ДомZendesk приобретает стартап в сфере агентского обслуживания клиентов Forethought
Zendesk в среду объявила о покупке компании Forethought, разрабатывающей программное обеспечение для автоматизации взаимодействий с клиентами. Ожидается, что сделка будет завершена к концу марта.
Хотя ИИ-агенты, особенно в сфере обслуживания клиентов, сейчас находятся в центре внимания, Forethought опережала своё время на несколько лет. Фактически, в 2018 году она выиграла конкурс TechCrunch Battlefield — знаменитый соревнование стартапов. Для сравнения: ChatGPT появился лишь в конце 2022 года.
После победы на этом конкурсе Forethought привлекла таких крупных клиентов, как Upwork, Grammarly, Airtable и Datadog. К 2025 году она обеспечивала поддержку более миллиарда ежемесячных взаимодействий с клиентами.
Условия сделки не разглашаются. По словам компании, при закрытии раунда финансирования в размере 25 миллионов долларов в прошлом году Forethought привлекла в общей сложности 115 миллионов долларов от инвесторов, включая Blue Cloud Ventures, NEA, Industry Ventures, Neo, Village Global и Sound Ventures, а также от частных инвесторов вроде Мэй Хабиб (писательница), Скотта Ву (Cognition), Карана Гоэла (Cartesia) и Гвинет Пэлтроу.
Сооснователь и председатель Forethought AI Деон Николас в посте на LinkedIn назвал эту покупку важной вехой. «Более семи лет назад у нас была простая, но амбициозная идея: ИИ может изменить опыт обслуживания клиентов. Когда мы впервые представили Forethought на мероприятии TechCrunch Disrupt, эта концепция казалась смелой — даже немного безумной. Сегодня ИИ-агенты не только меняют опыт обслуживания клиентов, но и преобразуют каждую возможную отрасль», — написал он.
Незадолго до объявления о покупке Николас выступил в подкасте TechCrunch Build Mode, где рассказал о том, как готовился к победе на конкурсе Battlefield, как привлек первых клиентов и что будет дальше с технологиями агентов, включая контроль над браузерами.
Кстати, приём заявок на участие в конкурсе TechCrunch Startup Battlefield 2026 в настоящее время открыт.
Zendesk, наиболее известная своими продуктами самостоятельного обслуживания клиентов, заявляет, что будет и дальше поддерживать существующих клиентов Forethought и интегрировать технологии этой стартап-компании в собственные решения на основе ИИ — включая более специализированных агентов, самосовершенствующийся ИИ, автоматизацию голосовых операций и другие функции автономности. Компания утверждает, что эта покупка сокращает сроки разработки новых продуктов более чем на год.
Zendesk остаётся частной компанией с ноября 2022 года, когда была приобретена консорциумом во главе с фирмами приватных инвестиций Hellman & Friedman и Permira за сумму 10,2 миллиарда долларов. Неразглашение условий этой новой сделки соответствует её традиции на протяжении всего времени существования. С момента основания в 2007 году Zendesk совершила около дюжины покупок, и лишь несколько раз раскрывала суммы сделок; они были невелики — например, 29,8 миллиона долларов за компанию Zopim, занимающуюся чат-сервисами, в 2014 году, и 45 миллионов долларов за аналитическую компанию BIME в 2015 году.
