HogarSlackbot se convierte en un agente de IA
Slackbot, el asistente automatizado integrado en la plataforma de mensajería corporativa Slack de Salesforce, está evolucionando hacia un agente de inteligencia artificial. El CTO de Salesforce, Parker Harris, prevé que alcance un estatus viral comparable al de ChatGPT de OpenAI.
El gigante del software en la nube lanzó el Slackbot actualizado el martes. Disponible para los clientes Business+ y Enterprise+, esta nueva versión impulsada por IA puede localizar información, redactar correos electrónicos y programar reuniones directamente dentro de Slack. Con los permisos adecuados, también se integra con herramientas empresariales como Microsoft Teams y Google Drive, lo que permite a los usuarios gestionar flujos de trabajo en múltiples aplicaciones sin cambiar de plataforma.
Salesforce y sus rivales en software empresarial están invirtiendo fuertemente en el desarrollo de IA para mantener y ampliar su cuota de mercado. El renovado Slackbot, anunciado inicialmente en la conferencia Dreamforce de Salesforce en octubre, es un componente clave de la estrategia más amplia de IA empresarial de la compañía.
Harris explicó a TechCrunch que el Slackbot de próxima generación es fundamentalmente diferente de su predecesor. La empresa conservó el nombre debido a su fuerte reconocimiento de marca.
Señaló que Slack rara vez lanza nuevas características de forma aislada. En cambio, las actualizaciones suelen implementarse para impulsar la adopción, lo que hace que este lanzamiento de Slackbot sea distinto de las iteraciones anteriores del producto.
«Es un agente, es un súper agente que es tu agente de empleado», declaró Harris. «Está impulsado por IA generativa y es algo altamente elaborado y cuidadosamente curado para ser una experiencia de agente que los empleados y usuarios aman».
Salesforce prueba rigurosamente los nuevos productos, incluido Slackbot, con sus propios empleados durante meses antes del lanzamiento público, una práctica que Harris bromea al llamar «beber su propio champán». Destacó que Slackbot se ha convertido en la herramienta interna más ampliamente adoptada en la historia de la compañía.
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«Solo ver la cantidad absoluta de usuarios activos es una excelente señal de que hemos encontrado la adecuación entre producto y mercado», dijo Harris sobre la adopción interna. «Adoptado, no impuesto, en las corporaciones».
Este es solo el comienzo de la evolución de Slackbot como un agente de IA, señaló Harris. De cara al futuro, la empresa tiene como objetivo expandir Slackbot más allá de las interacciones basadas en texto dentro de Slack. Las futuras actualizaciones incluirán capacidades de voz y la capacidad de que Slackbot navegue por internet junto con los usuarios.
«Estoy muy seguro de que invertir en Slackbot no solo es bueno para Slack, sino que será increíblemente bueno para toda la compañía», concluyó Harris.
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