2026年AI 呼叫中心分類下最棒的10個工具

什麼是TrueLark.com ？TrueLark 是一個由人工智慧驅動的創新客戶溝通平台，旨在協助以預約為主的企業簡化客戶互動流程。透過自動化排程、提醒及後續追蹤功能，該平台能減少人工處理的任務，讓企業得以專注於提供卓越的服務。 該平台透過簡訊和即時通訊提供無縫溝通，讓客戶能即時掌握預約動態。憑藉全天候服務與主動發送訊息的功能，TrueLark 不僅能提升客戶滿意度，更能提高營運效率。哪些行業會

什麼是 Deepdesk AI Chrome 擴充功能？ Deepdesk AI Chrome 擴充功能是一款客戶支援自動化工具，可在 LivePerson 的 LiveEngage 和 Clarabridge Engage 等平台上提升客服人員的工作效率並增強客戶滿意度。它能分析對話內容、自動化重複性任務，並提供智慧型協助（例如自動回覆建議和文字自動完成功能），以協助客服人員更有效率地處理日常工

什麼是Kastro ？Kastro 這是一個整合了 ChatGPT 的全功能 AI 客戶服務平台。它透過結合自動化與智能輔助，協助企業簡化客戶支援流程。Kastro 提供可嵌入的聊天小工具，提供全天候協助；分析功能可優化工作流程；以及無需編碼的編輯器，讓您輕鬆建立聊天機器人。 該平台非常適合電商和科技公司等使用情境，透過處理常規查詢並將複雜問題轉交給真人客服，從而提升客戶滿意度。哪些企業會使用Ka

什麼是Avallon ？ Avallon 將複雜的理賠作業轉化為全自動解決方案，透過代理工作流程降低成本並顯著提升理賠專員的工作效率。此平台專為保險公司、總代理（MGAs）及第三方理賠管理公司（TPAs）設計，旨在自動化理賠處理流程，讓美國與歐洲的理賠團隊從繁瑣的手動作業中解脫出來。如何使用Avallon ？ Avallon 採用專用的 AI 代理程式來自動化理賠工作流程的關鍵環節。使用者可部署各

什麼是Callab AI ？ Callab AI Callab AI 透過 AI 驅動的自動化技術革新呼叫管理，提供智能語音代理，協助企業簡化並提升客戶溝通效率。這些代理經過精心設計，能進行自然對話、智慧回應並大規模運作，處理包括客服諮詢、銷售電話、預約安排及外展活動等各項任務。 為醫療保健、房地產、債務催收、酒店餐飲、零售及客服中心等產業提供量身打造的解決方案。如何使用Callab AI ？ 企

什麼是HirePeople ？HirePeople 是一項專注於 IT 人力派遣與招聘的服務，致力於為各行業企業連結具備認證資格且經驗豐富的技術專業人才。我們專精於為專案經理、程式設計師、資料庫管理員、業務分析師、品質保證工程師及網頁開發人員等職位發掘頂尖人才。透過運用我們龐大的候選人資料庫、先進的人才搜尋工具及社交網絡，我們與合格人才建立聯繫，以確保為您的專案需求找到最完美的匹配人選。哪些企業會

什麼是 Smith.ai？ Smith.ai 提供結合人工智慧與人類專業知識的 24/7 客戶互動解決方案。其服務包含由北美現場客服人員提供的虛擬接待員支援（提供「AI 優先」與「人類優先」兩種模式）、針對銷售、服務及支援的推廣活動，以及由人工智慧驅動的網頁聊天、簡訊與社群訊息服務。其使命是協助企業捕捉並轉化更多潛在客戶、管理客戶溝通，並簡化日常營運。如何使用 Smith.ai？ 企業可先選擇方案

何謂 Avaamo Agent Assist AI Chrome 擴充功能？ Avaamo Agent Assist 是專為客服中心人員設計的 AI 智慧助理。它從通話開始即提供即時支援，並能無縫整合您的 CRM 系統與知識庫。透過即時情境感知分析，迅速提供相關資訊，不僅為客服人員節省寶貴時間，更能提升客戶體驗。如何使用 Avaamo Agent Assist AI Chrome 擴充功能 Ava

什麼是cleverhealth.ai ？Clever Health 是一款運用人工智慧簡化醫療服務的先進遠距醫療平台。透過智能問卷管理從患者收案到診斷的全流程，實現與醫師的非同步諮詢。此現代化方法不僅提升患者體驗、節省寶貴時間、降低醫療成本，更為健康管理帶來更智能、更流暢的解決方案。誰會使用cleverhealth.ai ？尋求快速醫療建議的患者比價處方藥費用的民眾需要心理健康服務的人士尋求遠距醫

Glia 是什麼？ Glia 提供 AI 聯絡中心軟體解決方案，透過單一整合式平台，自動化、協助及分析數位與語音通路的每一次客戶互動，提升客戶體驗。它可協助企業在 AI 時代建立具成本效益的強大後盾，為銀行、醫療保健、信用合作社和保險等領域，以及所有聯絡中心角色 (客戶、經理、座席和主管) 提供量身打造的解決方案。該平台包含獨特的「Priceless Pricing™」模式，提供無限使用，無需按分