Связанная статья
Palo Alto Networks приобретает консоль, поддерживаемую Thrive, в рамках сделки на 500 миллионов долларов
Согласно двум источникам, осведомлённым о сделке, компания Palo Alto Networks согласилась приобрести консольный стартап с двухлетним стажем, использующий агентов на основе искусственного интеллекта для автоматизации рутинных операций службы техническ
SpaceX покупает Cursor за $60 млрд акциями через несколько дней после успешного IPO
SpaceX завершила сделку по приобретению платформы для написания кода Cursor за 60 миллиардов долларов акциями, вскоре после знаменательного первичного публичного размещения акций (IPO) аэрокосмической компании и менее чем через два месяца после перво
Databricks приобретает две стартапы для совершенствования своего нового продукта по безопасности в области ИИ
Databricks, обладающий значительными средствами благодаря раунду финансирования в размере 5 миллиардов долларов, завершённому в прошлом месяце (не говоря уже о миллиардах долларов дохода), активно занимается покупками стартапов.Компания, наиболее из
Рекомендации по связанным специальным темам
Дизайн и искусство
Лучшие инструменты для создания иллюстраций с помощью ИИ: быстрее создавайте редакционные сцены и обложки
2026: Новейшие и самые популярные инструменты для создания иллюстраций с помощью ИИ: в нашем тщательно подобранном списке представлены лучшие инструменты с мощными функциональными возможностями, позволяющие быстро создавать потрясающие редакционные сцены и привлекательные обложки. Каждый вариант прошел тщательные практические испытания; мы предлагаем сравнение бесплатных и платных версий, чтобы помочь вам найти идеальный вариант для вашего рабочего процесса. Попробуйте эти незаменимые решения уже сегодня, чтобы раскрыть потенциал искусственного интеллекта и повысить свою творческую продуктивность. Узнайте больше на сайте XIX.AI.
10 инструментов
xix.ai
Образование и обучение
Лучшие репетиторы по искусственному интеллекту для подготовки к экзаменам: практикуйтесь по математике, естественным наукам и английскому языку
2026 года: лучшие и самые популярные ИИ-репетиторы для подготовки к экзаменам представлены на XIX.AI! В нашем тщательно подобранном списке представлены мощные инструменты, которые кардинально изменят ваш подход к обучению: здесь вы найдете сравнение бесплатных и платных версий, тесты на практике и еженедельно обновляемые рейтинги. Они помогут повысить эффективность вашего письма, упростить изучение сложных тем и раскрыть ваш академический потенциал. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для подготовки к экзаменам, и начните творить уже сегодня, чтобы раскрыть свои преимущества благодаря ИИ!
10 инструментов
xix.ai
Финансы
Инструменты планирования бюджета на основе ИИ для управления личными финансами
В 2026 году на XIX.AI представлены новейшие, лучшие и наиболее рейтинговые инструменты ИИ для бюджетного планирования по личным финансам! Эта тщательно отобранная коллекция включает мощные, революционные решения, которые помогают проводить реальные тесты, понимать привычки расходов и создавать персонализированные планы для повышения продуктивности. Наслаждайтесь бесплатным сравнением с платными версиями вместе с подробными рейтингами. Инструменты, которые обязательно стоит попробовать, разработаны для упрощения управления деньгами и раскрытия вашего преимущества ИИ. Исследуйте сейчас!
11 инструментов
xix.ai
Здоровье и благополучие
Помощники для отслеживания сна с ИИ: улучшите восстановление за счёт более правильных привычек перед сном
2026 год: лучшие и наиболее высоко оценённые помощники для отслеживания сна на основе ИИ, отобранные для максимального восстановления организма. В этом полностью обновлённом еженедельном руководстве представлены мощные инструменты с результатами реальных тестов, сравнением бесплатных и платных версий, а также подробными рейтингами, которые помогут вам найти оптимальное решение для улучшения качества сна и формирования лучших привычек перед сном. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас на сайте XIX.AI, чтобы раскрыть потенциал ИИ в вашей жизни.
10 инструментов
xix.ai
Анализ данных
AI-копилоты SQL для аналитики продуктов и выручки
2026: лучшие и самые популярные ИИ-помощники для работы с SQL в сфере аналитики продуктов и доходов! XIX.AI подготовила мощную, революционную подборку инструментов, которые обязательно стоит попробовать. Они проходят проверку в реальных условиях и включаются в еженедельно обновляемый рейтинг. Эти инструменты помогают пользователям значительно повысить продуктивность за счет ускорения анализа данных, оптимизации сложных запросов и получения точных аналитических выводов, которые позволяют принимать более обоснованные бизнес-решения. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент, который поможет вам раскрыть весь потенциал искусственного интеллекта!
