首頁買家利用經過人工智慧處理的圖片進行惡意退款操作；平臺仲裁迫使新賣家退出市場
河北省新集市的一位無花果種植者張先生，最近滿懷期待地在一家直播電商平臺開了新店，售賣他自己培育的無花果苗。然而，在只收到了12筆訂單後，他意外地收到了一項“部分退款”請求——買家聲稱這些苗在送達後已經枯萎死亡。
買家附上了一張葉子完全變黃、毫無生氣的苗的照片作為退款依據。憑藉多年的種植經驗，張先生立刻意識到這張照片是用人工智慧技術偽造的虛假證據。
平臺在幾分鐘內就做出了裁決，讓商家無法證明自己的清白
張先生解釋說，他發貨時總是會帶著花盆，並確保土壤保持溼潤。從發貨到買家收到商品，整個過程只用了兩天時間。根據無花果苗的生長規律，自然脫水和枯萎至少需要五到七天的時間，在這段時間裡葉子才會出現皺縮和下垂的現象，而不會像照片中那樣迅速變黃。
為了維護自己的權益，張先生立即拒絕了退款請求，並主動與買家協商進行退貨和退款。然而，買家隨後將事情鬧到了平臺上。令人失望的是，即使張先生用專業知識進行了解釋，平臺仍然在短短几分鐘內做出了有利於買家的裁決，僅僅依據那張偽造的照片。
國家有關部門推出了人工智慧內容驗證機制；業界呼籲利用人工智慧來打擊人工智慧欺詐
這筆45元的“部分退款”訂單讓張先生感到深受委屈，也讓他對這家平臺失去了信心。沮喪之下，他立刻開始準備關閉自己的店鋪。這一事件也暴露出了一個新的問題：在網路購物中，偽造的人工智慧影象被廣泛使用，而人們也很難準確識別這些惡意索賠。
為了應對日益嚴重的人工智慧欺詐威脅，國家反電信詐騙中心App最近推出了官方的人工智慧內容驗證功能，可以識別圖片和影片中的虛假資訊。行業安全專家進一步指出，未來的核心解決方案在於“利用人工智慧來打擊人工智慧”——透過大型模型和小型模型的協同判斷，從源頭上防止這種惡意行為的發生。
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