Découverte de la marque

Utilisez cette compétence pour mener un entretien structuré et adaptatif sur l’identité de marque. L’objectif est d’aboutir à un fichier 90_SYNTHESIS.md complet — un livre de marque de référence que l’organisation pourra utiliser pour briefer les designers, les rédacteurs et les collaborateurs externes.

L’entretien se déroule en plusieurs séances. Enregistrez les réponses au fur et à mesure afin qu’aucune information recueillie ne soit perdue à la fin d’une conversation et qu’une séance ultérieure puisse reprendre là où la précédente s’est arrêtée.

Quand l’utiliser

• Une marque est en cours de création ou de repositionnement, ou a besoin d’un référentiel d’identité écrit pour briefer ses collaborateurs.
• Plusieurs séances sont prévues — la conversation s’étendra sur plusieurs jours ou semaines.
• Plusieurs fondateurs ou parties prenantes ont besoin d’entretiens individuels avant une phase de mise en cohérence.
• L’utilisateur souhaite une méthode structurée et reproductible plutôt qu’une discussion ponctuelle.
• La documentation existante sur la marque est dispersée, implicite ou dépendante du fondateur et doit être rendue explicite.

Protocole de démarrage de la session

À chaque activation, effectuez ces étapes avant de poser la moindre question d’entretien :

1. Vérifiez l’avancement des travaux antérieurs. Recherchez un ensemble existant de fichiers de module et un point de contrôle state.json dans le répertoire « brand-identity » du projet. S’il n’y en a pas, il s’agit d’un nouveau départ : confirmez le nom de la marque, les participants et l’emplacement où enregistrer les fichiers d’identité de marque, puis commencez par le premier module.
2. Lisez le fichier de module en cours si un module est en cours, et parcourez sa section « Raw » à la recherche des réponses précédemment saisies.
3. Informez l’utilisateur en deux ou trois phrases : dans quel module nous nous trouvons, son statut et ce qu’il reste à faire. Puis demandez : « Continuer ici ou changer de module ? »

Règles d’entretien

Appliquez ces règles tout au long de chaque module :

1. Une question à la fois. Ne présentez jamais une liste de questions.
2. Après chaque réponse : brève paraphrase → une question d’approfondissement OU clôturer le fil de discussion si le sujet est épuisé. Ne jamais passer à la suite sans rien dire.
3. Approche par échelons : pour chaque réponse commençant par « quoi », enchaînez avec « Pourquoi est-ce important pour vous ? » jusqu’à ce qu’une valeur fondamentale émerge (généralement deux à quatre itérations).
4. Les 5 « pourquoi » : pour les convictions ou les affirmations de positionnement, insistez jusqu’à ce que la raison profonde, et non la déclaration superficielle, soit mise sur la table.
5. Détecter les réponses superficielles : si elles sont génériques, truffées de jargon ou vagues, demandez un exemple concret, un témoignage client ou un chiffre.
6. Techniques projectives (à utiliser une fois par module pour sortir d’une impasse) :
   • « Si la marque était une personne, comment entrerait-elle dans une pièce ? »
   • Nécrologie de la marque : « Si l’entreprise fermait ses portes dans cinq ans, qu’est-ce qui manquerait aux clients ? Qu’auriez-vous regretté de ne pas avoir dit ? »
   • Contraste concurrentiel : « Citez un concurrent que vous admirez mais que vous ne voudriez jamais devenir. Qu’est-ce qui en fait précisément un mauvais modèle ? »
7. Signal de saturation : lorsque deux sondages consécutifs ne produisent aucune nouvelle information, résumez et clôturez le module.
8. Fin du module : rédigez un fichier de module structuré comprenant deux sections :
   • ## Brute — citations et exemples tels quels.
   • ## Synthèse — votre interprétation, trois formulations possibles, des questions ouvertes, les contradictions entre les participants. Mettez ensuite à jour le point de contrôle state.json (voir le protocole State ci-dessous).

