Google lanza llamadas a empresas con IA y estrena Gemini 2.5 Pro para Assistant

Google ha anunciado el despliegue a escala nacional de su nueva función de llamadas a empresas basada en IA para todos los usuarios de Estados Unidos. Además, la compañía está mejorando su modo de IA en la Búsqueda de Google mediante la integración del modelo Gemini 2.5 Pro y la introducción de funciones avanzadas de investigación en profundidad.

Esta nueva función de llamadas a empresas aprovecha la inteligencia artificial para ponerse en contacto con empresas locales en tu nombre, recopilando detalles sobre disponibilidad, servicios y precios. El objetivo de esta herramienta es ayudarte a obtener rápidamente la información que necesitas sin tener que llamar por teléfono.

Google empezó a probar esta funcionalidad en enero con participantes que se habían inscrito en el programa experimental Search Labs de la empresa.

Para utilizar esta función, sólo tienes que buscar un servicio como "peluquerías de mascotas cerca de mí". A continuación, verás una nueva opción en los resultados de búsqueda llamada "Que AI compruebe precios". Después de seleccionarla, responderás a unas preguntas básicas sobre tus necesidades -por ejemplo, el tipo de mascota que tienes, los servicios que buscas y el horario que prefieres- y recibirás información sobre la disponibilidad de citas y las opciones de servicio de distintos negocios cercanos.

En un correo electrónico enviado a TechCrunch, un representante de Google confirmó que cada llamada automatizada a un negocio comienza indicando que se trata de un sistema automatizado que llama desde Google en nombre de un usuario.

Es importante señalar que hace varios años, Google recibió críticas por una herramienta similar de llamadas a empresas que imitaba el habla humana, lo que suscitó dudas sobre la transparencia. En respuesta a esas críticas, Google se comprometió a que su IA se identificara claramente como un asistente automatizado al inicio de cada llamada.

La nueva función de llamadas a empresas ya está disponible para todos los usuarios de Google Search en Estados Unidos, con límites de uso ampliados para los suscriptores de Google AI Pro y AI Ultra.

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Google también está mejorando el Modo IA, la función de la Búsqueda de Google que permite a los usuarios hacer preguntas complicadas y de varias partes a través de una interfaz de IA. Gemini 2.5 Pro ya está disponible para los suscriptores de Google AI Pro y AI Ultra. Según Google, este modelo ofrece un rendimiento superior en áreas como el razonamiento avanzado, las matemáticas y la codificación. Los suscriptores pueden elegir el modelo Gemini 2.5 Pro directamente desde un menú desplegable dentro del Modo AI.

Como parte de esta actualización, la nueva función "Búsqueda profunda" del Modo IA está diseñada para ahorrar mucho tiempo a los usuarios. Funciona ejecutando cientos de búsquedas, analizando varias piezas de información y generando razonamientos para producir un informe detallado y con todas las fuentes en cuestión de minutos.

Google destaca que la Búsqueda Profunda es especialmente útil para realizar investigaciones exhaustivas sobre carreras, aficiones personales o temas académicos. La empresa también destaca su utilidad para tomar decisiones importantes en la vida, como la compra de una casa o la realización de análisis financieros complejos.

Desde su introducción a principios de este año, Google ha seguido ampliando las funciones del Modo IA, añadiendo nuevas herramientas para competir con servicios como Perplexity AI y ChatGPT Search de OpenAI. Por ejemplo, el mes pasado Google introdujo una función de conversación por voz que permite a los usuarios interactuar con el Modo IA en un diálogo de ida y vuelta. En mayo, la empresa también lanzó una experiencia de compra en el Modo IA, que permite a los usuarios ver imágenes de productos y recibir sugerencias basadas en IA a partir de los datos del producto.