एआई एजेंट: रहस्य का अनावरण

टेक दुनिया में एआई एजेंट्स को लेकर उत्साह की लहर दौड़ रही है। ओपनएआई के सैम ऑल्टमैन, माइक्रोसॉफ्ट के सत्या नडेला, और सेल्सफोर्स के मार्क बेनिऑफ जैसे बड़े नाम इसके लिए पूरी तरह तैयार हैं। ऑल्टमैन का कहना है कि एजेंट्स इस साल "कार्यबल में शामिल होंगे", जबकि नडेला का मानना है कि वे कुछ ज्ञान कार्यों को संभाल लेंगे। बेनिऑफ चाहते हैं कि सेल्सफोर्स अपनी "एजेंटिक" सेवाओं के माध्यम से डिजिटल श्रम में शीर्ष पर रहे।

लेकिन यहाँ पेंच है: कोई भी ठीक-ठीक बता नहीं पा रहा कि एआई एजेंट वास्तव में है क्या।

पिछले कुछ वर्षों में, टेक कंपनियों ने एआई "एजेंट्स" को अगली बड़ी चीज़ के रूप में प्रचारित किया है। जिस तरह चैटजीपीटी जैसे एआई चैटबॉट्स ने जानकारी प्राप्त करने का तरीका बदला, उसी तरह ये एजेंट्स हमारे काम करने के तरीके को हिला देने वाले हैं, ऐसा ऑल्टमैन और नडेला जैसे सीईओ का कहना है।

आकर्षक लगता है, है ना? खैर, यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप "एजेंट" को क्या समझते हैं, और इसे परिभाषित करना आसान नहीं है। "मल्टीमॉडल", "एजीआई", और "एआई" जैसे शब्द पहले से ही काफी अस्पष्ट हैं, और अब "एजेंट" और "एजेंटिक" भी इस क्लब में शामिल हो गए हैं।

यह अस्पष्टता ओपनएआई, माइक्रोसॉफ्ट, सेल्सफोर्स, अमेज़न, और गूगल जैसी कंपनियों के लिए सिरदर्द है, जो एजेंट्स पर बड़ा दांव लगा रही हैं। प्रत्येक कंपनी का एजेंट का संस्करण अलग है, जो ग्राहकों को और भ्रमित करता है।

गूगल के सीनियर डायरेक्टर और पूर्व गिटहब कोपायलट लीडर रयान सalva "एजेंट्स" शब्द से तंग आ चुके हैं। उन्होंने टेकक्रंच को बताया, "मुझे लगता है कि हमारा उद्योग 'एजेंट' शब्द का इतना अधिक उपयोग करता है कि यह लगभग अर्थहीन हो गया है। यह मेरी सबसे बड़ी चिढ़ में से एक है।"

यह भ्रम नया नहीं है। पिछले साल, पूर्व टेकक्रंच पत्रकार रॉन मिलर ने पूछा था, "एआई एजेंट क्या है?" समस्या यह है कि एजेंट्स बनाने वाली हर कंपनी इसे अलग तरह से करती है।

हाल ही में चीजें और उलझ गई हैं।

इस हफ्ते, ओपनएआई ने एक ब्लॉग पोस्ट में एजेंट्स को "स्वचालित सिस्टम जो उपयोगकर्ताओं की ओर से स्वतंत्र रूप से कार्यों को पूरा कर सकते हैं" के रूप में वर्णित किया। लेकिन फिर, अपने डेवलपर दस्तावेज़ में, उन्होंने एजेंट्स को "निर्देशों और उपकरणों से लैस एलएलएम" कहा। ओपनएआई के एपीआई प्रोडक्ट मार्केटिंग लीड लहर पाठक ने एक्स पर यह कहकर भ्रम बढ़ाया कि "सहायक" और "एजेंट्स" मूल रूप से एक ही चीज़ हैं।

