首頁Synthia 將焦點從影片轉向 AI 互動，提供實時響應和表現評分
Synthesia 長期以來以利用人工智慧在幾分鐘內製作互動式企業培訓影片而聞名，為傳統企業學習資源提供了更具成本效益的替代方案。如今，這家英國初創公司正在轉變其關注點：企業人工智慧的真正競爭優勢可能不在於內容創作，而在於展示切實有效的成果。
週三，Synthesia 推出了角色扮演會話（Roleplay Sessions），這是一種互動式培訓工具，允許員工與人工智慧虛擬人排練高風險對話，例如銷售推介、績效評估和客戶服務互動。該虛擬人能夠動態回應、挑戰使用者，並根據既定評分標準提供評分。據 TechCrunch 獨家報道，作為 Synthesia 更廣泛的“會話”平臺下的首款產品，預計它還將擴充套件至面試和候選人篩選等其他領域。
此次釋出恰逢企業界對人工智慧投資回報進行嚴格審視的時期。Synthesia 引用了一項關於學習研究的薈萃分析，指出大多數企業培訓（包括其核心影片產品）通常只能實現“行為改變”。雖然這些工具在資訊傳遞和演示方面表現出色，但真正的學習需要主動練習和反饋。執行長兼聯合創始人 Viktor Heston 指出：“影片比靜態文字或文件有效得多。”“然而，對於大多數技能而言，我們最有效的學習方法不是閱讀，而是實踐。”
角色扮演功能也增強了 Synthesia 的市場地位。雖然該公司開發自己的虛擬人和語音技術，但其底層推理引擎由 OpenAI 提供支援。透過整合評分標準、績效指標和分析功能，Synthesia 轉型為具有影片介面的績效管理平臺，而不僅僅是一家人工智慧虛擬人提供商。Heston 解釋道：“領導團隊表現出濃厚的興趣。”“過去，瞭解公司內部的人才分佈非常困難；現在，這成為可能。如果你的整個銷售團隊都與人工智慧虛擬人進行練習，你就能獲得關於團隊整體表現的細緻資料。”
Synthesia 已經引入了幾個早期角色扮演客戶，這些客戶已擴大了商業部署規模，其中包括“歐洲最有價值的三家公司之一、財富 100 強前五名之一，以及全球最大的招聘公司之一”。最受歡迎的兩個用例是銷售培訓和領導力發展，例如產品推介和處理困難對話，並高度重視軟技能。與其主要產品類似，客戶可以在平臺上構建自己的培訓模組，或聘請 Synthesia 的顧問提供定製解決方案，利用公司現有的培訓文件和背景材料。
雖然目前這是一款面向企業的產品，但隨著推理成本的降低，Synthesia 旨在在未來幾個月內使角色扮演功能對小型企業、專業人士以及潛在的教育機構開放。Heston 將角色扮演等產品視為企業人工智慧採用的下一階段：企業不再關注社交媒體上的演示，而是更專注於可衡量的業務成果。
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