VoicePatrol lance une protection vocale basée sur l'IA pour des jeux plus sûrs

VoicePatrol présente sa technologie de protection vocale par IA en temps réel pour les studios de jeux, afin d'améliorer la sécurité dans les communautés de joueurs.

L'entreprise a mis l'accent sur son approche simple mais efficace de la protection vocale en temps réel. En collaborant avec des studios tels que Trass Games, créateurs de Yeeps : Hide & Seek, VoicePatrol vise à favoriser des environnements de jeu plus sûrs sans complexité inutile, a déclaré l'entreprise.

Dans les jeux multijoueurs, la toxicité non contrôlée a un impact significatif sur la fidélisation des joueurs et sur les revenus. VoicePatrol s'attaque à ce problème en détectant et en résolvant les incidents graves en moins de 30 secondes, garantissant ainsi une expérience plus fluide pour les joueurs. L'intégration est conçue pour être efficace, ce qui permet aux développeurs de la mettre en œuvre en seulement quatre minutes.

Jack Southard, PDG de Trass Games, a déclaré : "Le partenariat avec VoicePatrol donne l'impression de travailler avec une équipe de développeurs, et non avec un fournisseur. Ils se sont rapidement adaptés à nos systèmes, ce qui a permis à nos modérateurs de se concentrer sur ce qui compte vraiment".

Les fondateurs de VoicePatrol évitent les méthodes de modération traditionnelles qui s'apparentent à une surveillance pesante. Le PDG Matei Trebien, ingénieur en apprentissage automatique, explique que "le terme "modération" implique souvent le contrôle, ce qui peut supprimer les interactions authentiques."

Il poursuit : "Nous nous concentrons sur la protection : nous traitons rapidement les menaces sérieuses sans contrôler chaque conversation ou badinage occasionnel. Notre objectif est d'améliorer l'expérience des joueurs, et non de la contrôler.

Au prix de 8 cents par heure de jeu, VoicePatrol offre une solution abordable pour les studios de toutes tailles, en fournissant une protection vocale complète avec une couverture audio totale, note l'entreprise.

VoicePatrol a fait état de résultats significatifs pour les studios utilisant sa technologie : ● Réduction de 55 % des incidents graves en l'espace de deux semaines. ● Diminution de 24 % du taux de désabonnement des joueurs après un trimestre. ● Augmentation de 11 % des revenus après un trimestre, grâce à la réduction de la toxicité.

VoicePatrol donne la priorité aux résultats significatifs, en aidant les studios à freiner les comportements nocifs, à stimuler la rétention et à renforcer les communautés de joueurs. Avec huit employés, l'entreprise a obtenu des millions de dollars de financement, bien que les chiffres précis ne soient pas divulgués.

Fondée à Menlo Park, en Californie, en 2023, VoicePatrol a développé sa technologie pendant un an avant de lancer son premier produit au deuxième trimestre 2024.

L'entreprise a mis en avant son temps d'intégration de quatre minutes comme un élément clé de différenciation, par rapport à ses concurrents qui nécessitent des jours ou des semaines.

VoicePatrol agit comme la première ligne de défense d'un studio, avec des réponses automatisées déclenchées dans les 30 secondes suivant une infraction et une couverture audio complète. Les incidents peuvent être examinés par un modérateur humain en moins de 30 secondes. Les concurrents, selon la société, s'appuient fortement sur des modérateurs humains, les actions automatisées prenant plus de 75 secondes et ne couvrant que certaines violations.

La société souligne que tous les studios, quelle que soit leur taille, peuvent surveiller 100 % de leur trafic audio à un prix abordable. Contrairement à la concurrence, où la surveillance sélective des données conduit à des incidents manqués, VoicePatrol assure une couverture complète.

"Nous ne ciblons que les incidents toxiques et illégaux les plus graves. Les clients ont critiqué les concurrents pour leur censure excessive", a déclaré l'entreprise.

VoicePatrol donne la priorité à la protection de la vie privée, en ne traitant que les données audio, les horodatages et un numéro d'identification unique et aléatoire de l'appareil. Les données audio non toxiques sont immédiatement éliminées, ce qui garantit qu'elles restent inaccessibles, contrairement aux concurrents qui conservent toutes les données.