность. Исследуйте сейчас, чтобы найти свой идеальный инструмент!
8 инструментов
xix.ai
чат-бот
Лучшие инструменты для тренировки разговоров с помощью ИИ для подготовки к собеседованиям
2026 г. — новейшие, лучшие и наиболее высоко оцененные инструменты для тренировки разговорных навыков с помощью ИИ для подготовки к собеседованиям уже доступны на XIX.AI! Эта тщательно отобранная подборка включает мощные, революционные инструменты, прошедшие строгие реальные испытания и обеспечивающие точную обратную связь. Вы найдете сравнение бесплатных и платных вариантов, а также подробные рейтинги, которые помогут вам выбрать наиболее подходящий инструмент, повышающий вашу уверенность и навыки. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для успешного прохождения собеседований!
12 инструментов
xix.ai
Дизайн и искусство
Лучшие инструменты для переноса стилей с помощью ИИ для творческих экспериментов
2026: лучшие и самые популярные инструменты для переноса стиля с помощью ИИ для творческих экспериментов! XIX.AI подготовила подборку мощных, революционных инструментов, которые обязательно стоит попробовать: они демонстрируют исключительные результаты, подтвержденные реальными тестами и тщательным рейтингом. Эти ведущие решения помогают творческим людям значительно повысить продуктивность, ускоряя создание контента и открывая безграничные творческие возможности. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент и начать творить уже сегодня!
9 инструментов
xix.ai
Создание комиксов
Лучшие инструменты для создания диалоговых пузырей с помощью ИИ для визуального повествования
2026 года: самые новые и лучшие инструменты с ИИ для создания диалоговых пузырей в визуальном сторителлинге представлены на XIX.AI! В этой тщательно подобранной подборке представлены мощные, революционные инструменты, которые помогут творческим людям повысить продуктивность и преодолеть творческие кризисы. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, посмотрите тесты в реальных условиях и изучите последние рейтинги, чтобы найти решения, которые обязательно стоит попробовать и которые идеально подходят для создания увлекательных визуальных историй. Исследуйте коллекцию прямо сейчас, чтобы найти свой идеальный инструмент!
10 инструментов
xix.ai
Помощник по встречам
Лучшие инструменты для составления отчетов о встречах с использованием ИИ: четкое отслеживание решений и последующих действий
2026: Последние версии лучших инструментов для составления отчетов о встречах с помощью ИИ, обеспечивающих четкое отслеживание решений и удобное выполнение последующих действий. В этом тщательно подобранном списке представлены мощные, революционные решения, которые значительно повышают продуктивность за счет автоматизации ведения протоколов встреч, выявления ключевых задач и оптимизации координации работы команды по всем проектам. Получите сравнение бесплатных и платных версий, а также результаты реальных тестов и еженедельно обновляемые рейтинги, которые помогут вам найти идеальный инструмент. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы раскрыть потенциал искусственного интеллекта!
9 инструментов
xix.ai
Комментарии (4)
![RobertSanchez]()
This AI bot sounds cool, but I wonder how it handles tricky complaints? 😅 Hope it doesn’t just spit out generic replies like some chatbots do!
![DanielAllen]()
This AI bot sounds cool, but I’m curious if it’ll really understand my booking issues or just spit out generic replies. 😅 Anyone tried it yet?
![WillieScott]()
This AI bot sounds cool, but I’m curious—will it really understand my booking issues or just give robotic replies? 😅 Airbnb’s stepping up, but I hope it doesn’t feel like talking to a wall!
![LarryJones]()
This AI bot sounds cool, but I wonder how it handles tricky complaints 🤔. Will it really understand my issue with a noisy host or just spit out canned responses?
