Maison
Le service client de SoftBank et Sierra AI au Japon fait passer le taux de satisfaction de 74 % à 93 %
Soufun a annoncé un partenariat avec Sierra, une start-up américaine spécialisée dans l'intelligence artificielle, obtenant ainsi les droits exclusifs de représentation de Sierra sur le marché japonais. Auparavant, Soufun avait intégré le système de service client intelligent de Sierra à sa marque mobile exclusivement en ligne LINEMO, ce qui a donné des résultats impressionnants : le taux de résolution des demandes des clients est passé de 83 % à 97 %, tandis que les scores de satisfaction client sont passés de 74 % à 93 %.
Cette marque en ligne a été la première à en bénéficier, et la valorisation de Sierra a depuis dépassé les 100 milliards de yuans.
LINEMO, la marque mobile exclusivement numérique de Soufun, fonctionne sans magasins physiques et s'appuie sur le chat en ligne et l'application LINE pour son service client. Par conséquent, la qualité de son service client alimenté par l'IA détermine directement l'expérience utilisateur. Sierra, une start-up spécialisée dans l'IA conversationnelle fondée par Bret Taylor et Clay Bavor, a son siège social aux États-Unis. En 2026, elle a levé 950 millions de dollars de financement, atteignant une valorisation post-financement d’environ 15,8 milliards de dollars (soit environ 107,255 milliards de yuans). Aujourd’hui, plus de 40 % des entreprises du classement Fortune 500 utilisent le logiciel d’IA de Sierra.
Pour poursuivre son expansion, l’entreprise doit encore surmonter des obstacles en matière de conformité.
Cette collaboration s’inscrit dans le cadre de l’initiative « Activate AI for Society » de Soufun. Dans le cadre de cette stratégie, Soufun développe des solutions de centres d’appels basées sur l’IA et prévoit de les proposer à davantage d’entreprises à travers le Japon. Cependant, l’entreprise reconnaît qu’un déploiement à grande échelle doit respecter la loi japonaise sur la protection des informations personnelles ainsi que les réglementations connexes régissant le traitement des données à caractère personnel et les transferts transfrontaliers de données. Dans le secteur des télécommunications, les données relatives à la communication avec les clients sont soumises à des exigences particulièrement strictes. Par conséquent, la commercialisation d’un service client basé sur l’IA au Japon exige de trouver un équilibre délicat entre innovation technologique et conformité en matière de données.
Article connexe
Meta supprime la fonction de retouche photo par IA suite aux critiques des utilisateurs
Meta, le géant des réseaux sociaux, est une fois de plus au cœur d’un débat public concernant l’équilibre délicat entre l’intelligence artificielle et la vie privée des utilisateurs. Selon TechCrunch, les Superintelligence Labs de Meta ont présenté u
PDG de DeepMind, Hassabis : Je dors six heures par jour et je me sens généralement plein d’énergie vers 1 h du matin.
Fortune a récemment publié une interview avec Demis Hassabis, PDG de Google DeepMind, révélant son approche non conventionnelle du repos et de la productivité. Hassabis a divulgué qu’il dort très peu, structurant ses heures d’éveil en deux blocs de t
OpenAI et Anthropic se disputent des parts de marché malgré des résultats en deçà des attentes
Bien que des informations récentes laissent entendre qu’OpenAI n’aurait pas atteint ses objectifs de chiffre d’affaires, ce qui a pesé sur les valeurs technologiques ce mardi, les investisseurs privés
Recommandations de sujets spéciaux liés
Création vidéo
Générateurs d'accroches pour vidéos courtes basés sur l'IA, destinés aux Reels, aux Shorts et aux campagnes de lancement de produits
Les meilleurs générateurs de accroches pour vidéos courtes basées sur l'IA en 2026 : pour Reels, Shorts et campagnes de lancement de produits ! XIX.AI sélectionne les outils les mieux notés, puissants et révolutionnaires, qui offrent des résultats incontournables grâce à des tests en conditions réelles. Cette page, mise à jour chaque semaine, propose des classements comparatifs entre les solutions gratuites et payantes pour vous aider à trouver la solution idéale afin de booster votre créativité et votre productivité en matière de contenu. Découvrez-la dès maintenant pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA !
