安藤、人間とAIの協業を繋ぐチームメッセージングアプリをリリース

2025年、Sara DuがMCPサーバーの開発を企業に支援する中で、 recurringな疑問が浮上した。それは、チームがSlack内で直接AIエージェントを活用する方法である。この道筋は、メッセージ同期の複雑さ、コンテキスト管理、そしてトークン予算を使い果たすリスクなど、重大な技術的障壁によって妨げられていた。

これらの課題を調査したDuは、現代のコミュニケーションプラットフォームの設計における根本的な欠陥を特定した。「深く掘り下げるほど、SlackやTeamsは、私たちに取って代わられつつある世界のために作られていると感じた」と、DuはTechCrunchに語った。「エージェントは、チームの参加者になりつつあるにもかかわらず、インストールするアプリとして扱われていた」。

彼女の提案する解決策は、「肉の代理」（meat proxies）を排除することだった。これは、人間がAIによって生成された作業をチームに中継するという非効率な慣行を指すDuの用語である。「人間は、実質的にエージェントと会社の他の部分との間のメッセンジャーになる」と彼女は説明した。

Duによれば、最適なシステムは、エージェントが「すでに作業の調整が行われている共有会話に参加できる」ことを可能にするものであった。彼女は、エージェントが意思決定プロセスを理解し、同僚に質問を行い、他のエージェントの作業を基盤として構築し、必要に応じて人間の判断にエスカレーションする能力を持つべきだと主張した。

木曜日に、DuのスタートアップであるAndoは、このビジョンを実現するために設計されたアプリケーションとともにステルスモードから姿を現した。それは、人間の従業員とAIの両方に対応して構築されたチームメッセージングプラットフォームである。

Andoは、Slackやその他のメッセージングサービスに対する包括的な代替案として位置づけられており、特に内部コミュニケーションにAIエージェントを利用する組織向けに特別に調整されている。このプラットフォームは、エージェントに固有のアイデンティティと受信トレイを提供し、人間ユーザーと同様に自然に会話に参加できるようにする。

このアプリケーションは、チャンネル、ダイレクトメッセージ、グループチャット、ライブ通話をサポートしており、後者は文字起こしされ、エージェントがアクセス可能である。エージェントはチャンネルを閲覧し、参加する会話を選択し、明示的にタグ付けされていなくても参加できる。組織内のエージェントが、人間の従業員に通知する必要があると判断した場合、手動の承認を待つのではなく、独立して連絡を開始できる。

さらなる開発をサポートするため、Andoは木曜日に、Accel、Index Ventures、Emergenceなどの投資家から2,000万ドルのプレシードおよびシード資金を調達したと発表した。

Duの概念は完全に新しいものではない。職場コラボレーションの主要なプレイヤーのほとんどは、すでにAIエージェントのサポートを統合している。例えば、Slackはネイティブボットを進化させてAIエージェントにし、MicrosoftはCopilotをTeamsに広範に統合してOffice 365エコシステムと接続している。

しかし、職場でのAIの急速な普及によって駆動され、確立された既存企業に挑戦するアプリケーションのための市場機会はまだ残っている。数ヶ月前、TwitterおよびBlockの共同創業者であるJack Dorseyは、人々とAIエージェントを結びつけるメッセージングアプリであるBuzzを発表したが、これは主に開発者向けであった。

Duは、既存のソフトウェアアーキテクチャを転換することに struggling する既存のプロバイダーとは異なり、AIエージェントネイティブのチームメッセージングプラットフォームを構築することには依然として競争優位性があると考えている。

それでも、DuはAndoが苦戦していることを認めており、初期の進捗が遅かったことに言及した。「私たちが初期に見せた多くの人は、当然のことながら感銘を受けていなかった。多くの点で、それは単により不安定なメッセージングプラットフォームだった。人々は、エージェントの何が異なるかという点に到達する前に、そこに立ち止まることが多かった」と彼女は説明した。

しかし、チームは顧客エンゲージメントの期間が増加するにつれて、正しい方向にあることを認識した。Andoでは、Duはエージェントが期待を上回ることができることを観察した。エージェントは、異なるチャンネルの2つの別々の会話が同じ問題を議論していることに気づき、全員をグループチャットに積極的に集め、コンテキストを提供し、さらには意思決定を提案することさえできるかもしれない。

「それは私にとって本当に喜ばしいことだった」と彼女は言った。「エージェントは、人間よりも人間をよりよく管理できると感じた。なぜなら、彼らは人間が短い時間で処理できるよりもはるかに多くのメッセージを処理できるからである」。

Andoは現在、15カ国でソフトウェア、不動産、金融分野のクライアントと協力しているが、サービスを提供されているチームの多くは現在小規模である。新たに調達した資金は、追加スタッフの採用とトークン使用量の増加に割り当てられると、Duは述べた。

「エージェントは、以前は数百人の人間を必要としていた規模で、非常に小規模なチームが運営できるようにすると思う」と彼女は言った。「彼らは、実行、調査、調整作業のより多くの部分を担うことができ、一方、人間は判断、戦略、そして次に何が起こるべきかの決定に、より多くの時間を費やすことができる」。