家デカゴン、45億ドルの評価額で初回の公開買い付けを完了
AIを活用したカスタマーサポートスタートアップであるDecagonは、初の従業員向け株式売却プログラムの完了を発表しました。これにより、300人以上の従業員が、同社の最新評価額である45億ドルを基準に、自分が保有する株式の一部を現金化することができるようになります。
設立から3年未満のこのスタートアップにおけるこの従業員向け株式売却は、2ヶ月前に2億5000万ドルのシリーズD資金調達を支援した同じ投資家グループ、Coatue、Index、a16z、Definition、Forerunner、Ribbitによって主導されています。
AI人材への競争が激化する中で、急速に成長している若手スタートアップ企業は、優秀な人材を引き付け、維持するための最も効果的な方法の一つが、従業員にこのような取引を通じて一部の株式を現金化させることだと認識しています。
最近、従業員向け株式売却プログラムを実施した他のAIスタートアップ企業には、ElevenLabs、Linear、Clayなどがあり、これらの企業は9ヶ月の間に2回もこの取引を行いました。
これらのスタートアップ企業が従業員に現金化の機会を提供できるのは、投資家たちがこのような急速に成長している企業への出資比率を高めたいと考えているからです。
DecagonのCEO兼共同創設者であるJesse ZhangはTechCrunchに対し、「最近の投資需要と会社の成長段階を組み合わせることで、チームの努力に報いる機会を得ることができた」と述べています。
Decagonは2024年末以降、年間繰り返し収入が8桁に達したにもかかわらず、収益額を公開していません。しかし、急速に上昇している評価額から、同社の成長が依然として順調であることが伺えます。現在の45億ドルという評価額は、6月に発表された15億ドルの3倍に相当します。
Decagonは、大企業向けにAIを活用した「コンシェルジュ」エージェントを開発しており、チャット、メール、音声を通じて顧客からの問い合わせを自動的に処理しています。同社にはAvis Budget Group、1-800-Flowers、Quince、Oura Health、Away Travelなど100社以上の主要な顧客がいます。
Sierra、Intercom、Parloaなど、他の多くの企業も人間のカスタマーサポートスタッフが従来行っていたタスクを自動化するためにAIエージェントを開発していますが、この分野の市場機会は依然として巨大です。Gartnerの推計によると、世界中には1,700万人ものコンタクトセンタースタッフがおり、これらの企業は彼らを自動化の対象として狙っています。
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