집Synthia는 비디오에서 AI 상호작용으로 초점을 전환하며, 실시간 응답과 성능 평가를 제공합니다.
Synthesia는 오랫동안 AI를 활용해 수분 만에 상호작용형 기업 교육 영상을 제작함으로써 전통적인 기업 학습 자료에 대한 비용 효율적인 대안을 제공해 왔습니다. 이제 이 영국 스타트업은 초점을 전환하고 있습니다. 기업용 AI의 진정한 경쟁 우위는 콘텐츠 제작에 있지 않고, 실질적인 효과성을 입증하는 데 있을 수 있습니다.
수요일, Synthesia는 Roleplay Sessions을 발표했습니다. 이는 영업 제안, 성과 평가, 고객 서비스 상호작용과 같은 고위험 대화를 AI 아바타와 함께 연습할 수 있는 상호작용형 교육 도구입니다. 이 아바타는 동적으로 응답하고 사용자를 도전하며, 정의된 평가 기준에 따라 점수를 제공합니다. TechCrunch의 독점 정보에 따르면, Synthesia의 광범위한 "Sessions" 플랫폼 아래 첫 번째 제품으로 출시된 이 도구는 향후 인터뷰 및 후보자 선별 등 다른 영역으로 확장될 것으로 예상됩니다.
이번 출시 시기는 AI 투자 수익률에 대한 기업의 감시 기간과 맞물려 있습니다. Synthesia는 학습 연구에 대한 메타 분석을 인용하며, 핵심 영상 제공을 포함한 대부분의 기업 교육이 일반적으로 "행동 변화"만을 달성한다고 지적했습니다. 이러한 도구는 정보 제공과 시연에는 탁월하지만, 진정한 학습은 능동적인 연습과 피드백을 필요로 합니다. 공동 창업자이자 CEO인 Viktor Heston은 "영상은 정적 텍스트나 문서보다 훨씬 낫습니다. 그러나 대부분의 기술의 경우, 가장 효과적인 학습 방법은 읽기가 아닌 수행입니다"라고 언급했습니다.
Roleplay는 Synthesia의 시장 입지를 강화합니다. Synthesia는 자체 아바타와 음성 기술을 개발하지만, 핵심 추론 엔진은 OpenAI의 기술을 기반으로 합니다. Synthesia는 평가 기준, 성과 지표, 분석 기능을 통합함으로써 단순한 AI 아바타 제공자가 아닌 비디오 인터페이스를 갖춘 성과 관리 플랫폼으로 변모합니다. Heston은 "리더십 팀들이 강한 관심을 보이고 있습니다. 과거에는 회사 내 인재 분포를 파악하기 어려웠지만, 이제는 가능합니다. 전 영업팀이 AI 아바타와 함께 연습한다면 전체 팀 성과에 대한 세분화된 데이터를 얻을 수 있습니다"라고 설명했습니다.
Synthesia는 이미 상업적 배포를 확장한 초기 Roleplay 고객들을 온보딩했으며, 여기에는 "유럽에서 가장 가치 있는 기업 상위 3개 중 하나, 포춘 100대 기업 상위 5개 중 하나, 그리고 글로벌 최대 채용firm 중 하나"가 포함됩니다. 가장 인기 있는 사용 사례는 영업 교육과 리더십 개발(제품 제안 및 어려운 대화 관리 포함)이며, 소프트 스킬에 큰 중점을 둡니다. 메인 제품과 유사하게 고객은 플랫폼에서 자체 교육 모듈을 구축하거나 Synthesia의 컨설턴트를 활용하여 기존 교육 문서와 배경 자료를 기반으로 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다.
현재는 기업 중심 제품이지만, Synthesia는 추론 비용이 감소함에 따라 향후 몇 달 내에 Roleplay를 중소기업, 전문가, 그리고 잠재적으로 교육 기관에게도 접근 가능하게 만들 계획입니다. Heston은 Roleplay와 같은 제품을 기업용 AI 채택의 다음 단계로 봅니다. 기업들은 소셜 미디어 데모보다는 측정 가능한 비즈니스 결과에 더 많은 관심을 두고 있습니다.
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