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AI Contact Center: Voz y digital unificados
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Glia Información del producto
¿Qué es Glia?
Glia ofrece soluciones de software AI Contact Center que mejoran la experiencia del cliente mediante la automatización, la asistencia y el análisis de todas las interacciones con el cliente en todos los canales digitales y de voz a través de una única plataforma integrada. Ayuda a las organizaciones a crear un centro neurálgico rentable para la era de la IA, ofreciendo soluciones a medida para sectores como la banca, la sanidad, las cooperativas de crédito y los seguros, así como para todas las funciones del centro de contacto: clientes, gestores, agentes y ejecutivos. La plataforma incluye un modelo distintivo "Priceless Pricing™", que proporciona un uso ilimitado sin cargos por minuto, por asiento o por token.
Cómo utilizar Glia?
GliaLa plataforma de integra a la perfección la IA con agentes humanos para mejorar las interacciones con los clientes en todos los canales digitales y de voz. Los usuarios se benefician de los asistentes virtuales de IA para el autoservicio, de los CoPilots de IA para la asistencia a los agentes, de los conocimientos basados en IA para gestores y ejecutivos, y del enrutamiento inteligente para mejorar la experiencia del cliente. El sistema se conecta con su ecosistema tecnológico existente para ofrecer una experiencia ChannelLess®, permitiendo a su organización automatizar, asistir y analizar cada interacción.
GliaCaracterísticas principales
Asistentes virtuales de IA para la automatización del autoservicio del cliente
CoPilots de IA para agentes (que proporcionan formación, automatización del flujo de trabajo y asistencia final)
Información, análisis y automatización basados en IA para los gestores
Herramientas de gestión del rendimiento basadas en IA para directivos
Voz inteligente (interacciones automatizadas, CoPilots para agentes, enrutamiento y transferencias predictivos, gestión cognitiva de la calidad, previsión impulsada por IA)
Intelligent Digital (autoservicio y asistencia al agente con IA, interacciones de alto contacto, mensajería de nueva generación)
Arquitectura ChannelLess
Informes y perspectivas inteligentes
Seguridad y cumplimiento (conformidad con HIPAA)
GliaCasos de uso
Desbordamiento y soporte fuera de horario
Soporte de banca en línea
Operaciones de sucursal virtual
Conversión de crecimiento de préstamos
Apoyo al servicio de asistencia informática
Crecimiento y retención de depósitos
Apoyo a fusiones y adquisiciones
Servicio de atención al cliente para bancos
Atención al cliente en el sector sanitario
Atención al cliente de cooperativas de crédito
Atención al cliente de seguros
Preguntas frecuentes de Glia
¿Qué es el modelo 'Priceless Pricing™' de Glia?
¿A qué sectores presta servicio Glia?
¿Cómo mejora Glia la experiencia del cliente?
¿En qué consiste la experiencia ChannelLess®?
Glia Correo electrónico de asistencia y contacto con el servicio de atención al cliente y contacto de reembolso, etc.
Para el servicio de atención al cliente, puede ponerse en contacto con Glia por correo electrónico en: . Para más opciones de contacto, visite la página de contacto(https://www.glia.com/contact-us)
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Glia Nombre de la empresa: Glia Technologies, Inc .
Glia Dirección de la empresa: .
Para obtener más información sobre Glia, visite la página sobre nosotros().
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