Airbnb выводит клиентский сервис с использованием ИИ на новый уровень
В прошлом месяце во время телефонной конференции по итогам первого квартала генеральный директор Airbnb Брайан Чески объявил, что компания начала внедрять в США бота клиентского сервиса на базе ИИ. Это был долгий путь с прошлого года, когда Airbnb сообщила, что тестирует эту технологию — но только для определённых запросов. Сегодня Чески с гордостью поделился, что 50% пользователей Airbnb в США уже используют ИИ-бота для удовлетворения своих потребностей в клиентском сервисе.
Взгляд в будущее: Чески подтвердил, что компания планирует расширить эту функцию по всей территории США в этом месяце. Он подчеркнул трансформационное влияние ИИ на улучшение клиентского опыта, отметив значительное снижение на 15% запросов на помощь живых операторов с момента внедрения бота. «Это упрощает клиентский опыт», — отметил Чески во время разговора с аналитиками.
От тестирования к масштабированию
В 2023 году Airbnb сообщила TechCrunch, что экспериментирует с ИИ, хотя и с осторожностью. В то время сооснователь компании Натан Блехарчик выразил энтузиазм по поводу потенциала ИИ в преобразовании взаимодействия с потребителями. «Мы много думаем о том, как ИИ будет развиваться и улучшать клиентский опыт с течением времени», — заявил он.
В отличие от технологических гигантов, таких как OpenAI, Google и Perplexity, которые агрессивно продвигают ИИ-инструменты, способные автономно выполнять различные задачи, Airbnb выбрала более медленную и обдуманную стратегию. В феврале Чески пояснил, что компания сначала сосредоточится на внедрении ИИ для клиентского сервиса, прежде чем переходить к таким областям, как планирование путешествий или бронирование билетов. Его аргумент? «Технология всё ещё находится на ранней стадии», — объяснил он.
Конкурентная среда
В отличие от этого, конкуренты, такие как Expedia и Booking.com, с головой погружаются в инновации ИИ. Обе платформы активно интегрируют функции ИИ, такие как автоматическое создание маршрутов, комплексное планирование поездок и обновления в реальном времени, адаптированные к предпочтениям путешественников. Пока Airbnb неспешно совершенствует свои предложения, её конкуренты используют ИИ, чтобы опередить в гонке за бесшовным цифровым опытом.
Финансовые перспективы
Несмотря на ажиотаж вокруг ИИ, Airbnb показала смешанные результаты в первом квартале. Компания сообщила о совокупной выручке в размере 2,27 миллиарда долларов, что на 6% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако Airbnb снизила ожидания на предстоящий квартал, прогнозируя выручку немного ниже оценок Уолл-стрит. Замедление спроса на путешествия связано с более широкими экономическими проблемами, включая продолжающуюся глобальную тарифную войну, которая подорвала потребительские настроения и ограничила дискреционные расходы.
Поскольку Airbnb продолжает исследовать возможности ИИ, остаётся открытым вопрос, окупится ли её осторожный подход в плане вовлечённости пользователей и финансовых показателей. На данный момент акцент остаётся на оптимизации операций клиентского сервиса и подготовке к будущим инновациям.
Vertu просит руководителей заплатить 6 880 долларов за ИИ-агента и раскрывает его реальные рабочие характеристики
Искусственный интеллект стал новым направлением развития индустрии смартфонов, и производители спешат внедрять функции на базе ИИ, чтобы привлечь массовую аудиторию. Компания Vertu, однако, следует св
General Intuition планирует привлечь 300 млн долларов при оценке компании в 2 млрд долларов
Как сообщили TechCrunch источники, знакомые с ситуацией, нью-йоркский стартап General Intuition, разрабатывающий базовую модель, которая обучает ИИ-агентов ориентироваться в пространстве и времени, ве
Индийская компания MoEngage делает ставку на миллионы ИИ-агентов для будущего маркетинга
Индийская компания MoEngage, разрабатывающая программное обеспечение для взаимодействия с клиентами, приобрела стартап Aampe из Сан-Франциско в рамках сделки, полностью оплаченной наличными, сделав ст
2026 год: лучшие AI-ассистенты для SQL, занявшие верхние строчки рейтингов! XIX.AI собрал мощный набор инструментов, регулярно обновляемый на основе реальных тестов. Эти неотъемлемые инструменты помогают создавать точные дашборды с данными о доходах, анализировать каналы продаж и оперативно отслеживать показатели продуктов, значительно повышая производительность. Ознакомьтесь сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для принятия решений на основе данных! 238 символов
9 инструментов
xix.ai
2026 год: лучшие, топовые и высокооценённые инструменты ИИ для написания мелодий для черновиков песен! XIX.AI подобрал высокоэффективную коллекцию, меняющую правила игры, которая прошла строгие реальные испытания, чтобы обеспечить лучший опыт написания. Вы можете найти подробные сравнения бесплатных и платных версий, точные рейтинги и обязательные к использованию варианты, разработанные, чтобы помочь вам создавать потрясающие черновики песен без усилий и значительно повысить вашу творческую продуктивность. Исследуйте сейчас, чтобы найти свой идеальный инструмент!