11 outils
xix.ai
en écrivant
Outils d'IA pour la structuration d'articles destinés à la rédaction de textes longs
2026 : les meilleurs outils d'aide à la rédaction de plans pour les textes longs, sélectionnés parmi les mieux notés ! Cette sélection rigoureuse regroupe des outils puissants et révolutionnaires qui fournissent des plans précis et structurés, validés par des tests concrets, afin d'améliorer considérablement l'efficacité de la rédaction. XIX.AI fait partie de cette sélection d'élite. Consultez notre comparatif entre les versions gratuites et payantes pour vous aider à choisir l'outil idéal. Découvrez-les dès maintenant et tirez parti de l'IA !
9 outils
xix.ai
chatbot
Meilleures applications de chat de jeu de rôle par IA pour la pratique des langues, la préparation aux entretiens et la fluidité quotidienne
2026 Dernières Meilleures Applications de Chat IA pour le Jeu de Rôle, les plus bien notées pour la Pratique des Langues, la Préparation aux Entretiens et la Fluidité Quotidienne ! XIX.AI sélectionne une collection puissante et révolutionnaire qui propose une comparaison gratuit vs payant, des tests en conditions réelles et des classements mis à jour chaque semaine. Ces outils à essayer absolument vous aident à améliorer vos compétences en écriture, à surmonter les défis de fluidité et à optimiser l’efficacité de la communication dans tous les scénarios quotidiens. Explorez dès maintenant pour découvrir l’outil parfait pour votre progression linguistique !
10 outils
xix.ai
Composition musicale
Outils de séparation des pistes audio par IA pour la production de remix, la préparation de samples et les masters de karaoké
2026 : Les meilleures et plus récentes outils de séparation des pistes audio par IA, hautement notés, sélectionnés spécialement pour la production de remix, la préparation de samples et l’enregistrement de karaokés. Ces outils puissants et révolutionnaires, éprouvés dans des conditions réelles, permettent une isolation audio précise, ce qui améliore considérablement la productivité. XIX.AI propose un guide de comparaison gratuit mis à jour chaque semaine entre les versions payantes et gratuites, afin de vous aider à trouver la solution idéale adaptée à vos besoins. Découvrez-les dès maintenant pour tirer parti des avantages offerts par l’IA.
8 outils
xix.ai
Analyse des données
Copilotes SQL basés sur l’IA pour les tableaux de bord de chiffre d’affaires, l’analyse des funnels et les indicateurs de produits
2026 : Les meilleurs copilotes AI SQL actuels, classés parmi les plus performants ! XIX.AI a sélectionné une collection puissante et révolutionnaire, mise à jour chaque semaine grâce à des tests concrets. Ces outils indispensables vous aident à créer des tableaux de bord financiers précis, à analyser les canaux de vente et à suivre en temps réel les indicateurs produits, ce qui améliore considérablement votre productivité. Découvrez-les dès maintenant pour trouver l’outil idéal pour des décisions basées sur les données ! 238 caractères
9 outils
xix.ai
Composition musicale
Meilleurs outils d’écriture de mélodies par IA pour les ébauches de chansons
2026 Derniers Meilleurs Outils d’Écriture de Mélodie par IA les Mieux Notés pour des Ébauches de Chansons ! XIX.AI a sélectionné une collection hautement puissante et révolutionnaire, soumise à des tests rigoureux en conditions réelles, afin d’offrir la meilleure expérience d’écriture. Vous pouvez y trouver des comparaisons détaillées entre versions gratuites et payantes, des classements précis, ainsi que des options incontournables conçues pour vous aider à créer sans effort des ébauches de chansons remarquables et à booster significativement votre productivité créative. Explorez dès maintenant pour découvrir l’outil qui vous correspond parfaitement !
