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Smith.ai产品信息

什么是Smith.ai?

Smith.ai 提供融合人工智能与人类专业知识的 24/7 全天候客户互动解决方案。其服务包括由北美地区客服专员提供的实时虚拟接待员支持(支持“AI优先”和“人工优先”两种模式)、针对销售、服务和支持的外联活动,以及由人工智能驱动的网页聊天、短信和社交媒体消息服务。其使命是协助企业获取并转化更多潜在客户、管理客户沟通,并简化日常运营。

如何使用Smith.ai?

企业只需选择套餐(如“AI 接待员”或“虚拟接待员”),几分钟内即可完成接待员资料设置并立即开始接听电话。您可以将现有商务号码的来电转接至该服务,或使用 Smith.ai 提供的专用电话号码。根据所选套餐,来电将由 AI 或真人客服处理,功能包括潜在客户筛选、预约安排、CRM 集成等。 此外,还可配置外联活动和网页聊天服务,以实现主动的客户互动。

Smith.ai的核心功能

AI 接待员(以 AI 为主的接听与信息收集)

虚拟接待员(以人为本的接听、信息收集与日程安排)

外联活动(外呼销售、服务与支持)

AI驱动的在线聊天(AI+人工聊天、短信及社交媒体消息)

全天候电话服务

潜在客户筛选、资质评估与接洽

预约安排

CRM 集成

通话录音与转录

双语接听(西班牙语)

款项收取

Smith.ai 的应用场景

帮助家政服务公司将来电者转化为客户,并全天候安排预约。

管理新客户接洽、安排咨询,并为律所将现有客户转介给律师。

通过全天候在线聊天支持提升销售额,并为各类企业加快潜在客户响应速度。

最大限度减少漏接电话和语音留言,避免流失潜在客户。

在物业管理中实现 CRM 更新自动化,并优先处理维护请求。

处理客户咨询并安排空置租赁房源的看房事宜。

提供非工作时间接听服务,并在必要时将紧急问题转交给人工客服。

Smith.ai常见问题解答

退款保证如何运作?

我必须签订合同吗?

我可以更改套餐吗?

拨错号码或垃圾电话是否计入我的配额?

为什么按通话次数计费?

如果我不需要全天候接听服务怎么办?

我有员工。他们每个人都需要单独的账户吗?

你们提供优惠套餐吗?

Smith.ai截图

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