집대규모 계약 체결로 마이크로소프트 365 코파일럿 엔터프라이즈 도입이 급증하고 있다
마이크로소프트는 분기 실적 발표회에서 워드, 엑셀, 아웃룩 등의 애플리케이션에 통합된 ‘마이크로소프트 365 코파일럿’의 유료 기업 라이선스 수가 2,000만 개를 돌파했다고 발표했다. 사티아 나델라 CEO는 유료 라이선스 수가 5만 개를 넘는 기업의 수가 4배로 증가했으며, 바이엘, 존슨앤드존슨, 메르세데스-벤츠, 로슈와 같은 주요 기업들이 각각 9만 개 이상의 구독을 기록했다고 강조했다. 최근 액센츄어(Accenture)와 체결한 74만 개 이상의 라이선스 계약은 제품 출시 이후 최대 규모의 단일 주문으로 기록되었습니다.
코파일럿(Copilot)에 대한 사용자 참여도는 크게 증가했으며, 쿼리(질문)량은 전분기 대비 약 20% 증가했습니다. 주간 활성 사용자 수는 아웃룩(Outlook)과 동등한 수준에 도달하여, AI 도구가 일상 업무 흐름의 필수적인 부분이 되고 있음을 시사합니다. 기술적으로 마이크로소프트는 코파일럿이 단일 모델에 의존하기보다는 지능형 라우팅 시스템을 통해 병렬로 실행되는 여러 AI 모델을 활용한다고 밝혔습니다. 이미 응답 품질을 향상시키기 위해 앤트로픽(Anthropic)의 클로드(Claude)와 같은 외부 모델을 통합하고 있습니다.
에이전트 모드의 도입은 주요 성장 동력이 되었습니다. 최근 코파일럿과 핵심 M365 구성 요소의 기본 환경으로 설정된 이 모드를 통해 사용자는 문서 내에서 직접 복잡하고 여러 단계로 구성된 작업을 위임할 수 있습니다. 모건 스탠리의 애널리스트들은 이 부문에서 마이크로소프트의 성장세가 시장 기대치를 크게 상회했다고 지적했습니다. AI가 기본적인 대화에서 자율 에이전트 기능으로 발전함에 따라, 마이크로소프트는 생산성 워크플로를 재정의함으로써 기업용 AI 시장에서 확보한 초기 우위를 공고히 하기 위해 노력하고 있습니다.
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