8 outils
xix.ai
commentaires (1)
![JonathanGreen]()
C'est dingue de voir que ce système d'assistance client grâce à l'IA ait fait bondir la satisfaction des utilisateurs au Japon de 74 % à 93 %, c'est presque comme si on avait remplacé tous les agents humains par des robots hypercompétents !
Soufun a annoncé un partenariat avec Sierra, une start-up américaine spécialisée dans l'intelligence artificielle, obtenant ainsi les droits exclusifs de représentation de Sierra sur le marché japonais. Auparavant, Soufun avait intégré le système de service client intelligent de Sierra à sa marque mobile exclusivement en ligne LINEMO, ce qui a donné des résultats impressionnants : le taux de résolution des demandes des clients est passé de 83 % à 97 %, tandis que les scores de satisfaction client sont passés de 74 % à 93 %.
Cette marque en ligne a été la première à en bénéficier, et la valorisation de Sierra a depuis dépassé les 100 milliards de yuans.
LINEMO, la marque mobile exclusivement numérique de Soufun, fonctionne sans magasins physiques et s'appuie sur le chat en ligne et l'application LINE pour son service client. Par conséquent, la qualité de son service client alimenté par l'IA détermine directement l'expérience utilisateur. Sierra, une start-up spécialisée dans l'IA conversationnelle fondée par Bret Taylor et Clay Bavor, a son siège social aux États-Unis. En 2026, elle a levé 950 millions de dollars de financement, atteignant une valorisation post-financement d’environ 15,8 milliards de dollars (soit environ 107,255 milliards de yuans). Aujourd’hui, plus de 40 % des entreprises du classement Fortune 500 utilisent le logiciel d’IA de Sierra.
Pour poursuivre son expansion, l’entreprise doit encore surmonter des obstacles en matière de conformité.
Cette collaboration s’inscrit dans le cadre de l’initiative « Activate AI for Society » de Soufun. Dans le cadre de cette stratégie, Soufun développe des solutions de centres d’appels basées sur l’IA et prévoit de les proposer à davantage d’entreprises à travers le Japon. Cependant, l’entreprise reconnaît qu’un déploiement à grande échelle doit respecter la loi japonaise sur la protection des informations personnelles ainsi que les réglementations connexes régissant le traitement des données à caractère personnel et les transferts transfrontaliers de données. Dans le secteur des télécommunications, les données relatives à la communication avec les clients sont soumises à des exigences particulièrement strictes. Par conséquent, la commercialisation d’un service client basé sur l’IA au Japon exige de trouver un équilibre délicat entre innovation technologique et conformité en matière de données.
Meta supprime la fonction de retouche photo par IA suite aux critiques des utilisateurs
Meta, le géant des réseaux sociaux, est une fois de plus au cœur d’un débat public concernant l’équilibre délicat entre l’intelligence artificielle et la vie privée des utilisateurs. Selon TechCrunch, les Superintelligence Labs de Meta ont présenté u
PDG de DeepMind, Hassabis : Je dors six heures par jour et je me sens généralement plein d’énergie vers 1 h du matin.
Fortune a récemment publié une interview avec Demis Hassabis, PDG de Google DeepMind, révélant son approche non conventionnelle du repos et de la productivité. Hassabis a divulgué qu’il dort très peu, structurant ses heures d’éveil en deux blocs de t
OpenAI et Anthropic se disputent des parts de marché malgré des résultats en deçà des attentes
Bien que des informations récentes laissent entendre qu’OpenAI n’aurait pas atteint ses objectifs de chiffre d’affaires, ce qui a pesé sur les valeurs technologiques ce mardi, les investisseurs privés
Les meilleurs générateurs de accroches pour vidéos courtes basées sur l'IA en 2026 : pour Reels, Shorts et campagnes de lancement de produits ! XIX.AI sélectionne les outils les mieux notés, puissants et révolutionnaires, qui offrent des résultats incontournables grâce à des tests en conditions réelles. Cette page, mise à jour chaque semaine, propose des classements comparatifs entre les solutions gratuites et payantes pour vous aider à trouver la solution idéale afin de booster votre créativité et votre productivité en matière de contenu. Découvrez-la dès maintenant pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA !
