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Glia产品信息

Glia 是什么?

Glia AI Contact Center(人工智能联络中心)提供人工智能联络中心软件解决方案,通过单一集成平台对数字和语音渠道的每一次客户互动进行自动化、协助和分析,从而提升客户体验。它帮助企业在人工智能时代创建一个具有成本效益的动力中心,为银行、医疗保健、信用社和保险等行业以及所有联络中心角色(客户、经理、座席和高管)提供量身定制的解决方案。该平台采用独特的 "Priceless Pricing™"(无价定价)模式,提供无限制使用,不按分钟、座位或令牌收费。

如何使用Glia ?

Glia该平台将人工智能与人工座席无缝集成,以改善数字和语音渠道的客户互动。人工智能虚拟助理(AI Virtual Assistants)可提供自助服务,人工智能协同飞行员(AI CoPilots)可提供座席支持,人工智能为经理和高管提供洞察力,智能路由可增强客户体验。该系统可与您现有的技术生态系统连接,提供 ChannelLess® 体验,使您的组织能够自动化、协助和分析每次接触。

Glia核心功能

用于客户自助服务自动化的人工智能虚拟助理

面向座席的人工智能协同飞行员(提供辅导、工作流程自动化和总结支持)

为管理人员提供人工智能驱动的洞察、分析和自动化服务

为管理人员提供人工智能驱动的绩效管理工具

智能语音(自动交互、座席协同驾驶、预测路由和转接、认知质量管理、人工智能驱动的预测)

智能数字(人工智能自助服务和代理协助、高接触式互动、下一代消息传送)

无通道®架构

智能报告与洞察

安全性与合规性(符合 HIPAA 标准)

Glia使用案例

溢出和下班后支持

网上银行支持

虚拟分行运营

贷款增长转换

IT 服务台支持

存款增长与保留

并购支持

银行客户服务

医疗保健客户服务

信用社客户服务

保险业客户服务

常见问题Glia

Glia 的 "无价定价™"模式是什么?

Glia 服务于哪些行业?

Glia 如何提升客户体验?

什么是 ChannelLess® 体验?

Glia截图

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