리포트: ChatGPT의 사용자 확장 둔화 조짐이 보이는 이유

시장 정보 업체 센서타워의 새로운 데이터에 따르면 ChatGPT의 빠른 성장이 둔화되고 있는 것으로 나타났습니다. 현재 전 세계 모바일 다운로드의 50%와 전 세계 월간 활성 사용자의 55%를 차지하며 시장을 선도하고 있는 OpenAI의 AI 챗봇은 주요 영역에서 Google의 Gemini가 더 빠르게 성장하고 있습니다. 센서타워의 분석에 따르면 다운로드 수 증가, 월간 활성 사용자 수 확대, 앱 내 사용자 참여 시간에서 Gemini가 ChatGPT를 앞지르고 있습니다.

이러한 채택률의 가속화는 시간이 지남에 따라 Gemini가 ChatGPT와의 격차를 좁힐 수 있을 것으로 보이며, 이는 최근 내부 "코드 레드" 메모에서 강조한 것처럼 OpenAI의 우려입니다. 이 메모에서 CEO 샘 알트먼은 직원들에게 개인화, 안정성, 이미지 생성 및 기타 중요한 영역에 중점을 두고 회사의 AI 제품 개선의 우선순위를 정하라고 지시했습니다.

최근 수치에 따르면 ChatGPT와 Gemini 모두 상당한 성장세를 이어가며 경쟁이 여전히 치열하다는 것을 확인할 수 있습니다.

2025년 11월 기준 ChatGPT의 전 세계 월간 활성 사용자 수는 전년 대비 180% 증가했으며, Gemini는 170% 증가했습니다.

그러나 최신 데이터에 따르면 8월부터 11월까지 ChatGPT의 글로벌 월간 활성 사용자 수는 약 6% 증가에 그쳐 약 8억 1,000만 명에 그쳤습니다. (위 차트에서 월간 활성 사용자 수치는 반올림된 수치입니다). 센서타워는 이러한 느린 성장이 AI 챗봇이 시장 포화 상태에 가까워지고 있음을 시사한다고 말합니다.

반면, 구글 제미니의 글로벌 월간 활성 사용자 수는 같은 기간 동안 새로운 이미지 생성 모델인 나노 바나나 출시에 힘입어 약 30% 급증했습니다.

또한 이 보고서는 미국 Android 사용자의 약 2배가 독립형 모바일 앱이 아닌 Android OS를 통해 직접 Gemini와 상호작용하고 있다고 강조했습니다. 이러한 통합은 전용 앱이나 웹 인터페이스를 넘어 제미니에 액세스할 수 있게 함으로써 안드로이드가 지배적인 모바일 플랫폼인 글로벌 시장에서 구글이 상당한 우위를 점할 수 있게 해줄 것입니다.

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Gemini는 ChatGPT, Copilot, Claude, Perplexity, Grok과 같은 주요 앱과 비교했을 때 전체 AI 챗봇 시장에서 더 큰 비중을 차지하고 있습니다. 센서타워의 추정에 따르면, 지난 7개월(2025년 5월~11월) 동안 전 세계 월간 활성 사용자 중 제미니의 점유율은 3% 포인트 증가했습니다.

반면, ChatGPT의 글로벌 월간 활성 사용자 점유율은 지난 4개월(2025년 8월~11월) 동안 3% 포인트 하락했습니다.

퍼플렉시티와 클로드의 경쟁 압력도 ChatGPT에 영향을 미친 것으로 보입니다. 두 경쟁 챗봇 모두 2025년에 전년 대비 세 자릿수 성장을 기록했는데, 퍼플렉시티는 370%, 클로드는 190% 증가했습니다.

11월 기준 ChatGPT의 글로벌 다운로드 수는 전년 대비 85% 증가했지만, 이는 전체 그룹 평균 성장률인 110%보다 낮은 수치입니다.

퍼플렉시티와 제미니는 전년 대비 각각 215%, 190% 증가하여 가장 높은 다운로드 성장률을 보였습니다.

또한 센서타워는 최근 몇 달 동안 사용자들이 제미니 앱에서 보내는 시간이 두 배 이상 증가했다고 보고했습니다. 11월까지 Gemini 사용자는 하루 평균 11분 동안 앱을 사용했는데, 이는 3월에 비해 120% 증가한 수치로 9월에 출시된 나노 바나나 이미지 생성 모델의 인기에 힘입은 것으로 보입니다.

같은 기간 동안 ChatGPT 사용자의 일일 사용 시간은 6% 증가에 그쳤습니다. 또한, 11월에는 7월에 비해 ChatGPT 사용 시간이 10% 감소했습니다.

현재 추세로 볼 때 구글이 시장 선두 자리를 굳히고 있지만, 최근 성공의 상당 부분은 나노 바나나와 관련이 있습니다. OpenAI는 이와 비슷한 사용자 관심을 불러일으킬 수 있는 새로운 제품을 출시함으로써 성장 궤도에 다시 불을 붙일 수 있습니다.