14 инструментов
xix.ai
Образование и обучение
Лучшие помощники по домашним заданиям с ИИ, которые учат: изучайте концепции, а не просто ответы
2026: лучшие и самые популярные помощники по домашним заданиям с ИИ, которые обучают основным концепциям, а не просто дают готовые ответы. Мощные инструменты для студентов. Обязательный к пробованию тщательно отобранный список. Еженедельное обновление. Сравнение бесплатных и платных версий. Тестирование в реальных условиях. Точные рейтинги, которые помогут вам раскрыть весь свой учебный потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для более эффективного обучения.
10 инструментов
xix.ai
Комментарии (0)
Zendesk в среду объявила о покупке компании Forethought, разрабатывающей программное обеспечение для автоматизации взаимодействий с клиентами. Ожидается, что сделка будет завершена к концу марта.
Хотя ИИ-агенты, особенно в сфере обслуживания клиентов, сейчас находятся в центре внимания, Forethought опережала своё время на несколько лет. Фактически, в 2018 году она выиграла конкурс TechCrunch Battlefield — знаменитый соревнование стартапов. Для сравнения: ChatGPT появился лишь в конце 2022 года.
После победы на этом конкурсе Forethought привлекла таких крупных клиентов, как Upwork, Grammarly, Airtable и Datadog. К 2025 году она обеспечивала поддержку более миллиарда ежемесячных взаимодействий с клиентами.
Условия сделки не разглашаются. По словам компании, при закрытии раунда финансирования в размере 25 миллионов долларов в прошлом году Forethought привлекла в общей сложности 115 миллионов долларов от инвесторов, включая Blue Cloud Ventures, NEA, Industry Ventures, Neo, Village Global и Sound Ventures, а также от частных инвесторов вроде Мэй Хабиб (писательница), Скотта Ву (Cognition), Карана Гоэла (Cartesia) и Гвинет Пэлтроу.
Сооснователь и председатель Forethought AI Деон Николас в посте на LinkedIn назвал эту покупку важной вехой. «Более семи лет назад у нас была простая, но амбициозная идея: ИИ может изменить опыт обслуживания клиентов. Когда мы впервые представили Forethought на мероприятии TechCrunch Disrupt, эта концепция казалась смелой — даже немного безумной. Сегодня ИИ-агенты не только меняют опыт обслуживания клиентов, но и преобразуют каждую возможную отрасль», — написал он.
Незадолго до объявления о покупке Николас выступил в подкасте TechCrunch Build Mode, где рассказал о том, как готовился к победе на конкурсе Battlefield, как привлек первых клиентов и что будет дальше с технологиями агентов, включая контроль над браузерами.
Кстати, приём заявок на участие в конкурсе TechCrunch Startup Battlefield 2026 в настоящее время открыт.
Zendesk, наиболее известная своими продуктами самостоятельного обслуживания клиентов, заявляет, что будет и дальше поддерживать существующих клиентов Forethought и интегрировать технологии этой стартап-компании в собственные решения на основе ИИ — включая более специализированных агентов, самосовершенствующийся ИИ, автоматизацию голосовых операций и другие функции автономности. Компания утверждает, что эта покупка сокращает сроки разработки новых продуктов более чем на год.
Zendesk остаётся частной компанией с ноября 2022 года, когда была приобретена консорциумом во главе с фирмами приватных инвестиций Hellman & Friedman и Permira за сумму 10,2 миллиарда долларов. Неразглашение условий этой новой сделки соответствует её традиции на протяжении всего времени существования. С момента основания в 2007 году Zendesk совершила около дюжины покупок, и лишь несколько раз раскрывала суммы сделок; они были невелики — например, 29,8 миллиона долларов за компанию Zopim, занимающуюся чат-сервисами, в 2014 году, и 45 миллионов долларов за аналитическую компанию BIME в 2015 году.
