Onyx tin rằng nguồn mở sẽ thống trị tìm kiếm doanh nghiệp

Trong thế giới kinh doanh, các công ty đang sở hữu hàng núi dữ liệu và thông tin nội bộ mà nhân viên cần để hoàn thành công việc hoặc hỗ trợ khách hàng tiềm năng. Nhưng tìm được thông tin phù hợp? Điều đó thường dễ nói hơn làm.

Giới thiệu Onyx, một startup có trụ sở tại San Francisco, đang trực tiếp giải quyết vấn đề này với công cụ tìm kiếm nội bộ dành cho doanh nghiệp. Họ không đơn độc trong cuộc đua này—các đối thủ như Glean, đã huy động được 600 triệu đô la từ quỹ đầu tư mạo hiểm, cũng đang cạnh tranh để giành một phần thị trường. Nhưng Onyx tin rằng họ có một lợi thế: đó là mã nguồn mở.

Việc cài đặt và vận hành Onyx rất dễ dàng, chỉ mất khoảng 30 phút. Nó kết nối với hơn 40 nguồn dữ liệu nội bộ, từ Salesforce đến GitHub và Google Drive. Và nếu bạn muốn thêm tính năng, người dùng doanh nghiệp có thể trả thêm phí cho các tính năng nâng cao như bảo mật đăng nhập cải tiến và mã hóa nâng cao.

Chris Weaver, đồng sáng lập và đồng CEO của Onyx, chia sẻ với TechCrunch rằng anh và đồng sáng lập kiêm đồng CEO Yuhong Sun đã quyết tâm giải quyết vấn đề mà cả hai từng gặp phải trong công việc kỹ thuật của mình. "Chúng tôi biết đại khái nơi chứa thông tin, nhưng vẫn khá khó khăn, [và] những người mới gần như không thể tìm thấy gì," Weaver giải thích. "Cảm giác như phải có một cách tốt hơn để làm điều này."

Đây không phải lần đầu tiên Weaver và Sun thử sức. Họ từng phát triển một ứng dụng theo dõi số liệu trực tiếp cho các streamer trên Twitch, nhưng dự án thất bại khi Twitch ngừng hỗ trợ các luồng nhúng. Dự án tiếp theo của họ, một trang web so sánh bàn phím đặc biệt, cũng không thành công.

Nhưng với kỹ năng học máy của Sun và những tiến bộ trong công nghệ AI, Onyx—ban đầu được gọi là Danswer, kết hợp của "deep answer"—đã nhanh chóng khởi động. Họ ra mắt dự án mã nguồn mở vào năm 2023 và nhanh chóng nhận được sự chú ý và phản hồi tích cực.

"Ramp thực sự là một trong những đội ngũ đầu tiên tìm đến chúng tôi," Sun nhớ lại. "Lúc đó, chúng tôi chưa có cách nào để họ trả tiền hay bất cứ thứ gì. Chúng tôi chưa có kế hoạch hỗ trợ hay các tính năng trả phí. Với chúng tôi, điều đó giống như, mọi người thực sự muốn trả tiền cho dự án của chúng tôi. Ý tôi là, nó miễn phí, nhưng mọi người vẫn muốn trả tiền. Vì vậy, bạn biết đấy, có lẽ đây là cơ hội để xây dựng một doanh nghiệp từ dự án này."

Cho đến nay, Onyx đã làm việc với hàng chục doanh nghiệp, bao gồm các tên tuổi lớn như Netflix, Ramp và Thales Group. Sun và Weaver cho rằng thành công của họ đến từ việc chọn mã nguồn mở, điều này cho phép các công ty thử nghiệm mà không bị mắc kẹt trong các chu kỳ bán hàng dài dòng.

"Mã nguồn mở thực sự là cách duy nhất để giải pháp loại này mở rộng và tạo động lực cho mọi doanh nghiệp trên thế giới," Weaver khẳng định.

Bất chấp sự cạnh tranh từ các startup như Glean và các công ty như Klarna đang xây dựng công cụ nội bộ của riêng họ, Onyx vẫn không hề nao núng. Weaver chỉ ra rằng việc xây dựng một công cụ tìm kiếm nội bộ từ đầu không hề dễ dàng, và anh xem Onyx như một công cụ nền tảng cho các công ty muốn phát triển sản phẩm tìm kiếm nội bộ của riêng mình.

"Chúng tôi đã chứng kiến lượng sử dụng tăng trưởng bùng nổ," Sun nói. "Chúng tôi đạt đỉnh hơn 160.000 tin nhắn trong một tuần. Chúng tôi thực sự hy vọng sẽ tận dụng sự phát triển tự nhiên đó và hy vọng một ngày nào đó tất cả các đội ngũ trên thế giới sẽ sử dụng Onyx."

Công ty gần đây đã huy động được 10 triệu đô la trong vòng gọi vốn hạt giống, do Khosla Ventures và First Round Capital đồng dẫn dắt, cùng với sự tham gia của Y Combinator và các nhà đầu tư thiên thần như Gokul Rajaram, Arash Ferdowsi và Amit Agarwal. Onyx dự định sử dụng số tiền này để tăng cường đội ngũ và triển khai thêm các tính năng cao cấp.