Ando запускает приложение для командной переписки, объединяющее людей и ИИ

В 2025 году, пока Сара Ду помогала компаниям разрабатывать серверы MCP, возникал повторяющийся вопрос: как команды могут напрямую использовать ИИ-агентов в Slack? Этот путь преграждали значительные технические барьеры, включая сложность синхронизации сообщений, управление контекстом и риск исчерпания бюджетов токенов.

Изучая эти проблемы, Ду выявила фундаментальный недостаток в дизайне современных платформ коммуникации. «Чем глубже я погружалась, тем больше чувствовала, что Slack и Teams созданы для мира, который начинает нас обгонять», — сказала Ду TechCrunch. «Агентов рассматривали как приложения, которые вы устанавливаете, даже когда они становились участниками команды».

Её предложенное решение заключалось в устранении «мясных прокси» — термина, который Ду использует для описания неэффективной практики передачи людьми результатов работы ИИ своим командам. «Фактически человек становится посредником между агентом и остальной частью компании», — объяснила она.

По мнению Ду, оптимальная система позволяла бы агентам «участвовать в общих обсуждениях, где уже координируется работа». Она утверждала, что агенты должны быть способны понимать процессы принятия решений, задавать вопросы коллегам, опираться на работу других агентов и при необходимости передавать вопросы на человеческое суждение.

В четверг стартап Ду, Ando, вышел из режима скрытой разработки с приложением, разработанным для реализации этого видения: платформой командной переписки, созданной как для человеческих сотрудников, так и для ИИ-работников.

Ando позиционирует себя как комплексную альтернативу Slack или любой другой службе обмена сообщениями, специально адаптированную для организаций, использующих ИИ-агенты для внутренней коммуникации. Платформа предоставляет агентам отдельные идентичности и почтовые ящики, позволяя им участвовать в разговорах так же естественно, как и человеческие пользователи.

Приложение поддерживает каналы, прямые сообщения, групповые чаты и живые звонки, последние из которых транскрибируются и доступны для агентов. Агенты могут просматривать каналы, выбирать, в каких обсуждениях участвовать, и присоединяться к ним даже без явного упоминания. Если организационный агент определяет, что о чём-то нужно уведомить человеческого сотрудника, он может инициировать контакт самостоятельно, а не ждать ручного одобрения.

Для поддержки дальнейшего развития Ando объявила в четверг, что привлекла 20 миллионов долларов предварительного и начального финансирования от инвесторов, включая Accel, Index Ventures и Emergence.

Концепция Ду не является полностью новой. Большинство крупных игроков в сфере рабочего сотрудничества уже интегрировали поддержку ИИ-агентов; например, Slack эволюционировал, превратив своего встроенного бота в ИИ-агента, а Microsoft глубоко интегрировала Copilot в Teams для взаимодействия с экосистемой Office 365.

Однако рыночная возможность остаётся для приложений, бросающих вызов устоявшимся лидерам рынка, что обусловлено быстрым внедрением ИИ на рабочих местах. Всего несколько месяцев назад сооснователь Twitter и Block Джек Дорси анонсировал Buzz, приложение для обмена сообщениями, объединяющее людей и ИИ-агентов, хотя оно в первую очередь ориентировано на разработчиков.

Ду считает, что всё ещё существует конкурентное преимущество в создании платформы командной переписки, нативной для ИИ-агентов, поскольку устаревшие поставщики испытывают трудности с перестройкой своих существующих архитектур программного обеспечения.

Тем не менее Ду признаёт, что Ando предстоит тяжёлая борьба, отметив, что ранний прогресс был медленным. «Многие люди, которым мы показывали его на ранних этапах, были, understandably, впечатлены. Во многих отношениях это была просто более неуклюжая платформа для обмена сообщениями. Люди застревали на этом, даже не дойдя до того, чем агенты отличаются», — объяснила она.

Однако команда осознала, что движется в правильном направлении, поскольку увеличилась продолжительность взаимодействия с клиентами. С Ando Ду заметила, что агенты могут превосходить ожидания: агент может заметить два отдельных обсуждения в разных каналах, касающихся одной и той же проблемы, проактивно объединить всех в групповом чате, предоставить контекст и даже предложить решение.

«Это было действительно восхитительно для меня», — сказала она, «я почувствовала, что агенты могут лучше управлять людьми, чем люди сами, потому что они могут обрабатывать гораздо больше сообщений за более короткий промежуток времени».

В настоящее время Ando сотрудничает с клиентами в секторах программного обеспечения, недвижимости и финансов в 15 странах, хотя многие обслуживаемые команды в настоящее время небольшие. Выделенный новый капитал будет направлен на найм дополнительного персонала и увеличение использования токенов, заявила Ду.

«Я думаю, что агенты позволят очень небольшим командам работать в масштабах, которые ранее требовали сотен людей», — сказала она. «Они могут брать на себя больше задач по исполнению, исследованиям и координации, в то время как люди будут тратить больше времени на суждения, стратегию и определение того, что должно произойти дальше».