8 инструментов
xix.ai
2026 г. — новейшие, лучшие и наиболее высоко оцененные инструменты для тренировки разговорных навыков с помощью ИИ для подготовки к собеседованиям уже доступны на XIX.AI! Эта тщательно отобранная подборка включает мощные, революционные инструменты, прошедшие строгие реальные испытания и обеспечивающие точную обратную связь. Вы найдете сравнение бесплатных и платных вариантов, а также подробные рейтинги, которые помогут вам выбрать наиболее подходящий инструмент, повышающий вашу уверенность и навыки. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для успешного прохождения собеседований!
12 инструментов
xix.ai
2026: лучшие и самые популярные инструменты для переноса стиля с помощью ИИ для творческих экспериментов! XIX.AI подготовила подборку мощных, революционных инструментов, которые обязательно стоит попробовать: они демонстрируют исключительные результаты, подтвержденные реальными тестами и тщательным рейтингом. Эти ведущие решения помогают творческим людям значительно повысить продуктивность, ускоряя создание контента и открывая безграничные творческие возможности. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент и начать творить уже сегодня!
9 инструментов
xix.ai
2026 года: самые новые и лучшие инструменты с ИИ для создания диалоговых пузырей в визуальном сторителлинге представлены на XIX.AI! В этой тщательно подобранной подборке представлены мощные, революционные инструменты, которые помогут творческим людям повысить продуктивность и преодолеть творческие кризисы. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, посмотрите тесты в реальных условиях и изучите последние рейтинги, чтобы найти решения, которые обязательно стоит попробовать и которые идеально подходят для создания увлекательных визуальных историй. Исследуйте коллекцию прямо сейчас, чтобы найти свой идеальный инструмент!
10 инструментов
xix.ai
2026: Последние версии лучших инструментов для составления отчетов о встречах с помощью ИИ, обеспечивающих четкое отслеживание решений и удобное выполнение последующих действий. В этом тщательно подобранном списке представлены мощные, революционные решения, которые значительно повышают продуктивность за счет автоматизации ведения протоколов встреч, выявления ключевых задач и оптимизации координации работы команды по всем проектам. Получите сравнение бесплатных и платных версий, а также результаты реальных тестов и еженедельно обновляемые рейтинги, которые помогут вам найти идеальный инструмент. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы раскрыть потенциал искусственного интеллекта!
9 инструментов
xix.ai
This AI bot sounds cool, but I wonder how it handles tricky complaints? 😅 Hope it doesn’t just spit out generic replies like some chatbots do!
This AI bot sounds cool, but I’m curious if it’ll really understand my booking issues or just spit out generic replies. 😅 Anyone tried it yet?
This AI bot sounds cool, but I’m curious—will it really understand my booking issues or just give robotic replies? 😅 Airbnb’s stepping up, but I hope it doesn’t feel like talking to a wall!
This AI bot sounds cool, but I wonder how it handles tricky complaints 🤔. Will it really understand my issue with a noisy host or just spit out canned responses?
