집데카곤, 45억 달러의 가치로 첫 번째 입찰을 성공적으로 마무리하다
AI 기반의 고객 지원 스타트업인 Decagon은 첫 번째 직원 주식 매각 프로그램을 완료했다고 발표했습니다. 이를 통해 300명이 넘는 직원들이 회사의 최신 평가액인 45억 달러 기준으로 자신들이 보유한 주식 일부를 현금화할 수 있게 되었습니다.
3년도 채 되지 않아 설립된 이 스타트업의 이번 직원 주식 매각 프로그램은 2개월 전에 2억 5천만 달러 규모의 Series D 투자를 지원했던 동일한 투자자들, 즉 Coatue, Index, a16z, Definition, Forerunner, Ribbit가 주도하고 있습니다.
AI 인재에 대한 경쟁이 심화되면서, 빠르게 성장하는 스타트업들은 최고의 인재를 유치하고 유지하기 위해서는 직원들에게 이러한 거래를 통해 일부 지분을 현금으로 전환할 수 있는 기회를 제공하는 것이 매우 효과적이라는 것을 점점 더 인식하고 있습니다.
최근 직원 주식 매각 프로그램을 실시한 다른 AI 스타트업으로는 ElevenLabs, Linear, Clay 등이 있으며, 이들은 9개월 동안 두 차례에 걸쳐 이러한 프로그램을 진행했습니다.
이러한 스타트업들이 직원들에게 현금화 기회를 제공할 수 있는 것은 투자자들이 이러한 빠르게 성장하는 회사들에 대한 투자를 늘리고 싶어하기 때문입니다.
Decagon의 CEO이자 공동 창립자인 Jesse Zhang은 TechCrunch와의 인터뷰에서 “최근의 투자 수요와 회사의 성장 목표를 직원들의 노력에 보답하는 방식으로 일치시킬 수 있었다”고 말했습니다.
Decagon은 2024년 후반부터 연간 반복 수익(ARR)이 8자리 숫자를 넘어섰음에도 불구하고, 구체적인 매출 수치를 공개하지 않았습니다. 그러나 급격히 상승하는 회사의 평가액은 Decagon이 여전히 빠르게 성장하고 있음을 보여줍니다. 현재 45억 달러로 평가되는 Decagon의 가치는 지난 6월에 발표된 15억 달러의 세 배에 해당합니다.
Decagon은 대기업들을 위해 AI 기반의 “컨시어지” 에이전트를 개발하여 채팅, 이메일, 음성 등을 통해 고객 문의를 자동으로 처리하고 있습니다. 이 스타트업은 Avis Budget Group, 1-800-Flowers, Quince, Oura Health, Away Travel 등 100개가 넘는 주요 고객을 보유하고 있습니다.
Sierra, Intercom, Parloa와 같은 다른 회사들도 전통적으로 인간 고객 지원 담당자들이 수행하던 업무를 자동화하기 위해 AI 에이전트를 개발하고 있지만, 이 분야의 시장 기회는 여전히 매우 큽니다. Gartner에 따르면 전 세계적으로 1,700만 명의 콜센터 직원들이 있으며, 이러한 회사들은 이들을 대상으로 자동화를 추진하고 있습니다.
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