집구글, 비기술 직원의 성과 평가에 인공지능 활용을 반영하기 시작
구글은 전사적으로 “업무 스타일의 변화”를 추진하고 있습니다. 최근 경영진은 특정 비기술 직원들에게 인공지능 도구를 일상 업무에 활용할 것을 명확히 요구했으며, 이제 인공지능의 사용이 연례 성과 평가의 정식 항목으로 포함되었습니다.
이러한 변화는 인공지능을 “필수적인 생산성 도구”로 자리매김시키는 것입니다. 이전에 구글은 소프트웨어 엔지니어들에게 인공지능 지원 프로그래밍을 의무화했으며, 현재 회사 내 약 50%의 코드가 인공지능으로 생성된 후 인간 개발자들이 검토하고 있습니다.
다양한 직무에서 인공지능 사용이 요구되는 방식은 다음과 같습니다:
소프트웨어 엔지니어들은 구글의 기술적 역사를 바탕으로 훈련된 Goose와 같은 내부 인공지능 코딩 도구를 사용하여 코드 작성, 문제 해결 및 코드베이스 관리를 수행해야 합니다.
비기술 직무들은 전략적 문서 작성, 판매 대화 분석, 고객 피드백 추출 등에 인공지능을 활용해야 합니다.
영업팀은 내부 인공지능 도구를 사용하여 통화 기록을 작성해야 하며, 일부 직원들은 매주 정해진 인공지능 사용 목표를 달성해야 합니다. 또한 Yoodli와 같은 인공지능 아바타 도구를 활용하여 고객과의 상호작용을 연습하기도 합니다.
데이터 보안 측면에서는 구글 직원들이 주로 자체 개발한 내부 인공지능 도구에 의존하고 있습니다. 예를 들어, Duckie는 회사의 민감한 문서를 사용하여 질문에 답변할 수 있는 Gemini의 내부 버전으로, 정보 유출 위험이 없습니다.
구글의 CEO인 순다르 피차이는 경쟁업체들이 인공지능을 대규모로 활용하고 있기 때문에 구글도 이에 발맞춰야 한다고 말했습니다. 이제 인공지능의 사용은 GRAD(구글러 리뷰 및 개발) 시스템을 통해 성과와 직결되어 있으며, 이는 직원의 인공지능 활용 능력이 구글에서의 경력 발전에 직접적인 영향을 미친다는 것을 의미합니다.
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