MaisonSlackbot devient un agent d'IA
Slackbot, l’assistant automatisé intégré à la plateforme de messagerie d’entreprise Slack de Salesforce, évolue vers un agent d’intelligence artificielle. Le CTO de Salesforce, Parker Harris, envisage qu’il atteigne une notoriété virale comparable à celle de ChatGPT d’OpenAI.
Le géant des logiciels cloud a lancé la nouvelle version de Slackbot mardi. Disponible pour les clients Business+ et Enterprise+, cette nouvelle version alimentée par l’IA peut localiser des informations, rédiger des e-mails et planifier des réunions directement au sein de Slack. Avec les autorisations appropriées, elle s’intègre également à des outils d’entreprise tels que Microsoft Teams et Google Drive, permettant aux utilisateurs de gérer des flux de travail sur plusieurs applications sans changer de plateforme.
Salesforce et ses concurrents dans le secteur des logiciels d’entreprise investissent massivement dans le développement de l’IA pour maintenir et étendre leur part de marché. Le Slackbot repensé, initialement annoncé lors de la conférence Dreamforce de Salesforce en octobre, est un élément clé de la stratégie plus large de l’entreprise en matière d’IA d’entreprise.
Harris a expliqué à TechCrunch que le Slackbot de nouvelle génération est fondamentalement différent de son prédécesseur. L’entreprise a conservé le nom en raison de sa forte reconnaissance de marque.
Il a noté que Slack publie rarement de nouvelles fonctionnalités de manière isolée. Au contraire, les mises à jour sont généralement déployées pour stimuler l’adoption, ce qui rend cette version de Slackbot distincte des itérations de produits précédentes.
« C’est un agent, c’est un super-agent qui est votre agent employé », a déclaré Harris. « Il est alimenté par l’IA générative et il est hautement conçu et soigneusement sélectionné pour offrir une expérience agentique que les employés et les utilisateurs adorent. »
Salesforce teste rigoureusement ses nouveaux produits, y compris Slackbot, avec ses propres employés pendant plusieurs mois avant leur mise sur le marché public, une pratique que Harris qualifie plaisamment de « boire son propre champagne ». Il a souligné que Slackbot est devenu l’outil interne le plus largement adopté de l’histoire de l’entreprise.
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« Voir simplement le nombre total d’utilisateurs actifs est un excellent signe que nous avons trouvé l’adéquation produit-marché », a déclaré Harris concernant l’adoption interne. « Adopté, et non imposé, dans les entreprises. »
Cela ne marque que le début de l’évolution de Slackbot en tant qu’agent d’IA, a noté Harris. À l’avenir, l’entreprise vise à étendre les capacités de Slackbot au-delà des interactions textuelles au sein de Slack. Les futures mises à jour incluront des fonctionnalités vocales et la capacité pour Slackbot de naviguer sur Internet aux côtés des utilisateurs.
« Je suis très confiant que les investissements dans Slackbot ne sont pas seulement bénéfiques pour Slack, mais qu’ils seront incroyablement positifs pour l’ensemble de l’entreprise », a conclu Harris.
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