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Salesforce presenta 30 importantes mejoras funcionales para Slack, impulsadas por la inteligencia artificial
Salesforce anunció la mayor actualización de inteligencia artificial en Slack desde su lanzamiento, introduciendo 30 nuevas funciones impulsadas por la IA generativa. Este cambio fundamental transforma a la IA de una simple asistente de chat en un “miembro digital del equipo” que se integra profundamente en los flujos de trabajo, con el objetivo de redefinir la forma en que las empresas comunican y colaboran.
Integrada de manera integral con Salesforce Data Cloud, la nueva versión de Slack accede en tiempo real a los datos de gestión de relaciones con clientes. Esto permite a los empleados consultar análisis de oportunidades de venta, registros de soporte al cliente o comentarios sobre campañas de marketing mediante la IA, sin necesidad de salir de la ventana de chat.
Resúmenes inteligentes y flujos de trabajo automatizados: adiós a la sobrecarga de información
Esta actualización mejora significativamente la función de resumen de Slack AI, que ahora genera automáticamente informes sobre el progreso de los proyectos en diferentes canales y períodos de tiempo. El nuevo herramienta Automation Builder permite a usuarios no técnicos crear flujos de trabajo complejos utilizando instrucciones en lenguaje natural sencillo, reduciendo drásticamente las barreras para la automatización en el lugar de trabajo.
Para las grandes organizaciones, la evolución de la función de búsqueda ofrece el mayor valor práctico. La nueva versión no solo localiza mensajes históricos, sino que también entiende la intención del usuario en función del contexto, proporcionando respuestas directas o sugiriendo expertos relevantes. Esto convierte a Slack en una base de conocimientos corporativa interactiva en tiempo real.
Mejorando la apertura del ecosistema: soporte para modelos grandes de terceros
Este paso de Salesforce no solo tiene como objetivo fortalecer su liderazgo en el mercado de oficinas colaborativas, sino también crear un centro abierto de ecosistemas de IA. Además de su propio modelo Einstein, Slack mantiene una alta compatibilidad con modelos de terceros como OpenAI y Anthropic.
En el mercado empresarial de 2026, la combinación de “plataforma sólida + IA potente” se ha convertido en estándar. A medida que estas 30 nuevas funciones se implementen gradualmente, Slack evoluciona de una herramienta de comunicación a un “cerebro corporativo” impulsado por la IA, redefiniendo los límites de la productividad digital en la era posterior a los modelos grandes.
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