首页软银通过与Sierra的独家合作推出全新智能客户服务解决方案
搜房集团于7月14日宣布，已与美国人工智能初创公司Sierra建立战略合作伙伴关系。自今日起，搜房成为Sierra在日本市场的独家合作伙伴，双方将携手推出基于智能AI客服的下一代客户服务解决方案。
目前，Soufun旗下的移动网络品牌Linemo已应用Sierra的AI技术。根据集团战略，该技术将推广至包括Soufun（软银）和Y!mobile在内的所有主要品牌，同时也将逐步整合到公司内的其他业务领域。
Sierra由OpenAI前董事长布雷特·泰勒（Bret Taylor）创立，是一家独角兽企业，擅长开发具备高级交互能力和自主问题解决能力的AI代理。 通过将这项技术引入日本的电信和商业领域，Soufun正在加速推动大型语言模型应用从概念演示向特定行业的实际应用转型。这些智能AI代理不仅超越了传统客户服务的简单自动化，还能全面融入企业工作流程，端到端地处理复杂的业务任务。
鉴于日本人口老龄化和劳动力短缺的现状，对于致力于提升运营效率的大型企业而言，在客户服务等知识密集型岗位部署成熟的人工智能解决方案已变得至关重要。 Soufun凭借其独家合作权所形成的竞争优势，预计不仅将重塑日本国内的客户服务体验，还将推动企业级AI代理技术的广泛应用。
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