집메타 AI가 이제 페이스북 마켓플레이스에서 구매자의 메시지에 응답합니다
페이스북 마켓플레이스가 구매자 문의에 대한 자동 응답 기능을 포함한 새로운 메타 AI 기능을 도입한다고 목요일 회사 측이 발표했다. 또한 이 플랫폼은 AI를 활용해 상품 등록을 가속화하고 판매자 프로필을 요약하며, 이제 판매자가 상품 목록에 배송 옵션을 제공할 수 있도록 지원한다.
판매자들은 종종 수많은 구매자 문의를 받기 때문에, 페이스북은 메타 AI 기반의 자동 응답 기능을 통해 이 과정을 간소화하고 있다. 구매자가 상품 재고 여부를 문의할 경우, 판매자는 메타 AI를 활용해 상품 설명, 재고 현황, 수령 장소, 가격 등 상품 등록 정보를 바탕으로 자동으로 답변을 작성할 수 있다. 판매자는 상품 등록 시 이러한 자동 응답 기능을 활성화하고, 미리 보고, 편집할 수 있다.
이 기능은 이미 명시된 재고 여부에 대한 문의와 같이 반복적인 초기 메시지에 너무 많은 시간을 소비해야 하는 판매자들의 흔한 불만을 해소하기 위해 마련되었습니다. 작년에는 한 판매자가 이러한 구매자 문의를 관리하기 위해 자체 AI 도구를 개발하기도 했습니다.
이제 페이스북 마켓플레이스에서는 판매자가 메타 AI를 사용하여 상품을 자동으로 등록할 수 있습니다. 이미지를 업로드하면 AI가 상품 등록 초안을 생성하고 세부 정보를 채워주며, 인근 지역의 유사 상품을 기준으로 가격을 제안합니다.
이제 구매자는 마켓플레이스 페이지 상단에서 판매자 프로필 요약 정보를 확인할 수 있으며, 여기에는 계정 개설 기간, 친구 수, 상품 등록 내역과 같은 마켓플레이스 활동 내역, 판매한 상품 유형, 판매자 평점 등이 표시됩니다.
페이스북에 따르면 판매자는 상품 등록 시 배송 옵션을 활성화하여 잠재 고객층을 확대할 수도 있습니다. 판매자는 간편한 대시보드에서 선불 배송 라벨을 생성하고 주문을 추적할 수 있습니다.
이러한 새로운 AI 기능은 구매자가 관련 구매 질문을 할 수 있도록 돕는 기능과 차량 목록에 대한 AI 기반 인사이트를 포함하여, 페이스북 마켓플레이스의 기존 메타 AI 도구를 기반으로 합니다.
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