11 outils
xix.ai
2026 : les meilleurs outils d'aide à la rédaction de plans pour les textes longs, sélectionnés parmi les mieux notés ! Cette sélection rigoureuse regroupe des outils puissants et révolutionnaires qui fournissent des plans précis et structurés, validés par des tests concrets, afin d'améliorer considérablement l'efficacité de la rédaction. XIX.AI fait partie de cette sélection d'élite. Consultez notre comparatif entre les versions gratuites et payantes pour vous aider à choisir l'outil idéal. Découvrez-les dès maintenant et tirez parti de l'IA !
9 outils
xix.ai
2026 Dernières Meilleures Applications de Chat IA pour le Jeu de Rôle, les plus bien notées pour la Pratique des Langues, la Préparation aux Entretiens et la Fluidité Quotidienne ! XIX.AI sélectionne une collection puissante et révolutionnaire qui propose une comparaison gratuit vs payant, des tests en conditions réelles et des classements mis à jour chaque semaine. Ces outils à essayer absolument vous aident à améliorer vos compétences en écriture, à surmonter les défis de fluidité et à optimiser l’efficacité de la communication dans tous les scénarios quotidiens. Explorez dès maintenant pour découvrir l’outil parfait pour votre progression linguistique !
10 outils
xix.ai
2026 : Les meilleures et plus récentes outils de séparation des pistes audio par IA, hautement notés, sélectionnés spécialement pour la production de remix, la préparation de samples et l’enregistrement de karaokés. Ces outils puissants et révolutionnaires, éprouvés dans des conditions réelles, permettent une isolation audio précise, ce qui améliore considérablement la productivité. XIX.AI propose un guide de comparaison gratuit mis à jour chaque semaine entre les versions payantes et gratuites, afin de vous aider à trouver la solution idéale adaptée à vos besoins. Découvrez-les dès maintenant pour tirer parti des avantages offerts par l’IA.
8 outils
xix.ai
2026 : Les meilleurs copilotes AI SQL actuels, classés parmi les plus performants ! XIX.AI a sélectionné une collection puissante et révolutionnaire, mise à jour chaque semaine grâce à des tests concrets. Ces outils indispensables vous aident à créer des tableaux de bord financiers précis, à analyser les canaux de vente et à suivre en temps réel les indicateurs produits, ce qui améliore considérablement votre productivité. Découvrez-les dès maintenant pour trouver l’outil idéal pour des décisions basées sur les données ! 238 caractères
9 outils
xix.ai
2026 Derniers Meilleurs Outils d’Écriture de Mélodie par IA les Mieux Notés pour des Ébauches de Chansons ! XIX.AI a sélectionné une collection hautement puissante et révolutionnaire, soumise à des tests rigoureux en conditions réelles, afin d’offrir la meilleure expérience d’écriture. Vous pouvez y trouver des comparaisons détaillées entre versions gratuites et payantes, des classements précis, ainsi que des options incontournables conçues pour vous aider à créer sans effort des ébauches de chansons remarquables et à booster significativement votre productivité créative. Explorez dès maintenant pour découvrir l’outil qui vous correspond parfaitement !
8 outils
xix.ai
C'est dingue de voir que ce système d'assistance client grâce à l'IA ait fait bondir la satisfaction des utilisateurs au Japon de 74 % à 93 %, c'est presque comme si on avait remplacé tous les agents humains par des robots hypercompétents !
