グリアン、市場開拓に向け企業のAIインフラをターゲットに

エンタープライズAIの主導権を巡る競争が激化している。マイクロソフトは「Copilot」をOfficeに組み込み、Googleは「Gemini」をWorkspaceに統合しており、OpenAIとAnthropicの両社は企業向けに直接販売を行っている。一方、現在ではほぼすべてのSaaSベンダーがAIアシスタントを搭載している。

ユーザーインターフェースの主導権争いが激化する中、Gleanは目立たない戦略を追求している。それは、その基盤となるインテリジェンス層になることだ。

7年前、Gleanは「職場版Google」としてスタートした。SlackやJiraからGoogle Drive、Salesforceに至るまで、企業のSaaSエコシステム全体にわたる情報をインデックス化し、検索・取得するために構築されたAI搭載の検索エンジンだ。現在、同社は「より優れたエンタープライズ向けチャットボット」の開発から、AIモデルとビジネスシステムをつなぐ「結合組織」の構築へと事業の方向性を転換している。

「私たちが最初に構築した基盤——堅実な検索製品——は、私たちに人々、そのワークフロー、そして好みを深く理解することを強いた」と、ジェイン氏は先週カタールのWeb Summitで収録された『Equity』のエピソードでTechCrunchに語った。「そのすべてが今、高品質なエージェントを構築するための土台となっている」

彼は、大規模言語モデルは強力であるものの、本質的には汎用的なものに過ぎないと指摘する。

「AIモデル自体は、あなたのビジネスについて何も理解していません」とジェイン氏は語った。「誰がキーパーソンなのか、どのような業務を行っているのか、あるいはどのような製品を開発しているのか、それらを把握していません。モデルの推論能力や生成能力を、社内のコンテキストと結びつける必要があります」

Gleanの価値提案は、すでにその文脈をマッピングしており、モデルと企業データの間に位置できるという点にある。

Glean Assistantは、多くの場合、顧客にとって最初の接点となる。これは、ChatGPT、Gemini、Claudeといった主要な独自モデルとオープンソースの代替モデルを組み合わせ、すべて同社の内部データに基づいて動作する、親しみやすいチャットインターフェースだ。しかし、顧客を引き留めているのは、表面下で起きているすべての仕組みだとジェイン氏は主張する。

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第一に、モデルへのアクセスです。Gleanは、企業に単一のLLMプロバイダーへの縛りを強いるのではなく、抽象化レイヤーとして機能し、機能の進化に合わせて企業がモデルを切り替えたり組み合わせたりできるようにします。そのため、Jain氏はOpenAI、Anthropic、Googleを競合相手ではなくパートナーと見なしていると述べています。

「彼らが市場にもたらすイノベーションを活用できるからこそ、当社の製品は向上するのです」とジェイン氏は語った。

第二に、コネクタです。GleanはSlack、Jira、Salesforce、Google Driveなどのシステムと深く統合し、それらを横断する情報の流れを可視化することで、エージェントがそれらのツール内でアクションを実行できるようにします。

3つ目、そしておそらく最も重要なのがガバナンスです。

「誰が質問しているかを把握した上で適切な情報を提供し、アクセス権限に基づいて結果をフィルタリングできる、権限を意識したガバナンスおよび情報取得レイヤーを構築する必要があります」とジェイン氏は述べた。

大規模な組織において、このレイヤーの有無が、AIソリューションの試験導入と大規模展開の分かれ目となります。企業は単にすべての内部データをモデルに読み込み、後で解決策を整理するためのラッパーを追加するだけでは不十分だと、ジェイン氏は指摘します。

同様に重要なのが、誤った回答（ハルシネーション）の防止だ。ジェイン氏によると、システムはモデルの出力をソース文書と照合し、行単位の引用を生成するとともに、回答が既存のアクセス権限を遵守していることを保証するという。

大きな疑問は、プラットフォームの巨人たちがスタックのより深い層へと進出する中で、この中間層が生き残れるかどうかだ。マイクロソフトとグーグルはすでにエンタープライズワークフローの大部分を支配しており、両社ともさらなる拡大を虎視眈々と狙っている。もしCopilotやGeminiが、同一の権限で同じ内部システムにアクセスできるようになった場合、独立したインテリジェンス層は依然として意味を持つのだろうか？

ジェイン氏は、企業は単一のモデルや生産性スイートに縛られることを避けたいと考えており、垂直統合型のアシスタントよりも中立的なインフラストラクチャ層を選ぶだろうと主張する。

投資家はこのビジョンに賛同している。Gleanは2025年6月に1億5000万ドルのシリーズF資金調達を行い、企業価値を72億ドルへとほぼ倍増させた。最先端のAI研究所とは異なり、Gleanは巨額のコンピューティング予算を必要としない。

「当社の事業は非常に健全で、急速に成長しています」とジェイン氏は述べた。