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Smith.ai 제품 정보

Smith.ai란 무엇인가요?

Smith.ai 는 AI와 인간의 전문성을 결합한 24시간 연중무휴 고객 참여 솔루션을 제공합니다. 주요 서비스로는 북미에 기반을 둔 실시간 상담원을 통한 가상 리셉션 지원(AI 우선 및 인간 우선 모델 모두 제공), 영업·서비스·지원을 위한 아웃리치 캠페인, 그리고 AI 기반 웹 채팅, SMS 및 소셜 메시징이 포함됩니다. 의 사명은 기업이 더 많은 잠재 고객을 확보하고 전환하며, 고객 커뮤니케이션을 관리하고, 일상 업무를 간소화할 수 있도록 돕는 것입니다.

Smith.ai 사용 방법은?

시작하려면 기업은 플랜(예: AI 리셉셔니스트 또는 가상 리셉셔니스트)을 선택하고, 몇 분 만에 리셉셔니스트 프로필을 설정한 후 바로 전화 응대를 시작할 수 있습니다. 현재 사용 중인 비즈니스 번호로 전화를 연결하거나 Smith.ai에서 제공하는 전용 전화번호를 사용할 수 있습니다. 선택한 플랜에 따라 AI 또는 실시간 상담원이 전화를 처리하며, 리드 선별, 예약 일정 관리, CRM 연동 등의 기능을 제공합니다. 또한 적극적인 고객 참여를 위해 아웃리치 캠페인과 웹 채팅 서비스를 설정할 수도 있습니다.

Smith.ai의 핵심 기능

AI 리셉션리스트 (AI 우선 응대 및 상담 접수)

가상 리셉션리스트(인간 중심 응대, 접수 및 일정 관리)

아웃리치 캠페인 (아웃바운드 영업, 서비스 및 지원)

AI 기반 웹 채팅 (AI + 직원 지원 채팅, SMS 및 소셜 메시징)

연중무휴 24시간 전화 응대

리드 선별, 자격 심사 및 접수

예약 접수

CRM 통합

통화 녹음 및 녹취

이중 언어 응대 (스페인어)

결제 수납

Smith.ai의 활용 사례

홈 서비스 업체를 위해 24시간 내내 전화 문의자를 고객으로 전환하고 상담 예약을 진행합니다.

법률 사무소에서 신규 고객 유치 관리, 상담 일정 예약, 기존 고객을 담당 변호사에게 연결해 줍니다.

다양한 비즈니스를 위해 연중무휴 24시간 채팅 지원을 통해 매출을 증대하고 리드 응답 시간을 단축합니다.

잠재 고객 유실을 방지하기 위해 놓친 전화 및 음성 메일을 최소화합니다.

부동산 관리 분야에서 CRM 업데이트 자동화 및 유지보수 요청 우선순위 지정.

고객 문의 처리 및 공실 임대 주택 견학 일정 조정.

업무 시간 외 전화 응대 서비스를 제공하고, 필요 시 긴급 사안을 상담원에게 연결합니다.

Smith.ai의 자주 묻는 질문

환불 보증은 어떻게 적용되나요?

계약서에 서명해야 하나요?

요금제를 변경할 수 있나요?

잘못 걸린 전화나 스팸 전화도 할당량에 포함되나요?

왜 통화 건수별로 요금을 청구하나요?

24시간 연중무휴 응대가 필요하지 않은 경우에는 어떻게 되나요?

직원이 있습니다. 직원마다 별도의 계정이 필요한가요?

할인 요금제를 제공하나요?

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