इस बीच, माइक्रोसॉफ्ट एजेंट्स और एआई सहायकों के बीच रेखा खींचने की कोशिश करता है। वे एजेंट्स को "एआई-संचालित दुनिया" के लिए विशेष "नए ऐप्स" के रूप में देखते हैं, जबकि सहायक केवल सामान्य कार्यों जैसे ईमेल ड्राफ्ट करने में मदद करते हैं।

एक अन्य एआई लैब, एंथ्रोपिक, स्वीकार करता है कि एजेंट्स को कई तरह से परिभाषित किया जा सकता है, पूरी तरह स्वायत्त सिस्टम से लेकर पूर्वनिर्धारित वर्कफ्लो का पालन करने वाले सिस्टम तक।

सेल्सफोर्स और भी व्यापक दृष्टिकोण अपनाता है, एजेंट्स को "ऐसा सिस्टम जो मानव हस्तक्षेप के बिना ग्राहक पूछताछ को समझ और जवाब दे सकता है" कहता है। वे छह अलग-अलग प्रकार सूचीबद्ध करते हैं, "साधारण रिफ्लेक्स एजेंट्स" से लेकर "उपयोगिता-आधारित एजेंट्स" तक।

तो, इतना भ्रम क्यों?

खैर, एजेंट्स, एआई की तरह, परिभाषित करना मुश्किल है और हमेशा बदलते रहते हैं। ओपनएआई, गूगल, और परप्लेक्सिटी ने अभी-अभी अपने पहले एजेंट्स शुरू किए हैं—ओपनएआई का ऑपरेटर, गूगल का प्रोजेक्ट मेरिनर, और परप्लेक्सिटी का शॉपिंग एजेंट—और ये सभी अपनी क्षमताओं के मामले में बिखरे हुए हैं।

आईडीसी के रिच विलर्स बताते हैं कि टेक कंपनियां अक्सर सख्त परिभाषाओं पर टिकती नहीं हैं। "उन्हें इस बात की अधिक परवाह है कि वे क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं," उन्होंने टेकक्रंच को बताया, खासकर तेज़ी से बदलते बाजारों में।

डीपलर्निंग.एआई के एंड्रयू एनजी के अनुसार, मार्केटिंग भी इस समस्या का एक बड़ा हिस्सा है। वे कहते हैं, "एआई 'एजेंट्स' और 'एजेंटिक' वर्कफ्लो की अवधारणाओं का पहले एक तकनीकी अर्थ था, लेकिन लगभग एक साल पहले, मार्केटर्स और कुछ बड़ी कंपनियों ने इन्हें अपने कब्जे में कर लिया।"

डेलॉइट के जिम रोवन स्पष्ट परिभाषा की कमी को एक अवसर और चुनौती दोनों के रूप में देखते हैं। यह कंपनियों को अपनी जरूरतों के अनुसार एजेंट्स को अनुकूलित करने देता है, लेकिन यह "गलत अपेक्षाओं" को जन्म दे सकता है और एजेंट प्रोजेक्ट्स के मूल्य को मापना मुश्किल कर सकता है।

"बिना मानकीकृत परिभाषा के, कम से कम एक संगठन के भीतर, प्रदर्शन को मापना और सुसंगत परिणाम सुनिश्चित करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है," रोवन ने कहा। "इससे एआई एजेंट्स को क्या देना चाहिए, इसकी विभिन्न व्याख्याएं हो सकती हैं, जो प्रोजेक्ट लक्ष्यों और परिणामों को जटिल बना सकती हैं। अंततः, जबकि लचीलापन रचनात्मक समाधान ला सकता है, एक अधिक मानकीकृत समझ उद्यमों को एआई एजेंट परिदृश्य को बेहतर ढंग से नेविगेट करने और अपने निवेश को अधिकतम करने में मदद करेगी।"

दुख की बात है कि अगर "एआई" शब्द का विकास कोई संकेत है, तो ऐसा लगता है कि हमें जल्द ही "एजेंट" की एकल परिभाषा नहीं मिलेगी—या शायद कभी नहीं।