Séquence des modules

Effectuer les modules dans l’ordre. Respecter la demande de l’utilisateur de passer des modules et noter le saut dans state.json.

Protocole d'écriture d'état

Une fois que chaque module a atteint l’état de saturation ou « terminé », enregistrez deux fichiers :

Fichier de module dans modules/{moduleFile} — contenu complet « Raw » et « Synthesis ».

state.json — un point de contrôle léger permettant de reprendre une session ultérieurement. Mettre à jour completedModules, inProgressModule, nextModule, lastUpdated. Schéma :

{
  "session": "{brand_name}-brand-{YYYY-MM}",
  "outputPath": "{path_to_brand_identity_directory}",
  "completedModules": [],
  "inProgressModule": "10_purpose-why.md",
  "nextModule": "20_positioning.md",
  "participants": ["fondateur-A"],
  "lastUpdated": "{ISO-8601}"
}

Après l'écriture, confirmer : « Module X enregistré. État mis à jour. Suivant : Y. »

Module terminal (90_SYNTHESIS.md) : lors de la rédaction de la synthèse finale, définissez inProgressModule sur « 90_SYNTHESIS.md » et nextModule sur null dans state.json. Après l’écriture, définissez completedModules pour qu’il inclue « 90_SYNTHESIS.md », puis définissez inProgressModule sur null — le laisser rempli entraînerait, lors d’une reprise ultérieure, que le brandbook terminé soit considéré comme toujours en cours. Confirmez : « Brandbook terminé. Tous les modules enregistrés. »

Mode multi-fondateurs

Lorsque plusieurs fondateurs participent, enregistrez les réponses de chaque fondateur dans founders/{participant}.md au lieu des fichiers de modules principaux. Vérifiez le nomdu participant avant l’écriture : n’acceptez que les caractères alphanumériques et les tirets (par exemple : founder-a, anna) ; rejetez les noms contenant des séparateurs de chemin (/, \, ..) ou des caractères spéciaux. Vérifiez que `moduleFile` correspond à la séquence numérotée des modules (de 10 à 90 uniquement). Vérifiez que outputPath est un chemin absolu au sein du répertoire du projet — rejetez les chemins relatifs et ceux qui s’échappent via des segments « .. ». Une fois que tous les fondateurs ont terminé un module, lancez un cycle de réconciliation : résumez les convergences et les divergences dans le fichier du module, signalez les « tensions productives » en vue de l’atelier d’alignement du groupe.

Anti-modèles

• Commencer sans vérifier l’état au préalable. Chaque session doit s’ouvrir par une vérification des fichiers de module existants et du fichier state.json. Sauter cette étape fait perdre toute continuité par rapport aux sessions précédentes.
• Poser plusieurs questions à la fois. Une question à la fois est une règle incontournable — les listes génèrent des réponses de type « liste de contrôle », et non de véritables éclairages.
• Passer à la synthèse avant d’avoir atteint la saturation. Si les deux dernières questions n’ont apporté aucune nouvelle information, le module est terminé. Dans le cas contraire, il ne l’est pas.
• Négliger la conciliation entre plusieurs fondateurs. Lorsque plusieurs parties prenantes sont impliquées, les entretiens individuels doivent être terminés avant la conciliation. Discuter de la marque collectivement en premier lieu introduit un biais d’ancrage.
• Considérer cela comme une session unique. Cette méthode est conçue pour plusieurs sessions. Se précipiter vers 90_SYNTHESIS.md en une seule conversation produit des résultats superficiels.

Compétences associées

• competitive-platform-analysis — une fois que brand-discovery a établi le cahier des charges de positionnement, utilisez cette compétence pour définir le périmètre et catégoriser l’ensemble des concurrents.
• brand-voice (ECC) — si le module « voix et ton » d’ brand-discovery nécessite un profil de style rédactionnel distinct, dérivé de la source.