Caffeinated CX thông tin sản phẩm
Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào bạn có thể tăng cường hỗ trợ khách hàng của mình? Nhập Caffeined CX, người thay đổi trò chơi trong thế giới dịch vụ khách hàng. Công cụ tiện lợi này khai thác sức mạnh của AI tự động, học hỏi từ lịch sử hỗ trợ của bạn đến các phản ứng thủ công không chỉ nhanh chóng mà còn phát hiện ra. Hãy tưởng tượng việc cắt giảm chi phí hỗ trợ của bạn và tăng lợi nhuận bằng cách tăng gấp 10 lần! Caffeined CX không chỉ dừng lại ở đó; Nó tích hợp liền mạch với các nền tảng hỗ trợ yêu thích của bạn như Zendesk và Intercom, làm cho cuộc sống của bạn trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Làm thế nào để sử dụng caffein cx?
Bắt đầu với Caffeined CX là một làn gió. Chỉ cần kết nối nó với phần mềm hỗ trợ đi của bạn. Trong một flash, một cách rõ ràng, chỉ 57 giây, AI bắt đầu làm việc kỳ diệu của nó, soạn thảo các câu trả lời dựa trên những gì bạn đã nói trước đây. Nó giống như có một trợ lý siêu thông minh, người biết chính xác những gì cần nói. Nó không chỉ giúp điền vào chỗ trống trong cơ sở kiến thức của bạn mà còn tự động hóa các nhiệm vụ hỗ trợ tẻ nhạt đó. Và phần tốt nhất? Nó nhận được giai điệu của thương hiệu của bạn vừa phải, hiểu khách hàng của bạn cảm thấy thế nào và nói nhiều ngôn ngữ. Nói về một gói đầy đủ!
Các tính năng cốt lõi của Caffeined CX
- Autofill AI để soạn thảo phản hồi: Nói lời tạm biệt với khối của nhà văn. Các câu trả lời của AI Drafts cho bạn.
- Tích hợp với phần mềm hỗ trợ phổ biến: Hoạt động liền mạch với Zendesk, Intercom, v.v.
- Nhận dạng khoảng cách cơ sở kiến thức: Nó phát hiện ra những gì còn thiếu và giúp bạn lấp đầy nó.
- Tự động hóa chức năng hỗ trợ: Tự động hóa công việc càu nhàu, vì vậy bạn có thể tập trung vào những gì quan trọng.
- Kết hợp giai điệu thương hiệu: Giữ cho các câu trả lời của bạn trên thương hiệu, mỗi lần.
- Tích hợp Thương mại và Tích hợp CRM: Chơi độc đáo với các hệ thống hiện tại của bạn.
- Phân tích tình cảm của khách hàng: hiểu khách hàng của bạn cảm thấy thế nào, giúp điều chỉnh các câu trả lời của bạn.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ, phá vỡ các rào cản.
Các trường hợp sử dụng CX của CX
- Tăng hiệu quả giải quyết vé 45%: Giải quyết các vấn đề nhanh hơn bao giờ hết.
- Đạt được 100% phản hồi thương hiệu: Mọi phản hồi đều cảm thấy như từ bạn.
- Giảm tỷ lệ lệch hỗ trợ 29%: ít khách hàng nảy ra.
- Cải thiện điểm số hài lòng của khách hàng thêm 37%: Khách hàng hạnh phúc hơn, xung quanh.
- Giảm thời gian phản hồi xuống 59%: Câu trả lời nhanh như chớp.
- Xử lý hơn 1,1 triệu vé mỗi tháng: Cân lên để đáp ứng nhu cầu của bạn.
- Được xử lý hơn 2 triệu phản hồi email mỗi tháng: Đó là rất nhiều email!
- Được sử dụng bởi hơn 500 công ty hàng đầu: Được tin tưởng bởi những người giỏi nhất trong kinh doanh.
Câu hỏi thường gặp từ Caffeined CX
- CX được caffein là gì?
- Caffeined CX là một giải pháp hỗ trợ khách hàng tận dụng AI tự động xử lý để cải thiện hiệu quả và tích hợp với các công cụ hỗ trợ phổ biến.
- Làm thế nào để caffein cx hoạt động?
- Nó sử dụng AI để soạn thảo các phản hồi dựa trên các tương tác trong quá khứ, tích hợp với phần mềm hỗ trợ và tự động hóa các tác vụ hỗ trợ khác nhau.
- Các tính năng cốt lõi của Caffeined CX là gì?
- Các tính năng chính bao gồm AI tự động, tích hợp với phần mềm hỗ trợ, nâng cao cơ sở kiến thức, tự động hóa, kết hợp giai điệu thương hiệu, tích hợp CRM, phân tích tình cảm và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
- Một số trường hợp sử dụng CX có caffein là gì?
- Nó tăng hiệu quả giải quyết vé, đảm bảo phản hồi trên thương hiệu, giảm tỷ lệ lệch, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, cắt giảm thời gian phản hồi và xử lý khối lượng lớn vé và email.
Caffeinated CX ảnh chụp màn hình
Caffeinated CX đánh giá
Bạn có muốn giới thiệu Caffeinated CX không? Đăng bình luận của bạn
