HeimSlackbot wird zu einem KI-Agenten
Slackbot, der automatisierte Assistent, der in Salesforce’s Unternehmens-Messaging-Plattform Slack integriert ist, entwickelt sich zu einem KI-Agenten. Salesforce-CTO Parker Harris sieht das Potenzial für eine virale Verbreitung, die mit OpenAIs ChatGPT vergleichbar ist.
Der Cloud-Software-Riese hat den aktualisierten Slackbot am Dienstag eingeführt. Verfügbar für Business+- und Enterprise+-Kunden, kann diese neue KI-gestützte Version Informationen finden, E-Mails entwerfen und Meetings direkt innerhalb von Slack planen. Mit entsprechenden Berechtigungen integriert es sich auch in Unternehmenswerkzeuge wie Microsoft Teams und Google Drive, sodass Benutzer Workflows über mehrere Anwendungen hinweg verwalten können, ohne die Plattform zu wechseln.
Salesforce und seine Konkurrenten im Bereich Unternehmenssoftware investieren stark in die KI-Entwicklung, um ihren Marktanteil zu halten und auszubauen. Der überarbeitete Slackbot, der ursprünglich auf Salesforces Dreamforce-Konferenz im Oktober angekündigt wurde, ist ein zentraler Bestandteil der breiteren KI-Strategie des Unternehmens für den Unternehmensbereich.
Harris erklärte gegenüber TechCrunch, dass der Slackbot der nächsten Generation grundlegend anders ist als sein Vorgänger. Das Unternehmen behielt den Namen aufgrund seiner starken Markenbekanntheit bei.
Er bemerkte, dass Slack selten neue Funktionen isoliert veröffentlicht. Stattdessen werden Updates typischerweise bereitgestellt, um die Adoption voranzutreiben, wodurch diese Slackbot-Veröffentlichung sich von früheren Produktiterationen unterscheidet.
„Es ist ein Agent, es ist ein Super-Agent, der Ihr Mitarbeiter-Agent ist“, sagte Harris. „Er wird von generativer KI angetrieben und ist hochgradig gestaltet und kuratiert, um eine agentische Erfahrung zu bieten, die Mitarbeiter und Nutzer lieben.“
Salesforce testet rigoros neue Produkte, einschließlich Slackbot, mit seinen eigenen Mitarbeitern für mehrere Monate vor der öffentlichen Freigabe – eine Praxis, die Harris scherzhaft als „Trinken ihres eigenen Champagners“ bezeichnet. Er betonte, dass Slackbot zum am weitesten verbreiteten internen Werkzeug in der Geschichte des Unternehmens geworden ist.
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„Nur die schiere Anzahl aktiver Benutzer ist ein gutes Zeichen, dass wir Produkt-Markt-Fit erreicht haben“, sagte Harris bezüglich der internen Adoption. „Adoptiert, nicht vorgeschrieben, in Unternehmen.“
Dies markiert nur den Anfang der Entwicklung von Slackbot als KI-Agent, bemerkte Harris. In Zukunft zielt das Unternehmen darauf ab, Slackbot über textbasierte Interaktionen innerhalb von Slack hinaus zu erweitern. Zukünftige Updates werden Sprachfunktionen und die Fähigkeit von Slackbot umfassen, gemeinsam mit Benutzern im Internet zu surfen.
„Ich bin sehr zuversichtlich, dass Investitionen in Slackbot nicht nur gut für Slack sind, sondern unglaublich gut für das gesamte Unternehmen sein werden“, schloss Harris.
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