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Helps TikTok sellers, brands, MCNs, and TAPs discover winning products and find creators.
HelpLook is an AI-powered all-in-one knowledge base tool that helps businesses quickly build knowledge bases, help centers, and...
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302.AI is an enterprise-grade AI resource platform with pay-as-you-go pricing, API access to a full range of AI models, and ready-to-use online applications.
剧火AI — AI Screenwriter + Director, a One-Person Short Drama Studio In one sentence, what is it?
RAGFlow 란 무엇인가요?RAGFlow RAGFlow 는 AI 에이전트의 생성 및 배포를 간소화하기 위해 설계된 오픈소스 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 엔진입니다. 이 엔진은 지능형 문서 처리와 벡터 검색을 결합하여 PDF, 웹사이트, 데이터베이스의 비정형 데이터를 맞춤형 지식 기반으로 변환합니다. 개발자는 Python
Tile?Tile 는 코딩 없이도 아이디어를 완전한 기능을 갖춘 iOS 및 Android 앱으로 변환하는 AI 기반 플랫폼으로 모바일 앱 개발에 혁신을 가져왔습니다. 이 혁신적인 솔루션은 인공 지능과 전문가 수준의 인프라를 결합하여 UI 디자인부터 사용자 인증 및 결제 처리와 같은 백엔드 서비스까지 모든 것을 자동화합니다. 비즈니스 소유자와 크리에이터는
n8n란 무엇인가요? n8n AI와 프로세스 자동화를 결합한 강력한 워크플로 자동화 플랫폼입니다. 개발자에게 코드 제어권과 시각적 편집기의 간편함을 동시에 제공하여 정교한 AI 에이전트를 생성하고 500개 이상의 앱과 연결할 수 있도록 지원합니다. 최대의 제어권을 위해 자체 서버에 n8n를 배포하거나 사용 편의성을 위해 관리형 클라우드 서비스를 선택할 수
Kiro 란 무엇인가요? Kiro AI 기반 통합 개발 환경(IDE)으로, 프로토타입 단계부터 생산 환경까지 소프트웨어 개발 과정을 최적화합니다. 사양 중심 개발을 통해 AI 코딩을 체계화하고, 복잡성을 단순화하며, 에이전트 훅을 통해 작업을 자동화하고, 도구와 데이터를 원활하게 통합합니다.Kiro 는 어떻게 사용하나요? 사용자가 프롬프트를 입력하면, Ki
Clado 이란? Clado 는 2억 개 이상의 글로벌 프로필에 액세스할 수 있는 플랫폼으로, 사용자가 영업, 데이터 수집, 채용, 동문 인맥, 심층적인 인물 조사 등을 위한 간소화된 AI 기반 검색을 수행할 수 있도록 지원합니다. AI 정밀도와 10만 개 이상의 지능형 에이전트를 기반으로 특정 사용자 요구에 맞게 프로필을 필터링, 분석, 순위 지정하여 고
Thena 제품 정보
Thena 란 무엇인가요?
Thena Thena 는 현대적인 B2B 팀을 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 티켓 해결, 계정 관리, 고객 만족도를 하나의 강력한 플랫폼으로 통합합니다. 는 Slack, Discord, 이메일, Microsoft Teams, 웹 채팅을 아우르는 옴니채널 지원을 제공하며, AI와 인간의 지능을 결합하여 차세대 티켓팅 서비스를 구현합니다. 또한 자율적인 지원, 워크플로우 자동화, 중앙 집중식 고객 데이터 관리, 다양한 앱 및 API와의 원활한 연동을 지원합니다.
Thena 는 어떻게 사용하나요?
Thena [email protected]는 모든 고객 채널의 메시지를 체계적인 티켓으로 통합합니다. 사용자는 AI를 활용하여 고객 응답, 필드 업데이트, 티켓 생성, 문제 에스컬레이션과 같은 지원 업무를 자율적으로 처리할 수 있습니다. 이 플랫폼은 인간과 AI의 작업을 결합하여 워크플로를 자동화하고, 통합 계정에 고객 정보를 중앙 집중화하며, 다른 도구와 연동합니다. 팀은 여러 보드에 걸쳐 티켓을 관리하고, 사용자 지정 할당 규칙이 적용된 그룹을 생성하며, 티켓을 자동 할당하고, 필드를 사용자 지정하고, SLA를 정의하고, 성과 지표를 모니터링할 수 있습니다.
Thena의 핵심 기능
옴니채널 지원 (Slack, Discord, 이메일, MS Teams, 웹 채팅)
차세대 티켓팅을 위한 AI + 인간 지능
자율적인 지원 및 서비스 (AI 기반 작업 자동화)
사용자 정의 가능한 보드 및 역할 기반 제어를 통한 다중 페르소나 티켓팅
인간과 AI의 작업을 결합한 자동화된 워크플로우
'계정' 내 중앙 집중화된 고객 데이터
앱 연동 및 API 접근
티켓에 대한 AI 탐지, 요약, 태그 지정, 어시스턴트, 자동 응답 및 공동 처리 기능
엔터프라이즈급 보안
사용자 정의 필드, SLA 정의, 알림 및 라우팅
지식베이스 관리
CSAT 수집 및 추적
성과 인사이트 및 분석
Thena의 활용 사례
다양한 커뮤니케이션 채널에 걸쳐 고객 지원 티켓을 효율적으로 해결합니다.
AI 에이전트를 통해 일상적인 지원 업무와 응답을 자동화합니다.
팀 협업을 개선하기 위해 고객 계정 데이터를 관리하고 중앙 집중화합니다.
사용자 정의 가능한 티켓 보드와 역할 기반 접근 권한을 활용하여 팀 프로세스를 간소화합니다.
Slack 및 Microsoft Teams 내에서 직접 지원 티켓을 추적하고 관리합니다.
이메일 및 웹 채팅을 실행 가능하고 추적 가능한 티켓으로 변환합니다.
고객 만족도(CSAT) 피드백을 수집하고 분석합니다.
반복 가능한 티켓 처리 흐름과 내부 팀 협업을 자동화합니다.
자주 묻는 질문(FAQ) Thena
Thena 란 무엇인가요?
Thena 는 어떤 AI 기능을 제공하나요?
Thena 에는 무료 요금제가 있나요?
Thena 는 어떤 커뮤니케이션 플랫폼과 연동되나요?
Thena 로 지원 업무를 자동화할 수 있나요?
Thena 지원 이메일, 고객 서비스 문의, 환불 문의 등
더 많은 문의 방법을 확인하시려면 ‘문의하기’ 페이지를 방문해 주세요()
Thena 회사
회사명: Pivoting Owl Inc.
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