Yuma Ticket Assistant
対応を自動化し、サポートの効率と収益を高める
Yuma Ticket Assistant製品情報
カスタマーサポートのチケットに溺れそうになったことはありませんか？では、Yuma Ticket Assistant 、ヘルプデスク管理の世界であなたの新しい親友を紹介しましょう。この驚異的なAIは、単に回答作成を自動化するだけでなく、まるで、いつもボールに乗っている超スマートなアシスタントを持つようなものです。Yumaは、ZendeskやGorgiasなど、既存のヘルプデスクソフトウェアとシームレスに統合し、サポート業務を合理化し、顧客満足度を高め、さらには収益の増加にも貢献します。このツールを活用して、カスタマーサービスをどのように変えることができるかを見てみましょう。
導入方法Yuma Ticket Assistant
Yuma Ticket Assistant を立ち上げて実行するのは簡単です。お好みのヘルプデスクソフトウェアと統合し、魔法がかかるのを見るだけです。導入後、ユマは受信したチケットの分析を開始し、エージェントが確認・送信できる回答を作成します。しかし、それだけではありません。会話スレッドの要約、ブランドの声に合わせた文体のカスタマイズ、グローバルな利用者に対応した多言語サポートなど、気の利いた機能も提供しています。カスタマーサービスに必要なスイスアーミーナイフを持っているようなものです。
ユマを際立たせる主な機能
AIによる回答作成
ユマはAIを使って顧客からの問い合わせに対する回答を作成し、チームの貴重な時間を節約するとともに、コミュニケーションの一貫性を確保します。
ユマを指導する
ユマからの回答を微調整したいですか?ユマにいくつかの指示を与えるだけで、ユマはお客様の特定のニーズに合わせてアプローチを変更します。
カスタムナレッジベース
御社のナレッジベースをユマに与えると、ユマが関連情報を引き出して、正確で役立つ回答を作成します。
文体のカスタマイズ
ユマの回答があなたのブランドのトーンに合うようにします。プロフェッショナルでもフレンドリーでも、ユマは対応できます。
会話スレッドの要約
長いスレッドは頭痛の種です。ユマはエージェントのためにスレッドを要約しますので、すぐに会話に入ることができます。
多言語と自動翻訳
ユマの多言語サポートと自動翻訳機能で、顧客の言語で対応しましょう。
ワンクリックで「返信してチケットを閉じる
チケットの返信とクローズをワンクリックで行うことで、ワークフローをスピードアップし、サポートプロセスをより効率的にします。
ヘルプデスクネイティブ統合
Yumaは他とうまく連携し、一般的なヘルプデスクプラットフォームとスムーズに統合して、既存のシステムを強化します。
Shopifyとの統合
Eコマース分野の場合、ユーマとShopifyの統合は、顧客からの問い合わせを管理する上で画期的なものになります。
実際のアプリケーションYuma Ticket Assistant
回答作成の自動化からサポート品質の向上まで、Yuma Ticket Assistant は多機能です。単に時間を節約するだけでなく、顧客とのつながり方を改善することで、満足度を高め、最終的には収益を向上させることができます。
よくある質問
- Yuma Ticket Assistant とは何ですか？
- ヘルプデスクソフトウェアと統合し、カスタマーサポート業務を自動化・強化するために設計されたAI搭載ツールです。
- Yuma Ticket Assistant はどのように機能しますか？
- 入力されたチケットを分析し、回答を下書きし、スレッドの要約や多言語サポートなどの追加機能を提供し、サポートプロセスを合理化します。
- ユーマはどのヘルプデスクソフトウェアと統合できますか？
- ユマはZendeskやGorgiasなどのプラットフォームとシームレスに連携します。
- 複数の店舗やブランドに対応できますか?
- もちろんです。ユーマは複数の店舗やブランドのサポートを効率的に管理できるように設計されています。
- 多言語対応は可能ですか？
- はい、多言語対応と自動翻訳機能により、グローバルな顧客ベースへの対応が可能です。
- Shopifyから情報を取得できますか?
- はい、ユーマはShopifyと統合しており、関連データを取得してEコマースのカスタマーサポートを強化することができます。
サポートに関するお問い合わせは、Yumaのチーム[email protected]までご連絡ください。その他の連絡先については、お問い合わせページをご覧ください。
Yuma AI Inc.とYuma AI PTE.LTD.は、Yuma Ticket Assistant を開発しています。所在地は155 Water St, unit P3/19, Brooklyn, NY 11201と68 Circular Road #02-10, Singapore, 049422です。詳細については、会社概要のページをご覧ください。
ログインの準備はできましたか？Yumaのログインページにアクセスしてください。価格について興味がありますか？ユマの価格ページをご覧ください。
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Yuma Ticket Assistantスクリーンショット
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