Palo Alto Networks приобретает консоль, поддерживаемую Thrive, в рамках сделки на 500 миллионов долларов
Согласно двум источникам, осведомлённым о сделке, компания Palo Alto Networks согласилась приобрести консольный стартап с двухлетним стажем, использующий агентов на основе искусственного интеллекта для автоматизации рутинных операций службы техническ
SpaceX покупает Cursor за $60 млрд акциями через несколько дней после успешного IPO
SpaceX завершила сделку по приобретению платформы для написания кода Cursor за 60 миллиардов долларов акциями, вскоре после знаменательного первичного публичного размещения акций (IPO) аэрокосмической компании и менее чем через два месяца после перво
Databricks приобретает две стартапы для совершенствования своего нового продукта по безопасности в области ИИ
Databricks, обладающий значительными средствами благодаря раунду финансирования в размере 5 миллиардов долларов, завершённому в прошлом месяце (не говоря уже о миллиардах долларов дохода), активно занимается покупками стартапов.Компания, наиболее из
2026: Новейшие и самые популярные инструменты для создания иллюстраций с помощью ИИ: в нашем тщательно подобранном списке представлены лучшие инструменты с мощными функциональными возможностями, позволяющие быстро создавать потрясающие редакционные сцены и привлекательные обложки. Каждый вариант прошел тщательные практические испытания; мы предлагаем сравнение бесплатных и платных версий, чтобы помочь вам найти идеальный вариант для вашего рабочего процесса. Попробуйте эти незаменимые решения уже сегодня, чтобы раскрыть потенциал искусственного интеллекта и повысить свою творческую продуктивность. Узнайте больше на сайте XIX.AI.
10 инструментов
xix.ai
2026 года: лучшие и самые популярные ИИ-репетиторы для подготовки к экзаменам представлены на XIX.AI! В нашем тщательно подобранном списке представлены мощные инструменты, которые кардинально изменят ваш подход к обучению: здесь вы найдете сравнение бесплатных и платных версий, тесты на практике и еженедельно обновляемые рейтинги. Они помогут повысить эффективность вашего письма, упростить изучение сложных тем и раскрыть ваш академический потенциал. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для подготовки к экзаменам, и начните творить уже сегодня, чтобы раскрыть свои преимущества благодаря ИИ!
10 инструментов
xix.ai
В 2026 году на XIX.AI представлены новейшие, лучшие и наиболее рейтинговые инструменты ИИ для бюджетного планирования по личным финансам! Эта тщательно отобранная коллекция включает мощные, революционные решения, которые помогают проводить реальные тесты, понимать привычки расходов и создавать персонализированные планы для повышения продуктивности. Наслаждайтесь бесплатным сравнением с платными версиями вместе с подробными рейтингами. Инструменты, которые обязательно стоит попробовать, разработаны для упрощения управления деньгами и раскрытия вашего преимущества ИИ. Исследуйте сейчас!
11 инструментов
xix.ai
2026 год: лучшие и наиболее высоко оценённые помощники для отслеживания сна на основе ИИ, отобранные для максимального восстановления организма. В этом полностью обновлённом еженедельном руководстве представлены мощные инструменты с результатами реальных тестов, сравнением бесплатных и платных версий, а также подробными рейтингами, которые помогут вам найти оптимальное решение для улучшения качества сна и формирования лучших привычек перед сном. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас на сайте XIX.AI, чтобы раскрыть потенциал ИИ в вашей жизни.
10 инструментов
xix.ai
2026: лучшие и самые популярные ИИ-помощники для работы с SQL в сфере аналитики продуктов и доходов! XIX.AI подготовила мощную, революционную подборку инструментов, которые обязательно стоит попробовать. Они проходят проверку в реальных условиях и включаются в еженедельно обновляемый рейтинг. Эти инструменты помогают пользователям значительно повысить продуктивность за счет ускорения анализа данных, оптимизации сложных запросов и получения точных аналитических выводов, которые позволяют принимать более обоснованные бизнес-решения. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент, который поможет вам раскрыть весь потенциал искусственного интеллекта!
14 инструментов
xix.ai
2026: лучшие и самые популярные помощники по домашним заданиям с ИИ, которые обучают основным концепциям, а не просто дают готовые ответы. Мощные инструменты для студентов. Обязательный к пробованию тщательно отобранный список. Еженедельное обновление. Сравнение бесплатных и платных версий. Тестирование в реальных условиях. Точные рейтинги, которые помогут вам раскрыть весь свой учебный потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для более эффективного обучения.
10 инструментов
xix.ai
