Slackbot が AI エージェントになる

Salesforceの企業向けメッセージングプラットフォームSlackに組み込まれた自動化アシスタント「Slackbot」は、AIエージェントへと進化しつつある。SalesforceのCTOであるパーカー・ハリス氏は、OpenAIのChatGPTに匹敵するバイラルな普及を達成する可能性を構想している。

クラウドソフトウェア大手は火曜日、アップデートされたSlackbotをリリースした。Business+およびEnterprise+の顧客が利用可能なこの新しいAI駆動版は、Slack内で直接情報の検索、メールのドラフト作成、会議のスケジュール調整を行うことができる。適切な権限があれば、Microsoft TeamsやGoogle Driveなどのエンタープライズツールとも連携し、ユーザーはプラットフォームを切り替えることなく複数のアプリケーションでワークフローを管理できる。

Salesforceとそのエンタープライズソフトウェアの競合他社は、市場シェアを維持・拡大するためにAI開発に多額の投資を行っている。10月のSalesforceのDreamforceカンファレンスで最初に発表された刷新されたSlackbotは、同社のより広範なエンタープライズAI戦略の中核的な構成要素である。

ハリス氏はTechCrunchに対し、次世代のSlackbotは前身と根本的に異なると説明した。同社は、強力なブランド認知度のため、名前をそのまま維持した。

彼は、Slackが新機能を孤立してリリースすることは稀であると指摘した。代わりに、アップデートは通常、採用を促進するために展開されるため、今回のSlackbotのリリースは以前の製品イテレーションとは異なると述べた。

「これはエージェントであり、あなたの従業員エージェントであるスーパーエージェントです」とハリス氏は語った。「生成AIによって駆動され、従業員やユーザーが愛するエージェント体験となるよう、高度に作成され、高度にキュレーションされたものです。」

Salesforceは、Slackbotを含む新製品を、公開リリースの数ヶ月前から自社従業員に対して厳格にテストする—a practice ハリス氏は冗談交じりに「自分たちのシャンパンを飲む」と呼んでいる。彼は、Slackbotが同社の歴史上、最も広く採用された社内ツールになったと強調した。

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「純粋なアクティブユーザー数の規模を見る限り、プロダクト・マーケット・フィットに到達したという素晴らしい兆候です」とハリス氏は内部採用について語った。「企業において、義務付けられたものではなく、採用されたものです。」

これはSlackbotがAIエージェントとして進化し始めるに過ぎないとハリス氏は指摘した。今後、同社はSlack内のテキストベースのやり取りを超えてSlackbotを拡大することを目指している。今後のアップデートには、音声機能や、Slackbotがユーザーと共にインターネットを閲覧する能力が含まれる予定である。

「Slackbotへの投資は、Slackだけでなく、会社全体にとって非常に良いものになると確信しています」とハリス氏は結論付けた。