Balto
Plateforme d'orientation en temps réel pour les centres de contact
Balto Informations sur les produits
Balto n'est pas seulement un autre outil; C'est le meilleur chien en ce qui concerne les plateformes de guidage en temps réel pour les centres de contact, et tout cela grâce à l'IA. Imaginez avoir un coach avec vous sur chaque appel, vous aidant à frapper la note parfaite avec chaque client. Balto fait exactement cela en offrant un coaching en temps réel, une notation automatisée et des intégrations transparentes avec votre système CCAA. C'est comme avoir des conseils pro-chuchotés aux proches à l'oreille pendant que vous parcourez les appels.
Comment utiliser Balto?
Tirer le meilleur parti de Balto est un jeu d'enfant. Que vous soyez un agent ou un manager, vous trouverez des conseils en temps réel, du coaching et des analyses sur votre écran. C'est comme avoir un tableau de bord de superpuissances à portée de main. Vous pouvez configurer des alertes qui vous maintiennent nettement, des appels à la volée pour assurer la qualité et automatiser tous les travaux après appel fastidieux. Il s'agit de rendre votre travail plus facile et plus efficace.
Caractéristiques principales de Balto
Coaching en temps réel
Vous avez déjà souhaité que quelqu'un vous guide à travers des appels difficiles? Le coaching en temps réel de Balto fait exactement cela, offrant des conseils et des stratégies au fur et à mesure.
Notating automatisé
Dites au revoir à gribouiller les notes frénétiquement. Balto s'occupe de cela pour vous, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment: la conversation.
Invite dynamique pour les agents
Balto vous maintient sur vos gardes avec des invites dynamiques qui vous aident à naviguer en douceur et efficacement.
Chat en direct pour des conseils immédiats
Besoin d'aide tout de suite? Sautez dans le chat en direct de Balto pour des conseils instantanés de votre équipe ou de vos entraîneurs.
Intégration avec les systèmes CCAA
Balto joue bien avec les autres, intégrant de manière transparente avec vos systèmes CCAA existants pour améliorer votre flux de travail sans accroc.
Cas d'utilisation de Balto
Guide des agents avec des invites et des notifications en temps réel
Balto garantit que les agents sont toujours sur la bonne voie avec des invites en temps réel et des notifications qui les tiennent informés et efficaces.
Permettre aux gestionnaires de surveiller, de coacher et d'analyser instantanément les données
Managers, réjouissez-vous! Balto vous donne les outils pour surveiller, coacher et plonger dans les données au moment où il est important, ce qui facilite beaucoup votre travail.
Soutenir l'assurance qualité avec une analyse en temps réel et une analyse des tendances
Assurance qualité? Vérifier. La notation et l'analyse des tendances en temps réel de Balto vous aident à garder un œil sur les performances et à garantir un service de premier ordre.
FAQ de Balto
- Comment Balto aide-t-il les agents pendant les appels?
- Balto fournit aux agents un coaching et des invites en temps réel, les aidant à naviguer dans les appels plus efficacement et en toute confiance.
- Balto peut-il s'intégrer à différents systèmes CCAA?
- Absolument, Balto est conçu pour s'intégrer en douceur avec une variété de systèmes CCAA, améliorant votre configuration existante.
Balto prend en charge les e-mails et les contacts du service client et le remboursement, etc.
Voici l'e-mail Balto Support pour le service client: [Protégé par e-mail]. D'autres options de contact peuvent être trouvées sur la page Contact US .
Balto Company
Nom de la société Balto: Balto.
En savoir plus sur Balto, veuillez visiter la page About Us .
Balto Connexion
Balto Lien de connexion: https://baltocloud.com/login
Balto youtube
Balto YouTube Lien: https://www.youtube.com/channel/ucxh76ba6jwmellgofzgj9-q
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Capture d'écran Balto
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Balto es como tener un entrenador en cada llamada! Es súper útil para mantenerme enfocado y asegurarme de que estoy tocando la nota correcta con los clientes. A veces se siente un poco intrusivo, pero en general, es un cambio de juego para nuestro centro de llamadas. ¡Vale la pena probarlo!
Baltoは電話のたびにコーチがいるようなものです！顧客と適切にコミュニケーションを取るのに役立ちます。時々少し侵入感があるけど、全体的にはコールセンターにとって革新的なツールです。試してみる価値あり！
Balto는 매 통화마다 코치가 있는 것 같아요! 고객과 잘 소통하는 데 큰 도움이 돼요. 가끔 너무 침입적인 느낌이 들 때도 있지만, 전체적으로 우리 콜센터에 혁신적인 도구예요. 한번 사용해 보세요!
Balto é como ter um treinador em cada ligação! É super útil para manter o foco e garantir que eu esteja acertando o tom certo com os clientes. Às vezes pode parecer um pouco intrusivo, mas no geral, é uma ferramenta revolucionária para nosso centro de atendimento. Vale a pena experimentar!
Balto is like having a personal coach on every call! It's super helpful for keeping on track and making sure I'm hitting all the right notes with customers. Sometimes it feels a bit too intrusive, but overall, it's a game-changer for our call center. Worth a try!
